[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter au kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Apr 2025 13:56:09 GMT Thu, 17 Apr 2025 13:56:09 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Cedric,<br />Il faudra surement remettre a zéro vos motorisation pour supprimer la clef de securité.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 13:56:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9075511 https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9075511 9075511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3584057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l&#39;application pour ouvrir ou fermer mes volets. <br />Quand j&#39;essaie de me connecter avec l&#39;une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d&#39;avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché à l&#39;adresse mail. Si à ce moment là, je met l&#39;adresse mail 1, j&#39;ai bien le message me disant qu&#39;un mail m&#39;a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n&#39;arrive.</p><p>Quelqu&#39;un saurait m&#39;aider ? <br />Merci d&#39;avance et bon weekend !</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai bien pu me reconnecter au kit de connectivité. Mais impossible d&#39;y associer mes volets. J&#39;ai fait le test avec les 5, et aucun ne fonctionne. <br />Auriez vous des astuces ? <br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Apr 2025 20:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9074607 https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9074607 9074607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20173131 theme-c/avatars/48.png 3584057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l&#39;application pour ouvrir ou fermer mes volets. <br />Quand j&#39;essaie de me connecter avec l&#39;une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d&#39;avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché à l&#39;adresse mail. Si à ce moment là, je met l&#39;adresse mail 1, j&#39;ai bien le message me disant qu&#39;un mail m&#39;a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n&#39;arrive.</p><p>Quelqu&#39;un saurait m&#39;aider ? <br />Merci d&#39;avance et bon weekend !</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je dois avoir fait une fausse manip à un moment donné alors ‍♂️ <br />Merci pour le retour ! </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 09:54:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9072701 https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9072701 9072701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20173131 theme-c/avatars/48.png 3584057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l&#39;application pour ouvrir ou fermer mes volets. <br />Quand j&#39;essaie de me connecter avec l&#39;une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d&#39;avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché à l&#39;adresse mail. Si à ce moment là, je met l&#39;adresse mail 1, j&#39;ai bien le message me disant qu&#39;un mail m&#39;a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n&#39;arrive.</p><p>Quelqu&#39;un saurait m&#39;aider ? <br />Merci d&#39;avance et bon weekend !</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,<br />Vous avez demander la suppression de votre compte somfy c&#39;est pour cette raison que vous n&#39;avez plus acces a votre kit de connectivité.<br />J&#39;ai fini de supprimer votre compte.<br />J&#39;ai garder les equipements dans votre kit de connectivité. Vous pouvez le réactiver dés a présent.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 09:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9072667 https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9072667 9072667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3584057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l&#39;application pour ouvrir ou fermer mes volets. <br />Quand j&#39;essaie de me connecter avec l&#39;une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d&#39;avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché à l&#39;adresse mail. Si à ce moment là, je met l&#39;adresse mail 1, j&#39;ai bien le message me disant qu&#39;un mail m&#39;a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n&#39;arrive.</p><p>Quelqu&#39;un saurait m&#39;aider ? <br />Merci d&#39;avance et bon weekend !</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky ! <br />Bon je ne vois quand même pas pourquoi je ne peux plus y voir accès du jour au lendemain mais ça restera un mystère !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Apr 2025 17:43:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9070833 https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9070833 9070833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20173131 theme-c/avatars/48.png 3584057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l&#39;application pour ouvrir ou fermer mes volets. <br />Quand j&#39;essaie de me connecter avec l&#39;une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d&#39;avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché à l&#39;adresse mail. Si à ce moment là, je met l&#39;adresse mail 1, j&#39;ai bien le message me disant qu&#39;un mail m&#39;a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n&#39;arrive.</p><p>Quelqu&#39;un saurait m&#39;aider ? <br />Merci d&#39;avance et bon weekend !</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous l&#39;avez installé sur une autre adresse ou vous avez fait une erreur de saisie dans l&#39;adresse lors de la création.<br />Postez le code PIN et attendez qu&#39;un Yello vous vienne en aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Apr 2025 15:55:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9070455 https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9070455 9070455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3584057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l&#39;application pour ouvrir ou fermer mes volets. <br />Quand j&#39;essaie de me connecter avec l&#39;une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d&#39;avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché à l&#39;adresse mail. Si à ce moment là, je met l&#39;adresse mail 1, j&#39;ai bien le message me disant qu&#39;un mail m&#39;a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n&#39;arrive.</p><p>Quelqu&#39;un saurait m&#39;aider ? <br />Merci d&#39;avance et bon weekend !</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci pour votre réponse ! <br />Je n&#39;ai que deux adresses mail et le kit n&#39;apparaît sur aucune des deux, ni sur celles de ma compagne , donc je vois pas du tout...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Apr 2025 15:31:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9070433 https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9070433 9070433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20173131 theme-c/avatars/48.png 3584057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l&#39;application pour ouvrir ou fermer mes volets. <br />Quand j&#39;essaie de me connecter avec l&#39;une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d&#39;avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché à l&#39;adresse mail. Si à ce moment là, je met l&#39;adresse mail 1, j&#39;ai bien le message me disant qu&#39;un mail m&#39;a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n&#39;arrive.</p><p>Quelqu&#39;un saurait m&#39;aider ? <br />Merci d&#39;avance et bon weekend !</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric<br />Connectez vous avec vos identifiants sur le site de Somfy et regardez dans l&#39;onglet produit si vous avez votre Kit de connectivité.<br />Quand il n&#39;y a rien dans l&#39;onglet produit c&#39;est que ce n&#39;est pas la bonne adresse mail sur laquelle il est enregistré.<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Apr 2025 10:19:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9070355 https://forum.somfy.fr/questions/3584057-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/9070355 9070355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3584057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je ne peux plus utiliser l&#39;application pour ouvrir ou fermer mes volets. <br />Quand j&#39;essaie de me connecter avec l&#39;une de mes deux adresses mail, soit on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché au mail (adresse mail 1), soit on me permet d&#39;avancer (adresse mail 2) et lorsque je fais mot de passe oublié, on me dit qu&#39;il n&#39;y a pas de compte rattaché à l&#39;adresse mail. Si à ce moment là, je met l&#39;adresse mail 1, j&#39;ai bien le message me disant qu&#39;un mail m&#39;a était envoyé pour réinitialiser le MDP, mais rien n&#39;arrive.</p><p>Quelqu&#39;un saurait m&#39;aider ? <br />Merci d&#39;avance et bon weekend !</p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>