[Forum Somfy] Suivi de la question: La box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?

Réponse de Julien E.

Julien E. — Fri, 04 Sep 2026 14:03:51 GMT

ok je vois je viens de le faire via l'app merci

Réponse de Julien E.

Julien E. — Fri, 04 Sep 2026 13:59:34 GMT

Nicolas je n'ai plus la box justement.
Donclacjeteurne peut rien faire et moi non plus.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Sep 2026 13:57:31 GMT

Bonjour Julien,
Vous pouvez le faire directement dans l'application tahoma by somfy : compte/configuration de la box/parametres avancés/suppression de l'installation.
vous pourrez choisir de laisser ou non les equipements dans la box.
bonne journée

Réponse de Julien E.

Julien E. — Fri, 04 Sep 2026 13:44:59 GMT

Bonjour

J'ai également vendu ma box, voici le PIN, pouvez vous le réinitialiser svp
PIN : 2106-4315-2501

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jul 2026 07:08:22 GMT

Bonjour Flavien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Flavien N.

Flavien N. — Mon, 27 Jul 2026 13:06:32 GMT

Bonjour j'ai le même problème. J'ai acheté une maison avec une TaHoma et l'application de mon téléphone me dit qu'il existe déjà un compte sur ce TaHoma.
Pin: 2103-2396-1964

Impossible de configurer ou de recupérer la configuration actuelle n'étant pas propriétaire de l'ancien compte.
J'ai déjà réinitialisé la TaHoma mais ça ne fait rien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 22 Jul 2026 12:34:04 GMT

Bonjour Sophie,
Je vous cofnirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Sophie S.

Sophie S. — Tue, 21 Jul 2026 18:25:14 GMT

Bonjour,

Je viens d’acheter une box Tahoma switch et des modules IZYMO pour contrôler mes volets roulants à distance.
Tout est neuf mais a priori, la box Tahoma semble être rattachée à un compte. Impossible donc d’aller plus loin dans la configuration.
Pourriez-vous faire quelque chose ou m’indiquer ce que je dois faire s’il vous plait?
PIN de la box Tahoma: 2321-0772-7906

Merci d’avance
Sophie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Jul 2026 15:37:49 GMT

Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Jul 2026 15:36:40 GMT

Bonjour Lara,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Emmanuel C.

Emmanuel C. — Mon, 20 Jul 2026 18:36:47 GMT

Bonjour,
Impossible de me connecter à ma Somfy switch neuve. Celle-ci est déjà rattaché à un compte.
Seriez-vous la réinitialiser à distance s’il vous plaît
Code PIN : 2332–4370–2595.

Réponse de Lara B.

Lara B. — Mon, 20 Jul 2026 18:31:31 GMT

Bonjour, est ce que vous voyez la photo du code pin ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 20 Jul 2026 07:22:49 GMT

Lara,
je ne vois pas de photo dans votre post.
Bonne journée

Réponse de Lara B.

Lara B. — Thu, 16 Jul 2026 17:50:59 GMT

Bonjour,
Comme demandé je vous envoie une photo du code pin de ma boxe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jul 2026 09:15:24 GMT

Bonjour Lara,
Pouvez vous me poster une photo du code pin de votre box Tahoma.
Il semble avoir une rreur dans celui que vous m'avez communiquer.
bonne journée

Réponse de Lara B.

Lara B. — Wed, 15 Jul 2026 19:20:18 GMT

Bonjour, je viens d’emménager dans une maison qui disposait d’une boxe tahome switch. Je rencontre un problème, car je souhaite y connecter un nouveau compte mais un message s’affiche comme quoi cette boxe est déjà rattaché à un autre compte.
Normalement l’ancienne propriétaire a dû supprimer la boxe de son compte mais cela n’a rien changé.
Voici le code pin de la boxe : 200976454562

Est ce que vous pouvez m’aider à la changer cela ?
Bien cordialement
Lara Billerey

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Jul 2026 09:26:31 GMT

Bonjour Romain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Romain C.

Romain C. — Wed, 08 Jul 2026 06:38:12 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une box tahoma en GSB qui semble avoir été retournée et remise en rayon....
J'ai le message de l'application tahoma qui m'indique que la box est déjà associée à un autre compte. Le pin de la box est 2331-2896-6419.
Pouvez-vous m'aider ?
D'avance merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Jun 2026 12:39:52 GMT

Bonjour Riles,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Jun 2026 12:37:57 GMT

Bonjour Laurent,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Laurent Z.

Laurent Z. — Tue, 30 Jun 2026 05:40:01 GMT

Bonjour,
Ma box TaHoma switch est toujours associée au compte de l’ancien occupant alors qu’il dit avoir fait le nécessaire pour la découpler.
Pouvez intervenir svp ?
PIN : 2023-0338-3991
Merci

Réponse de Riles B.

Riles B. — Mon, 29 Jun 2026 08:58:42 GMT

Bonjour,

l'ancien propriétaire de mon appartement n’a pas fait l le nécessaire pour résilier son compte, je ne peux donc pas l'activer.
2061 - 6026 - 3918
Pouvez vous la débloquer ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jun 2026 10:29:57 GMT

Bonjour Jean pierre,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Jean pierre M.

Jean pierre M. — Wed, 24 Jun 2026 09:43:25 GMT

Bonjour
la société qui m'a installé mes volets m'a offert une tahoma switch mais celle ci est rattaché à un compte
Pouvez vous me la réinitialiser svp
Merci
code pin 2097-7866-9111

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 19 Jun 2026 08:21:20 GMT

bonjour Anthony,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée