[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera ne s'allume plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Jul 2025 13:22:53 GMT Mon, 07 Jul 2025 13:22:53 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jul 2025 13:22:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9141843 https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9141843 9141843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3587715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Somfy externe SF6100E ne donne plus signe de vie. Elle est quasi neuve, et a fonctionné quelques jours (les modes intrusions, le wifi, et même la lumière branchée dessus). Maintenant, je n&#39;ai plus aucune signe de fonctionnement.</p><p>En regardant le forum, j&#39;ai cru comprendre que la bonne manipulation à faire était :</p><ul><li>debrancher longtemps la caméra</li><li>faire un reset de plus de 30 sec.</li></p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>j&#39;ai même pour cela démonter la caméra de son installation pour la brancher directement sur une prise faite exprès pour le test.</p></blockquote><p>Que faire à prèsent ? Avez vous des conseils svp ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour ne pas avoir a faire de nouveau sujet avec la même problématique. Les miennes ont fonctionné près de deux ans et puis plus rien, du jour au lendemain sur deux caméras en même temps. J&#39;en ai une 3ème qui fonctionne très bien</p><p>J&#39;ai tenté un ON/OFF au compteur, débrancher 48h de la platine, mais les LED ne s&#39;affichent plus.</p><p>(1) MAC : 0076B1085C42 - 2040 - SF6100D<br />(2) MAC : 0076B1077668 - 1921 - SF6100C</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour vos retours</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 08:50:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9136547 https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9136547 9136547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225497 theme-c/avatars/48.png 3587715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Somfy externe SF6100E ne donne plus signe de vie. Elle est quasi neuve, et a fonctionné quelques jours (les modes intrusions, le wifi, et même la lumière branchée dessus). Maintenant, je n&#39;ai plus aucune signe de fonctionnement.</p><p>En regardant le forum, j&#39;ai cru comprendre que la bonne manipulation à faire était :</p><ul><li>debrancher longtemps la caméra</li><li>faire un reset de plus de 30 sec.</li></p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>j&#39;ai même pour cela démonter la caméra de son installation pour la brancher directement sur une prise faite exprès pour le test.</p></blockquote><p>Que faire à prèsent ? Avez vous des conseils svp ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Apr 2025 14:41:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9080711 https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9080711 9080711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3587715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Somfy externe SF6100E ne donne plus signe de vie. Elle est quasi neuve, et a fonctionné quelques jours (les modes intrusions, le wifi, et même la lumière branchée dessus). Maintenant, je n&#39;ai plus aucune signe de fonctionnement.</p><p>En regardant le forum, j&#39;ai cru comprendre que la bonne manipulation à faire était :</p><ul><li>debrancher longtemps la caméra</li><li>faire un reset de plus de 30 sec.</li></p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>j&#39;ai même pour cela démonter la caméra de son installation pour la brancher directement sur une prise faite exprès pour le test.</p></blockquote><p>Que faire à prèsent ? Avez vous des conseils svp ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le Mac<br />0076B1094BF7</p><p>La led est éteinte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Apr 2025 14:56:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9079205 https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9079205 9079205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20024443 theme-c/avatars/48.png 3587715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Somfy externe SF6100E ne donne plus signe de vie. Elle est quasi neuve, et a fonctionné quelques jours (les modes intrusions, le wifi, et même la lumière branchée dessus). Maintenant, je n&#39;ai plus aucune signe de fonctionnement.</p><p>En regardant le forum, j&#39;ai cru comprendre que la bonne manipulation à faire était :</p><ul><li>debrancher longtemps la caméra</li><li>faire un reset de plus de 30 sec.</li></p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>j&#39;ai même pour cela démonter la caméra de son installation pour la brancher directement sur une prise faite exprès pour le test.</p></blockquote><p>Que faire à prèsent ? Avez vous des conseils svp ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p>Quel est l'état de la LED ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Apr 2025 11:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9078779 https://forum.somfy.fr/questions/3587715-camera-allume/answers/9078779 9078779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3587715 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Somfy externe SF6100E ne donne plus signe de vie. Elle est quasi neuve, et a fonctionné quelques jours (les modes intrusions, le wifi, et même la lumière branchée dessus). Maintenant, je n&#39;ai plus aucune signe de fonctionnement.</p><p>En regardant le forum, j&#39;ai cru comprendre que la bonne manipulation à faire était :</p><ul><li>debrancher longtemps la caméra</li><li>faire un reset de plus de 30 sec.</li></p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>j&#39;ai même pour cela démonter la caméra de son installation pour la brancher directement sur une prise faite exprès pour le test.</p></blockquote><p>Que faire à prèsent ? Avez vous des conseils svp ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>