[Forum Somfy] Suivi de la question: Roll up 20 RTS ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Apr 2025 10:00:04 GMT Wed, 16 Apr 2025 10:00:04 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Flavien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de store soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Apr 2025 10:00:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584075-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/9073703 https://forum.somfy.fr/questions/3584075-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/9073703 9073703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3584075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé en avril 2023 un store intérieur avec un moteur Roll Up 20 RTS acheté chez Leroy merlin. Il fonctionnait l&#39;été dernier. J&#39;ai voulu le manœuvrer ce jour et le moteur ne répond pas bien que la batterie soit chargée (LED verte en continu lorsque je chargeur est branché). J&#39;essai de &quot;réveiller&quot; le moteur avec le bouton de programmation du moteur: le moteur ne réagit pas. Le moteur ne réagit pas non plus à la télécommande avec un pile neuve. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Flavien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Oui, l&#39;appui sur le boutton programme (reset) du moteur ne produit rien du tout, aucun va et vient.</p><p>le seul mini mouvement, c&#39;est au moment où le moteur est branché, mais c&#39;est infime, pas aussi gros qu&#39;un va et vient (il faut approcher l&#39;oreille tout prêt pour entendre le moteur bouger très légerement)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 13:24:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584075-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/9072951 https://forum.somfy.fr/questions/3584075-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/9072951 9072951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20173159 theme-c/avatars/48.png 3584075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé en avril 2023 un store intérieur avec un moteur Roll Up 20 RTS acheté chez Leroy merlin. Il fonctionnait l&#39;été dernier. J&#39;ai voulu le manœuvrer ce jour et le moteur ne répond pas bien que la batterie soit chargée (LED verte en continu lorsque je chargeur est branché). J&#39;essai de &quot;réveiller&quot; le moteur avec le bouton de programmation du moteur: le moteur ne réagit pas. Le moteur ne réagit pas non plus à la télécommande avec un pile neuve. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Flavien, </p><p>Avez-vous essayé de reset ce moteur en maintenant un appui sur le bouton Prog du moteur jusqu&#39;à avoir trois va-et-vient du Store ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 12:11:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3584075-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/9072893 https://forum.somfy.fr/questions/3584075-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/9072893 9072893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3584075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé en avril 2023 un store intérieur avec un moteur Roll Up 20 RTS acheté chez Leroy merlin. Il fonctionnait l&#39;été dernier. J&#39;ai voulu le manœuvrer ce jour et le moteur ne répond pas bien que la batterie soit chargée (LED verte en continu lorsque je chargeur est branché). J&#39;essai de &quot;réveiller&quot; le moteur avec le bouton de programmation du moteur: le moteur ne réagit pas. Le moteur ne réagit pas non plus à la télécommande avec un pile neuve. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>