[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer la synchronisation pour piloter 2 vérins de pergola ?

Réponse de Florent

Florent — Wed, 14 May 2025 15:40:13 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide Quentin B. mais après les différentes manipulations conseillées, je confirme que les encodeurs de mes 2 moteurs fonctionnent parfaitement.
Avec la centrale Somfy, j'arrive à piloter les 2 moteurs mais de manière unitaire seulement.
Impossible d'activer la synchronisation pour 2 vérins.

Après avoir contacté le service client Somfy pour les particuliers puis ensuite pour les Pro, aucune solution ne pas été apportée (je pense que vous avez un axe d'amélioration à travailler au niveau support technique).
De plus, je tiens quand même à souligner qu'il n'est pas normal qu'un équipement Professionnel (comme cette centrale de commande) soit dépourvu de moyens de Debug (Afficheur, LED, ...) pour orienter les analyses en cas de problèmes.

J'ai fini par retourner le matériel à mon fournisseur pour remboursement.

Ayant réparé mon ancien matériel, je n'ai plus besoin d'une solution alternative.

Cdlt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 29 Apr 2025 11:55:08 GMT

Bonjour Florent,

Il est difficile de vous donner une réponse précise concernant l'origine de la panne.

Tout d'abord, l'utilisation des encodeurs sur votre pergola est indispensable, étant donné que vos deux moteurs se trouvent sur la même pergola.

Ainsi, afin de localiser la panne, il est nécessaire de déterminer si le problème provient du boîtier Control BOX IO ou de l'un de vos encodeurs.

Afin de réaliser ce test correctement, vous allez devoir dans un premier temps, démonter l'armature afin de permettre à vos vérins de bouger librement (sinon vous risquez d'abimer votre pergola).

Une fois les vérins libres, je vous invite à suivre cette procédure moteur par moteur :

Vérifier l'épaisseur des fils de l'encodeur = 0.8mm.
Brancher seulement le premier moteur avec son encodeur.
Effectuez le réglage des butées de ce moteur (en automatique ou en manuel).
Une fois le réglage terminé, veuillez faire un simple appui bref sur le bouton MY. Le moteur devrait se positionner à la position favorite préprogrammée.

Réponse de Florent

Florent — Fri, 25 Apr 2025 05:32:42 GMT

Bonjour,

Est-ce que le service technique SOMFY pourrait, svp, m’apporter de l’aide ?

Merci d’avance,

Réponse de Florent

Florent — Fri, 18 Apr 2025 16:24:21 GMT

Merci Jacky.

En effet, j'ai déjà consulté ce sujet "https://forum.somfy.fr/questions/2973681-branchements-cen...;, mais malheureusement, il n'est pas conclusif.
Aucune solution n'en ressort.

En ouvrant ce sujet, j'espérais que quelqu'un puisse me donner des éléments de réponse au sujet de la synchronisation de 2 vérins.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Apr 2025 15:11:58 GMT

Bonjour Florent
Consulter ce post
https://forum.somfy.fr/questions/2973681-branchements-centrale-pergola-louver-io-verins