[Forum Somfy] Suivi de la question: Sécurité compte Somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Jun 2025 14:14:53 GMT

Bonjour Guy,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.
bonne journée

Réponse de Nadia Guy N.

Nadia Guy N. — Fri, 20 Jun 2025 12:29:59 GMT

Bonjour
Suite à plusieurs tentatives d’activation de ma nouvelle box TaHoma switch je me suis pris les pieds dans les mots de passe et mes comptes sont bloqués merci pour votre aide
Bien cordialement Guy N.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 21 Apr 2025 08:11:00 GMT

Bonjour Nicolas

Sur mes 2 TaHoma, j'ai bien l'exécution des ordres manuels dans l'historique.
En ce qui concerne vos soucis de volets qui s'ouvrent seul et que quelqu'un puisse le faire à votre insu, ça paraît compliqué. De fait, il faut savoir que ça fonctionne sur une application, il faut savoir que c'est une des nombreuses applications Somfy, il faut l'installer, connaître l'adresse ip et surtout le mot de passe. Ça fait beaucoup ! Et puis, quel est l'intérêt de ça à moins d'avoir beaucoup d'ennemis ou habiter un endroit particulièrement soumis au cambriolage.

Je vous conseille de laisser le pin du TaHoma ici et d'attendre l'avis d'un Yellow. Si vous n'avez pas confiance de laisser le pin (qui n'est rien d'autre qu'un n° de série), vous pouvez appeler le service technique au 0820 055 055 (appel surtaxé).

Bonne journée.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 21 Apr 2025 05:29:54 GMT

Et bien écoutez, le simple fait d'avoir changé le mot de passe ça s'est arrêté... Alors ma suspicion doit être là bonne... Mais ce qui n'est pas rassurant c'est que ça peut encore arriver... Sans véritable sécurité avancée pour nos comptes (c'est juste un mot de passe à trouver au final, une fois qu'ils ont notre adresse mail...) puisque rien ne les bloque et rien ne nous permet de le savoir... Mais chose également étrange et ça j'aimerais bien savoir, pourquoi depuis la dernière mise à jour, il n'y a plus les opérations manuelles enregistrés dans les logs ? (Il n'y a que les scénarios...) Du coup je ne peux plus savoir si quelqu'un a fait une action... Quelqu'un pourrait vérifier ça svp ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 20 Apr 2025 13:24:19 GMT

Bonjour

Si vous êtes tellement sceptique (et le seul qui ici rapporte ce qui vous arrive), je vous conseille d'arrêter votre solution domotique et de ne garder que les télécommandes manuelles.
D'ailleurs dans un premier temps, pour éliminer un problème domotique c'est ce que vous devriez faire.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sun, 20 Apr 2025 05:32:14 GMT

Edit. J'ai des log mais plus que pour les scénarios... (dommage)
Je ne peux plus savoir si quelqu'un a fait une fermeture/ouverture

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sun, 20 Apr 2025 05:26:34 GMT

Je me demande si c'est vraiment sûr votre forum ? C'est la 1ère fois que cela m'arrive en 15 ans et c'est depuis que j'ai échangé avec vous sur ce forum en laissant le numéro pin de ma Tahoma (surtout que j'utilise des mots de passe forts).
Ou alors autre probabilité, un bug suite à la dernière mise à jour ? J'ai eu une mise à jour hier, et j'ai remarqué hier soir que depuis la dernière mise à jour, je n'ai plus aucun log...