[Forum Somfy] Suivi de la question: Creation de compte Alarmsomfy impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Dec 2025 23:06:59 GMT Thu, 18 Dec 2025 23:06:59 GMT answers Régis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super ! Merci beaucoup et bonnes fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 23:06:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9292639 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9292639 9292639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17458643 theme-c/avatars/48.png 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Regis,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 10:09:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9291439 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9291439 9291439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Régis</p><p>Oui, c&#39;est ça. Patientez, Nicolas va revenir vers vous.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 06:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9291119 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9291119 9291119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Régis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Sur le coté de l&#39;alarme il y a une étiquette avec un code barre qui commence par : 617601<br />Est-ce le bon numéro ?<br />Vous en remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 06:11:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9291117 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9291117 9291117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17458643 theme-c/avatars/48.png 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Regis,<br />Pouvez vous me communiquer le n° de série de l&#39;alarme qui est un numero a 6 chiffres qui commence pas une 5 ou un 6.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 15:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9290853 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9290853 9290853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Régis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquérir une alarme Somfy Protexiom qui a sans doute déjà un compte sur alarmsomfy.eu et je n&#39;arrive pas à créer un compte. Voici mon numéro d&#39;alarme 351022A si quelqu&#39;un peut également m&#39;aider pour recréer un compte.<br />Par ailleurs, l&#39;application Somfy Protect est-elle compatible avec cette (ancienne) Protexiom ?</p><p>En vous remerciant par avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 11:26:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9290343 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9290343 9290343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17458643 theme-c/avatars/48.png 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Germain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 16:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9275829 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9275829 9275829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308185 theme-c/avatars/48.png 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Germain,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 14:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9275679 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9275679 9275679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Germain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir un bien immobilier avec une alarme Somfy qui a sans doute déjà un compte sur alarmsomfy.eu et je n&#39;arrive pas non plus à recréer un compte. Voici mon numéro d&#39;alarme 622175 si quelque peut également m&#39;aider pour recréer un compte.</p><p>En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Dec 2025 11:57:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9274113 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9274113 9274113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20308185 theme-c/avatars/48.png 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome,<br />Je vous recontact par e-mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 13:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9084765 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9084765 9084765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jerome L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pas de nouvelle d&#39;un yellow, j&#39;espère en voir un la semaine prochaine.</p><p>Bon week-end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 19:06:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9083303 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9083303 9083303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7869246 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2bc3c61566daa90b/avatar_normal.png?3389a2e 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Etes-vous sûr de votre adresse mail ?<br />Sachez qu&#39;il n&#39;est pas possible de créer un second compte tant que le premier est actif.<br />Un Yellow reviendra vers vous la semaine prochaine.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Apr 2025 20:19:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9077355 https://forum.somfy.fr/questions/3586909-creation-compte-alarmsomfy-impossible/answers/9077355 9077355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3586909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l&#39;appli me dit que l&#39;adresse n&#39;est pas bonne.<br />J&#39;essaye donc de créer un nouveau compte alarme, mais là, la page de connexion tourne sans arrêt, malgré le redémarrage électrique de l&#39;alarme et l&#39;essai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, edge), pare-feu désactivé.<br />J&#39;ai suivi le retex et les ports sont bien ouverts (80 &amp; 443), j&#39;ai testé également par l&#39;adresse de l’host et l&#39;alarme est joignable sur le navigateur de mon téléphone en 4g.<br />Le numéro de mon alarme est le 635212, il me semble.</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>