[Forum Somfy] Suivi de la question: badge alarme somfy clignotant meme apres modif+manip

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 15 Sep 2025 07:32:21 GMT

Bonjour Patrick,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Fri, 12 Sep 2025 15:14:21 GMT

Bonjour,
Voici les photos demandées
Cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 02 Sep 2025 07:40:33 GMT

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile.

Bonne journée.

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Mon, 01 Sep 2025 14:54:52 GMT

Bonjour,
J'ai les mêmes problèmes sur un de mes badges malgré touts les tests et essais vu sur le forum
que fait on ,
cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 25 Apr 2025 11:21:21 GMT

Bonjour Thomas,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Thu, 24 Apr 2025 15:56:28 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème: badge qui clignote presque constamment et qui n'est pas détecté par l'alarme (badge absent sur l'application Somfy Protect et pas de notification pour activer l'alarme à mon départ).
Le problème persiste malgré les conseils fournis sur le site Somfy et dans les différents messages du forum.
Idem après changement de la pile.
Je précise que le badge est très récent et ne date que de décembre 2024 !!
Que faire ??

Merci d'avance pour votre aide.

Thomas.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 23 Apr 2025 06:30:24 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Sat, 19 Apr 2025 19:35:10 GMT

Bonjour oui oui pas de souci le changement de pile a déjà été fait , cela fonctionne mais on constate que le badge clignote, cela ne vient pas de la pile

Réponse de Aurélien

Aurélien — Sat, 19 Apr 2025 15:35:50 GMT

Bonjour
Utilisateur depuis longtemps d un système d alarme somfy, je vous conseille de changer par une pile neuve acheté récemment en magasin.
Faites un test de votre bip dans la maison et écouté si la centrale réagit
Avez vous active la fonction activation intelligente et bien apperer un bip a un utilisateur et à un compte.
En espérant que cela vous aide