[Forum Somfy] Suivi de la question: Code pin n existe pas ou box associée non compatible que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Jun 2025 10:19:44 GMT Wed, 04 Jun 2025 10:19:44 GMT answers Laetitia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Ça fonctionne, merci beaucoup pour votre intervention.<br />Sincères remerciements,<br />Bonne journée<br />Lætitia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 10:19:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9115201 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9115201 9115201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20205825 theme-c/avatars/48.png 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laetitia,<br />J&#39;ai fais une autre manipulation pouvez vous ressayer cela devrai etre bon maintenant.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 14:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9114299 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9114299 9114299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Nicolas pour votre réponse.</p><p>Malheureusement j&#39;obtiens le même résultat en passant par l&#39;application Tahoma By somfy de mon smartphone.<br />Auriez-vous une autre piste à m&#39;indiquer ?</p><p>Merci et bonne journée<br />Laetitia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 09:35:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9113785 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9113785 9113785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20205825 theme-c/avatars/48.png 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,<br />Cette box n&#39;est activable que depuis l&#39;application Tahoma By somfy.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jun 2025 09:25:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9112391 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9112391 9112391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans la même situation que Laurence avec le message « Ce code Pin n’existe pas. Merci de saisir un code Pin valide »</p><p>A la différence que je suis en France.</p><p>Pourriez-vous m’aider à débloquer ma box Tahoma Switch avec le code Pin : 2081-8222-7811</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Laetitia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 May 2025 09:46:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9110149 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9110149 9110149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20205825 theme-c/avatars/48.png 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En voulant ajouter la box l’app me demandait un pays. En choisissant Belgique je n’arrivais à ajouter ma box, toujours une erreur. J’ai testé différents pays, ça a finalement fonctionné avec UK.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 15:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9086117 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9086117 9086117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20183737 theme-c/avatars/48.png 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David <br />Comment avez-vous déterminé le pays de votre box<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 14:58:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9086099 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9086099 9086099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20177555 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/93f888b3da653b19/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas <br />Ca ne semble pas avoir eu d&#39;effet, j&#39;ai toujours le même problème <br />J&#39;ai contacté le support somfy via le site .be<br />J&#39;attends de leurs nouvelles <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 14:57:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9086093 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9086093 9086093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20177555 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/93f888b3da653b19/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans la même situation, je n’arrivais pas à installer ma box en Belgique. J’ai finalement trouvé que ma connectivity box était UK. J’ai réussi à l’installer, pouvez-vous la mettre en Belgique ?</p><p>Mon PIN est 2103 0923 7311</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 14:52:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9086089 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9086089 9086089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20183737 theme-c/avatars/48.png 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Apr 2025 14:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9079173 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9079173 9079173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé de choisir France, mais ça n&#39;a rien changé<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Apr 2025 07:47:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9077173 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9077173 9077173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20177555 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/93f888b3da653b19/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p><p>Par contre vous pouvez essayer de l&#39;installer en choisissant France au lieu de Belgique. Si elle s&#39;installe c&#39;est qu&#39;elle d&#39;origine Francaise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Apr 2025 07:44:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9077171 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9077171 9077171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai acheté ma switch en Belgique et j&#39;habite en Belgique <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Apr 2025 20:29:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9077109 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9077109 9077109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20177555 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/93f888b3da653b19/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Laurence<br />Ou avez vous acheté cette Switch.<br />Visiblement elle destinée a un autre pays et de ce fait elle ne peut pas s&#39;enregistrer en France.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Apr 2025 20:24:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9077105 https://forum.somfy.fr/questions/3587531-code-pin-existe-box-associee-compatible-faire/answers/9077105 9077105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3587531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box tahoma switch neuve dans le cadre d&#39;une liquidation </p><p>J&#39;ai installé l&#39;application et choisi &quot;je n&#39;ai pas de compte &quot;, ma box clignotant bleu j&#39;ai continué la procédure et l&#39;application m&#39;a dit &quot;box associée non compatible &quot;</p><p>J&#39;ai donc créé un compte et voulu y associer ma box, mais quand j’encode mon pin, il me dit &quot;ce code pin n’existe pas.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Mon code pin est 2035 8140 0504</p><p>Je suis en Belgique </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>