[Forum Somfy] Suivi de la question: 1 Badge Somfy Home Alarme clignote

Réponse de Marc S.

Marc S. — Mon, 02 Mar 2026 20:49:33 GMT

Bonjour
Je me suis réjouis trop vite ! Les 2 badges envoyés sont déjà HS . Ils clignotent et ne répondent plus aux commandes.
Un Yelle peut-il prendre en charge ma nouvelle demande de SAV ? Par avance merci.
Cordialement

Réponse de Maxence N.

Maxence N. — Sun, 01 Mar 2026 14:52:24 GMT

Bonjour,
Vous m’indiquez dans un message que vous m’avez envoyé 1 mail il y a 13 jours pour obtenir des informations supplémentaires. Cependant je n’ai rien reçu. Pouvez-vous me le renvoyer ? Merci d’avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Feb 2026 12:31:14 GMT

Bonjour Maxence,

Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, le nom du magasin, de la date d'achat.

Veuillez m'indiquer le nombre de badge défaillant ?

PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

Bonne journée.
Morgan F.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Feb 2026 12:30:52 GMT

Bonjour Séverine,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Feb 2026 12:30:39 GMT

Bonjour Maxence,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Feb 2026 12:29:34 GMT

Bonjour Marc,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Séverine G.

Séverine G. — Fri, 13 Feb 2026 06:02:54 GMT

Bonjour Morgan,
Voilà 6 mois, vous m'avez fait resserrer les languettes et à nouveau mon badge clignotte. Vous nous donnez une solution qui n'est pas perenne. Même les nouveaux badges se lettent à clignoter un jour ou l'autre. Est-il prévu de sortir un nouveau modèle, plus durable ?
Je resserre les languettes mais dans 15j rebelote !
Merci de votre aide

Réponse de Marc S.

Marc S. — Thu, 12 Feb 2026 20:45:29 GMT

Bonjour
Simplement un petit message pour remercier Somfy pour son SAV. Badges pris en garantie. Nouveaux reçus ce jour : parfait

Réponse de Maxence N.

Maxence N. — Thu, 12 Feb 2026 20:29:18 GMT

Bonjour,
Un de mes badges a été changé mais c’est le 2ieme qui désormais clignote blanc également.
Pouvez-vous me le changer egalement ?
Je vous remercie

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 29 Jan 2026 08:41:41 GMT

Bonjour Marc,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Marc S.

Marc S. — Sun, 25 Jan 2026 21:31:02 GMT

Bonjour
J’ai fais l’acquisition en octobre 2025 de nouveaux badges pour mon alarme. Ceux d’origine clignotaient malgré un changement de piles, j’ai pensé à un disfonctionnement et je n’ai pas pensé à faire appel au SAV. Cependant mes nouveaux badges, après quelques mois de fonctionnement, ont désormais exactement le même problème. Je ne peux plus les utiliser. Une prise en charge point leurs remplacements (2) serait-elle possible ? En parcourant le forum je me suis aperçu que le problème était connu.
Par avance merci.
Cordialement

Réponse de JEAN-LUC C.

JEAN-LUC C. — Wed, 03 Dec 2025 18:29:47 GMT

Ma télécommande SOMFY s’est déprogrammée et je n’arrive plus à la réinitialiser et reprogrammer sur la base de mon alarme PROTEXIOM achetée en Juillet 2020. J’ai suivi les procédures mais sans succès. Rien ne se passe après pression sur bouton OFF. Chaque pression sur 1 des boutons provoque un clignotement rouge d’environ 2 secondes. Merci pour votre aide ou SAV

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 18 Sep 2025 12:38:40 GMT

Bonjour Maxence,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Maxence N.

Maxence N. — Thu, 18 Sep 2025 07:52:03 GMT

Morgan F, suite à votre demande, voici la photo de mes 2 badges.
Bien à vous

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 08 Sep 2025 06:44:28 GMT

Bonjour Maxence,

Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

Bonne journée.

Réponse de Maxence N.

Maxence N. — Wed, 03 Sep 2025 20:06:38 GMT

Bonjour,
J'ai un problème similaire avec l'un de mes badges Somfy (pack acheté en mi-2023). Il clignote en blanc et ne fonctionne pas. J'ai beau changer la pile et le réinitialiser dans l'application, il ne fonctionne plus très rapidement.
Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Séverine G.

Séverine G. — Sat, 30 Aug 2025 08:57:42 GMT

Bonjour Morgan, j'ai resserré les languettes des la pile, ça n'a plus l'air de clignoter pour le moment. Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 29 Aug 2025 11:12:45 GMT

Bonjour Séverine,

Pouvez-vous resserrer les languettes de contact pour la pile.

Bonne journée.

Réponse de Séverine G.

Séverine G. — Thu, 28 Aug 2025 15:50:55 GMT

Bonjour Morgan, voici la photo demandée. Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 28 Aug 2025 11:32:12 GMT

Bonjour Séverine,

Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 28 Aug 2025 11:30:52 GMT

Bonjour Vincent,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Séverine G.

Séverine G. — Tue, 26 Aug 2025 16:18:32 GMT

Bonjour,

Comme il y a 3 mois, j'ai à nouveau le même problème avec ma télécommande qui clignote un moment à chaque fois que j'appuie dessus !!

C'est une chaine sans fin, quand allez vous modifier les télécommandes ?

Comment dois-je faire pour la changer ?

Merci

Séverine GALLAUD
06.98.91.62.40

Réponse de Vincent K.

Vincent K. — Tue, 26 Aug 2025 16:08:53 GMT

Bonjour,
j'ai le même souci sur un badge récent (acheté il y a moins 'un an) qui clignote en permanence. Je ne retrouve pas la procédure de demande de pris en charge SAV. Est-ce possible d'avoir des infos svp ?
merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Jun 2025 12:24:56 GMT

Bonjour Mickaël,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Mickaël B.

Mickaël B. — Wed, 25 Jun 2025 14:17:52 GMT

Bonjour Morgan,

Bien sûr, voici les photos