[Forum Somfy] Suivi de la question: Votre produit ne comunique plus [Forum Somfy] Suivi de la question: Votre produit ne comunique plus fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 26 Apr 2025 15:13:56 GMT Sat, 26 Apr 2025 15:13:56 GMT answers Réponse de jean luc F. jean luc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Merci encore pour votre aide.</p><p>Bonne journée.</p><p>Cordialement.</p><p>Jean-luc Farré<br />jlf26@neuf.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Apr 2025 15:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9083497 https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9083497 9083497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9271823 theme-c/avatars/48.png 3587529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Depuis plusieurs jours j ai un message sur l&#39; application Tahoma &quot;Votre produit ne communique plus&quot;. J ai des volets solaire IO Somfy et l&#39;application me dit que la batterie est chargé et la box a jamais été déplacer..</p><p>Je comprend pas jusque la tous fonctionné.</p><p>Voici le pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505</p><p>Merci,<br />JL<br />jlf26@neuf.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Oui il s&#39;agit de la même procédure que pour un moteur classique sauf que la coupure se fait entre le moteur et la batterie.<br />Il faudra en effet appairer de nouveau la télécommande à ce moteur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 13:16:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9082999 https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9082999 9082999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3587529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Depuis plusieurs jours j ai un message sur l&#39; application Tahoma &quot;Votre produit ne communique plus&quot;. J ai des volets solaire IO Somfy et l&#39;application me dit que la batterie est chargé et la box a jamais été déplacer..</p><p>Je comprend pas jusque la tous fonctionné.</p><p>Voici le pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505</p><p>Merci,<br />JL<br />jlf26@neuf.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de jean luc F. jean luc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et Merci pour la réponse rapide.<br /> <br />La semaine prochaine j’essaie de remettre à zéro le volet que javais supprimer et que j arrive plus à ajouter.</p><p>Est-ce que c&#39;est simple de remettre un volet Solaire IO à zéro et après faut reappéré les télécommandes aussi je pense?<br />J ai une télécommande pour le volet et une autre qui centralise tous les volets en plus de la box Tahoma.</p><p>Cordialement.</p><p>Jean-luc Farré<br />jlf26@neuf.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Apr 2025 14:42:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9082011 https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9082011 9082011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9271823 theme-c/avatars/48.png 3587529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Depuis plusieurs jours j ai un message sur l&#39; application Tahoma &quot;Votre produit ne communique plus&quot;. J ai des volets solaire IO Somfy et l&#39;application me dit que la batterie est chargé et la box a jamais été déplacer..</p><p>Je comprend pas jusque la tous fonctionné.</p><p>Voici le pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505</p><p>Merci,<br />JL<br />jlf26@neuf.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Je vois 8 volets et je ne parviens pas à en récupérer d&#39;autres.<br />Si vous en avez supprimé un, dans ce cas, il faudra le remettre à zéro.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Apr 2025 07:39:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9081077 https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9081077 9081077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3587529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Depuis plusieurs jours j ai un message sur l&#39; application Tahoma &quot;Votre produit ne communique plus&quot;. J ai des volets solaire IO Somfy et l&#39;application me dit que la batterie est chargé et la box a jamais été déplacer..</p><p>Je comprend pas jusque la tous fonctionné.</p><p>Voici le pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505</p><p>Merci,<br />JL<br />jlf26@neuf.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de jean luc F. jean luc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br /> Merci infiniment votre manipulation a distance, Les 3 Volets IO posant problème refonctionne.</p><p>Par contre j&#39;avais supprimer un volet pour faire des essais de dépannage avant de vous contacter.<br />Mais je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter en suivant les indications de l’application voir captures. Il demande de transférer la cle de la télécommande du volet vers ma tahoma Classic V2 et il me laisse 10 minutes pour aller sur L&#39;interface de pilotage Somfy Connect sauf que vu que j&#39;ai la nouvelle application il ne veut pas ouvrir l’ancienne interface.<br />Avez vous une solution pour que que mon volet de cuisine Solaire IO soit de nouveau visible set opérationnel dans l application Mobile Tahoma.</p><p>Par avance merci.<br />Cordialement.</p><p>Jean-luc Farré<br />jlf26@neuf.fr<br />Pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Apr 2025 15:19:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9080779 https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9080779 9080779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9271823 theme-c/avatars/48.png 3587529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Depuis plusieurs jours j ai un message sur l&#39; application Tahoma &quot;Votre produit ne communique plus&quot;. J ai des volets solaire IO Somfy et l&#39;application me dit que la batterie est chargé et la box a jamais été déplacer..</p><p>Je comprend pas jusque la tous fonctionné.</p><p>Voici le pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505</p><p>Merci,<br />JL<br />jlf26@neuf.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Apr 2025 09:11:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9079961 https://forum.somfy.fr/questions/3587529-produit-comunique/answers/9079961 9079961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3587529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> Depuis plusieurs jours j ai un message sur l&#39; application Tahoma &quot;Votre produit ne communique plus&quot;. J ai des volets solaire IO Somfy et l&#39;application me dit que la batterie est chargé et la box a jamais été déplacer..</p><p>Je comprend pas jusque la tous fonctionné.</p><p>Voici le pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505</p><p>Merci,<br />JL<br />jlf26@neuf.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>