[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme et volet non reconnu après achat maison fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Apr 2025 13:45:01 GMT Mon, 14 Apr 2025 13:45:01 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Apr 2025 13:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583879-alarme-volet-reconnu-achat-maison/answers/9071915 https://forum.somfy.fr/questions/3583879-alarme-volet-reconnu-achat-maison/answers/9071915 9071915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3583879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons vendu notre maison avec volets somfy IO et l&#39;alarme somfy home, nous avons récupéré notre tahoma.<br />J&#39;ai normalement supprimé les équipements avant notre départ.<br />La nouvelle propriétaire n&#39;arrive cependant pas à connecter les appareils.<br />Sur mon compte, je ne vois apparaitre que la nouvelle alarme de mon nouveau logement.</p><p>Que faire pour permettre à la nouvelle propriétaire d&#39;installer les équipements ?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si un Yello avait fait quelque chose ce serait écrit.</p><p>Commencez par cliquer sur le nom du site d&#39;installation en haut du premier écran de Somfy Protect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Apr 2025 06:23:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583879-alarme-volet-reconnu-achat-maison/answers/9070279 https://forum.somfy.fr/questions/3583879-alarme-volet-reconnu-achat-maison/answers/9070279 9070279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3583879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons vendu notre maison avec volets somfy IO et l&#39;alarme somfy home, nous avons récupéré notre tahoma.<br />J&#39;ai normalement supprimé les équipements avant notre départ.<br />La nouvelle propriétaire n&#39;arrive cependant pas à connecter les appareils.<br />Sur mon compte, je ne vois apparaitre que la nouvelle alarme de mon nouveau logement.</p><p>Que faire pour permettre à la nouvelle propriétaire d&#39;installer les équipements ?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ce matin je me réveille et mon installation a été supprimé de mon compte. <br />Je suis en vacances, je fais comment pour piloter ma.domotique.<br />Somfy, j&#39;espère que ce n&#39;est pas lié à ma question? Je ne vois pas d&#39;autre chose.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Apr 2025 05:36:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583879-alarme-volet-reconnu-achat-maison/answers/9070273 https://forum.somfy.fr/questions/3583879-alarme-volet-reconnu-achat-maison/answers/9070273 9070273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8965021 theme-c/avatars/48.png 3583879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons vendu notre maison avec volets somfy IO et l&#39;alarme somfy home, nous avons récupéré notre tahoma.<br />J&#39;ai normalement supprimé les équipements avant notre départ.<br />La nouvelle propriétaire n&#39;arrive cependant pas à connecter les appareils.<br />Sur mon compte, je ne vois apparaitre que la nouvelle alarme de mon nouveau logement.</p><p>Que faire pour permettre à la nouvelle propriétaire d&#39;installer les équipements ?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien<br />Supprimer les volets sur la Tahoma ne réinitialise pas la clé de sécurité au niveau des moteurs.</p><p>Il faut réinitialiser tous les moteurs pour refaire l&#39;appairage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Apr 2025 15:53:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3583879-alarme-volet-reconnu-achat-maison/answers/9070137 https://forum.somfy.fr/questions/3583879-alarme-volet-reconnu-achat-maison/answers/9070137 9070137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3583879 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons vendu notre maison avec volets somfy IO et l&#39;alarme somfy home, nous avons récupéré notre tahoma.<br />J&#39;ai normalement supprimé les équipements avant notre départ.<br />La nouvelle propriétaire n&#39;arrive cependant pas à connecter les appareils.<br />Sur mon compte, je ne vois apparaitre que la nouvelle alarme de mon nouveau logement.</p><p>Que faire pour permettre à la nouvelle propriétaire d&#39;installer les équipements ?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>