[Forum Somfy] Suivi de la question: Module IP déjà associé à un compte

Réponse de Francois R.

Francois R. — Thu, 17 Apr 2025 15:26:37 GMT

Bonjour Nicolas F.
Merci pour votre réponse.

Eleanore de votre service client a effectué la manipulation.
(après avoir vérifié auprès du précédent propriétaire que l'alarme ne lui appartenait plus)

Merci à vous.
je testerai samedi, l'alarme est installée chez ma fille je ne pourrai pas tester avant.
je reviendrai confirmer que tout fonctionne !

Bonne fin après midi.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Apr 2025 15:20:45 GMT

Bonjour Francois,
Pouvez me faire une photo de l'etiquette de votre alarme?
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 15 Apr 2025 13:30:40 GMT

Il y a pourtant bien quelqu'un qui a enregistré le numéro de la centrale (595856) sur le serveur Somfy.

Attendez l'aide d'un Yello

Réponse de Francois R.

Francois R. — Tue, 15 Apr 2025 11:55:48 GMT

ce qui intéresse c'est accéder à l'alarme via https://www.alarmesomfy.net/compte.php

J'ai fait un reset de l'alarme donc les codes générés par l'ancien proprio ne sont plus valables
(Je n'ai que le nom du compte et le code installateur mais je n'ai plus la grille de codes, je l'ai jetée puisque j'ai généré une nouvelle grille)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 14 Apr 2025 17:21:56 GMT

L'IP fixe n'est plus obligatoire avec les nouvelles box, car elle mémorisé l'adresse MAC de l'alarme et redonne toujours la même IP en cas de reboot

Sur certaines box l'IP fixe bloqué la remontée de la centrale vers le serveur DNS de Somfy

Réponse de Francois R.

Francois R. — Mon, 14 Apr 2025 14:53:13 GMT

@Jacky M. Merci pour votre réponse.

Oui, l'ouverture des ports de la box est obligatoire pour y accéder !

(et mettre une ip fixe pour le boitier de l'arme aide bien :p )

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 13 Apr 2025 14:13:53 GMT

Bonjour François

En attendant qu'un Yello libère la centrale vous pouvez déjà vérifier que tout le paramétrage pour l'extérieur est opérationnel en appliquant le Retex suivant.

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial