[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma v1 / Pourquoi mes automatismes ne fonctionnent plus ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Jul 2025 15:23:09 GMT

Très bien Florence,
Hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,

Réponse de Florence L.

Florence L. — Mon, 28 Jul 2025 15:21:26 GMT

Bonjour Vanessa,
Il a dû se passer quelque chose entre 4h (l'heure de mon message) et 8h ce matin (ouverture de mes volets programmée sur l'agenda) car ils se sont ouverts. J'ai été bien surprise et j'ai vérifié après avec succès que l'application me permettait de nouveau de piloter les volets hors agenda.
Je n'ai rien compris à ce qui a bloqué la tahoma et j'ai soupçonné que c'était pas d'hier que ça ne fonctionnait plus car il y a 15 jours j'ai ordonné la fermeture à distance de tous mes volets en raison de la chaleur car j'avais oublié de tout fermer à la commande tellis 16 mais en rentrant ils étaient toujours ouverts (sauf le volet velux commandé en IO) et la commande n'était pas passée.
Merci tout de même pour votre proposition de solution.
Cordialement,
Florence

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Jul 2025 14:25:39 GMT

Bonjour Florence,
Testez de supprimer un volet RTS et de l'appairer de nouveau svp?
Merci,

Réponse de Florence L.

Florence L. — Mon, 28 Jul 2025 02:33:19 GMT

Bonjour,
J’ai désactivé il y a 2 mois l’agenda de ma TAHOMA V1 et j’utilisais une télécommande pour ouvrir et fermer.
Lorsque j’ai voulu remettre l’agenda, je me suis aperçue que les commandes RTS ne passent plus. Je ne parviens plus à ouvrir ou fermer mes volets RTS par l’application. Elle indique comme si elle le faisait mais en fait rien de se passe. Les commandes IO fonctionnent par contre.
Qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Merci
Pin: 0220-3567-9188

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Thu, 24 Apr 2025 11:06:59 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre aide !
Je confirme que de mon côté tout semble ok.
Belle journée à vous.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Apr 2025 09:35:54 GMT

Bonjour à tous,
Le problème a été résolu ce jour par le service support.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Apr 2025 14:27:56 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons ouvert un incident auprès du service support.
Je reviendrais vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Tue, 22 Apr 2025 10:27:00 GMT

Bonjour,

Si ça peut être utile : 0210-3050-2683

J’ai fait un reset à l’instant, toujours pareil…

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Tue, 22 Apr 2025 05:31:42 GMT

Bonjour,

Pour ma part, tout a été réglé tout seul Samedi.

Cordialement.

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Tue, 22 Apr 2025 05:05:19 GMT

Bonjour,

Non pas de réaction de Somfy…

Réponse de pierre B.

pierre B. — Tue, 22 Apr 2025 04:56:34 GMT

même problème SOMFY a-t-il réagit?

Réponse de Gabrielle H.

Gabrielle H. — Fri, 18 Apr 2025 19:01:39 GMT

Bonjour,

Idem pour moi mais mes voyants sont verts depuis une semaine. La programmation ne se met pas en marche mais tout fonctionne manuellement PIN 0210-1807-6265

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Fri, 18 Apr 2025 17:33:03 GMT

Bonjour,

Même souci depuis la mise à jour. J'ai peur qu'on est une réponse...j'ai fait le tour des questions très très peu de retours...

Cordialement,
Xavier