[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication et de pilotage avec la connectivity kit box fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 May 2025 06:19:18 GMT Thu, 15 May 2025 06:19:18 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joseph,<br />Dans ce cas il va falloir régler les fins de courses de ce moteur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 06:19:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9098635 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9098635 9098635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> joseph C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />désolé je n’avais pas vu votre message <br />voici en PJ le retour du mail de l’artisan qui a remplacé les anciens moteurs par des somfy <br />je précise que pour celui qui dit qu’il reste ouvert a 5% c’est un volet roulant solaire de la marque sofermi<br />encore merci <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 19:40:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9098535 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9098535 9098535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175381 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/16d955209c3496e3/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robin,</p><p>Quels sont les modèles des volets roulants IO de votre installation ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 09:49:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9090893 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9090893 9090893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> joseph C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j’ai toujours des erreurs dans l’application mais toujours sur le volet de la cuisine <br />et quand j’ouvre le volet en plein, l’application m’indique que le volet est ouvert a 5% comme dans l’image en PJ <br />et inversement quand le ferme.<br />par contre tout ce ferme que je demande la fermeture totale ou l’ouverture également <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 16:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9090457 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9090457 9090457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175381 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/16d955209c3496e3/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joseph,<br />Je vois des erreurs.<br />Vos volets fonctionnent ils bien tous?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 12:55:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9082975 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9082975 9082975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> joseph C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir, Vanessa<br />J’ai supprimé et réinstallé l’application, mais le problème persiste.<br />Le système fonctionne correctement,<br /> l’application est parfois indique des erreurs de communication, volets qui ne fonctionnent pas <br />Le problème est totalement aléatoire..sur les autres volets qui étaient sans problème la veille <br />voici les screen de ce soir 21h34<br />et le pin de la kit box <br />bonne soirée et bon week-end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Apr 2025 19:38:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9077093 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9077093 9077093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175381 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/16d955209c3496e3/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> joseph C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, vanessa<br />je vais supprimer et réinstaller l’application, je retournerai vers vous pour vous informer de l’évolution. Mercii</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Apr 2025 12:04:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9076603 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9076603 9076603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175381 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/16d955209c3496e3/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joseph,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous invite à supprimer et télécharger de nouveau votre application.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Apr 2025 06:23:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9075919 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9075919 9075919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> joseph C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, voici le code PIN <br />2113-8407-0949<br />merci pour votre soutien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 14:51:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9075591 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9075591 9075591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20175381 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/16d955209c3496e3/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joseph,<br />Quel est le code PIN de votre kit?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 12:10:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9075321 https://forum.somfy.fr/questions/3585525-erreur-communication-pilotage-connectivity-kit-box/answers/9075321 9075321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3585525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.<br />avec la connectivity kit box <br />avec l’application, j’appuie sur la commande &quot;fermer tout&quot; tous les volets se ferment.<br /> sauf une fois fermé un message d’erreur apparaît sur l’application et je reçois une notification également qui m’alerte du problème de communication et/ou de pilotage.<br />est-ce que quelqu’un peut m’aider ? s’il vous plaît !<br />ça devient énervant de recevoir des messages d’erreur alors que tout fonctionne<br /> J’ai regardé sur le forum. Apparemment, il faudrait réinitialiser la box avec le nº pin</p><p>Si un Yello regarde ma question, cela serait sympathique pour me tirer d’affaires, cela serait super<br />je reste disponible pour plus de détails .<br />Merci, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>