[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne de Dexxo Smart io, comment ouvrir ma porte ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Panne de Dexxo Smart io, comment ouvrir ma porte ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Apr 2025 16:41:23 GMT Tue, 15 Apr 2025 16:41:23 GMT answers Réponse de Mathieu L. Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, merci beaucoup pour votre aide,</p><p>Bonne journée à vous aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 16:41:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9073219 https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9073219 9073219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20117555 theme-c/avatars/48.png 3583725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment une maison dont la porte de garage est contrôlée par un Dexxo Smart io. Aucun souci depuis plus de 6 mois, mais depuis ce matin, je n&#39;arrive pas à ouvrir ma porte de garage, ni avec la télécommande keygo, ni avec la commande morale 3 boutons, ni avec l&#39;application TaHoma qui indique &quot;Le pilotage n&#39;a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible&quot;</p><p>La porte est alimentée, le bouton &quot;set&quot; est allumé en continu. J&#39;ai tenté de reprogrammer la télécommande et la commande murale, sans succès. Je ne sais pas s&#39;il y a une batterie de secours mais ça ne semble pas être un souci d&#39;alimentation de toute façon.</p><p>J&#39;ai donc 2 questions :</p><p>1 - est-ce que quelqu&#39;un aurait une idée de quel serait le souci et de comment reprendre le contrôle du moteur ?</p><p>2 - sinon, comment ouvrir ma porte manuellement ? J&#39;ai trouvé une vidéo qui explique l&#39;ouverture d&#39;une porte débrayée avec un corchet sur le côté, mais je j&#39;ai pas ce système.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, plus garanti.<br />Vous pouvez changer la carte qui est dispo sur sites spécialisés en ligne où tenter une réparation en envoyant un mail ici <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 08:18:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9072543 https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9072543 9072543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3583725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment une maison dont la porte de garage est contrôlée par un Dexxo Smart io. Aucun souci depuis plus de 6 mois, mais depuis ce matin, je n&#39;arrive pas à ouvrir ma porte de garage, ni avec la télécommande keygo, ni avec la commande morale 3 boutons, ni avec l&#39;application TaHoma qui indique &quot;Le pilotage n&#39;a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible&quot;</p><p>La porte est alimentée, le bouton &quot;set&quot; est allumé en continu. J&#39;ai tenté de reprogrammer la télécommande et la commande murale, sans succès. Je ne sais pas s&#39;il y a une batterie de secours mais ça ne semble pas être un souci d&#39;alimentation de toute façon.</p><p>J&#39;ai donc 2 questions :</p><p>1 - est-ce que quelqu&#39;un aurait une idée de quel serait le souci et de comment reprendre le contrôle du moteur ?</p><p>2 - sinon, comment ouvrir ma porte manuellement ? J&#39;ai trouvé une vidéo qui explique l&#39;ouverture d&#39;une porte débrayée avec un corchet sur le côté, mais je j&#39;ai pas ce système.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mathieu L. Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une photo de l&#39;étiquette</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Apr 2025 19:13:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9072217 https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9072217 9072217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20117555 theme-c/avatars/48.png 3583725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment une maison dont la porte de garage est contrôlée par un Dexxo Smart io. Aucun souci depuis plus de 6 mois, mais depuis ce matin, je n&#39;arrive pas à ouvrir ma porte de garage, ni avec la télécommande keygo, ni avec la commande morale 3 boutons, ni avec l&#39;application TaHoma qui indique &quot;Le pilotage n&#39;a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible&quot;</p><p>La porte est alimentée, le bouton &quot;set&quot; est allumé en continu. J&#39;ai tenté de reprogrammer la télécommande et la commande murale, sans succès. Je ne sais pas s&#39;il y a une batterie de secours mais ça ne semble pas être un souci d&#39;alimentation de toute façon.</p><p>J&#39;ai donc 2 questions :</p><p>1 - est-ce que quelqu&#39;un aurait une idée de quel serait le souci et de comment reprendre le contrôle du moteur ?</p><p>2 - sinon, comment ouvrir ma porte manuellement ? J&#39;ai trouvé une vidéo qui explique l&#39;ouverture d&#39;une porte débrayée avec un corchet sur le côté, mais je j&#39;ai pas ce système.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez une photo de l&#39;étiquette sous le capot lumière pour voir s&#39;il est garanti.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Apr 2025 07:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9070299 https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9070299 9070299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3583725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment une maison dont la porte de garage est contrôlée par un Dexxo Smart io. Aucun souci depuis plus de 6 mois, mais depuis ce matin, je n&#39;arrive pas à ouvrir ma porte de garage, ni avec la télécommande keygo, ni avec la commande morale 3 boutons, ni avec l&#39;application TaHoma qui indique &quot;Le pilotage n&#39;a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible&quot;</p><p>La porte est alimentée, le bouton &quot;set&quot; est allumé en continu. J&#39;ai tenté de reprogrammer la télécommande et la commande murale, sans succès. Je ne sais pas s&#39;il y a une batterie de secours mais ça ne semble pas être un souci d&#39;alimentation de toute façon.</p><p>J&#39;ai donc 2 questions :</p><p>1 - est-ce que quelqu&#39;un aurait une idée de quel serait le souci et de comment reprendre le contrôle du moteur ?</p><p>2 - sinon, comment ouvrir ma porte manuellement ? J&#39;ai trouvé une vidéo qui explique l&#39;ouverture d&#39;une porte débrayée avec un corchet sur le côté, mais je j&#39;ai pas ce système.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mathieu L. Mathieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, j&#39;ai réussi à ouvrir la porte.</p><p>Concernant la carte HS, il faut faire intervenir un technicien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Apr 2025 19:00:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9070201 https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9070201 9070201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20117555 theme-c/avatars/48.png 3583725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment une maison dont la porte de garage est contrôlée par un Dexxo Smart io. Aucun souci depuis plus de 6 mois, mais depuis ce matin, je n&#39;arrive pas à ouvrir ma porte de garage, ni avec la télécommande keygo, ni avec la commande morale 3 boutons, ni avec l&#39;application TaHoma qui indique &quot;Le pilotage n&#39;a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible&quot;</p><p>La porte est alimentée, le bouton &quot;set&quot; est allumé en continu. J&#39;ai tenté de reprogrammer la télécommande et la commande murale, sans succès. Je ne sais pas s&#39;il y a une batterie de secours mais ça ne semble pas être un souci d&#39;alimentation de toute façon.</p><p>J&#39;ai donc 2 questions :</p><p>1 - est-ce que quelqu&#39;un aurait une idée de quel serait le souci et de comment reprendre le contrôle du moteur ?</p><p>2 - sinon, comment ouvrir ma porte manuellement ? J&#39;ai trouvé une vidéo qui explique l&#39;ouverture d&#39;une porte débrayée avec un corchet sur le côté, mais je j&#39;ai pas ce système.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez obligatoirement une cordelette sur le chariot qui permet le débrayage.<br />Tirez fortement sur cette cordelette et la porte est manœuvrable manuellement.</p><p>Votre souci provient d&#39;une carte HS.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Apr 2025 16:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9070171 https://forum.somfy.fr/questions/3583725-panne-dexxo-smart-io-ouvrir-porte/answers/9070171 9070171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3583725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment une maison dont la porte de garage est contrôlée par un Dexxo Smart io. Aucun souci depuis plus de 6 mois, mais depuis ce matin, je n&#39;arrive pas à ouvrir ma porte de garage, ni avec la télécommande keygo, ni avec la commande morale 3 boutons, ni avec l&#39;application TaHoma qui indique &quot;Le pilotage n&#39;a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible&quot;</p><p>La porte est alimentée, le bouton &quot;set&quot; est allumé en continu. J&#39;ai tenté de reprogrammer la télécommande et la commande murale, sans succès. Je ne sais pas s&#39;il y a une batterie de secours mais ça ne semble pas être un souci d&#39;alimentation de toute façon.</p><p>J&#39;ai donc 2 questions :</p><p>1 - est-ce que quelqu&#39;un aurait une idée de quel serait le souci et de comment reprendre le contrôle du moteur ?</p><p>2 - sinon, comment ouvrir ma porte manuellement ? J&#39;ai trouvé une vidéo qui explique l&#39;ouverture d&#39;une porte débrayée avec un corchet sur le côté, mais je j&#39;ai pas ce système.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>