[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation de ma tahoma box suite vente maison

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Oct 2025 10:23:55 GMT

Amine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Amine B.

Amine B. — Mon, 13 Oct 2025 20:27:44 GMT

Bonjour

J’ai vendu ma maison et le propriétaire aimerais bien se connecter mais il n’y arrive pas

Voici le pin : 1228-8935-1894

Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Sep 2025 09:10:13 GMT

Bonjour Patrick,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Patrick R.

Patrick R. — Sat, 30 Aug 2025 08:24:13 GMT

Bonjour
Je souhaiterai supprimer de mon compte la tahoma v2 afin de la vendre.

PIN 1215 0684 6298 merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Jul 2025 10:53:22 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Thu, 24 Jul 2025 10:37:03 GMT

Bonjour
Il me reste encore un équipement de mon ancienne maison que je ne peux pas supprimer moi meme. Merci donc de supprimer : Salon Fenetre fixe Ouest.
Mes problemes de communication ne se sont pas reproduits.
Merci de votre action.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Jul 2025 11:37:44 GMT

Bonjour Julien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Julien V.

Julien V. — Wed, 16 Jul 2025 12:07:32 GMT

Bonjour, J'ai également venu mon domicile, je souhaiterais réinitialiser ma Tahoma Switch pour le prochain propriétaire
PIN : 2024-5716-9383

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Jul 2025 09:50:46 GMT

Bonjour Cécile,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Cécile D.

Cécile D. — Fri, 11 Jul 2025 18:38:13 GMT

Bonjour, je suis dans un cas un peu similaire, j’ai acheté un bien immobilier et la TaHoma box est restée en place. Toutefois, je n’ai pas les accès pour m’y connecter.
Pin 1226-6937-4005
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Tue, 01 Jul 2025 14:19:28 GMT

Bonjour,
Suite à la suppression des vieux équipements et le changement du transformateur d'alimentation et bizarrement pas immédiatement cela a fini par fonctionné de nouveau.
J'essaye donc maintenant d'ajouter des équipements supplémentaires (qui d'ailleurs sont reconnus par l'application) cela fonctionne pour le premier mais dès le deuxième j'ai de nouveau une erreur communication .... Merci de me donner une solution définitive ou de me remplacer ce matériel. cela fait maintenant des mois que je me bats avec ce système ? Que faire ?
Merci de votre retour.

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Wed, 18 Jun 2025 08:58:37 GMT

J'ai changer l'adaptateur par celui de mon téléphone, un des équipements est de nouveau opérationnel mais Bureau Sud est toujours en défaut !
Que faut il faire ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Jun 2025 11:00:20 GMT

Bonjour Thomas
Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone (Puissance 2A)

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Fri, 13 Jun 2025 08:54:50 GMT

Re bonjour,

J'ai toujours deux equipements en défaut de communication ... Bureau et Sud Hugo ... j'en ai meme un troisième qui est apparu ce matin alors qu'hier il etait bon ... c'est vraiment anormal. Que faut il faire ?

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Thu, 12 Jun 2025 14:44:33 GMT

L’équipement a bien été supprimé
Mais maintenant j’ai deux équipements en défaut communication…
Pouvez vous regarder ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Jun 2025 12:39:54 GMT

thomas,
J'ai fais la suppression egalement de ce produit.
Je ne comprend pas normalement vous avez tout a fais la main pour le faire depuis l'application.
Avez vous un message d'erreur?
bonne journée

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Thu, 12 Jun 2025 12:23:12 GMT

Bonjour
Merci effectivement cela a bien été mis à jour
Pourriez-Vous également supprimer Cuisine coulissante
J’essaye de le faire moi même mais ça ne fonctionne pas
Commentaire : pourquoi ne peut on pas faire toutes ces opérations nous même ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Jun 2025 12:13:48 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Thu, 12 Jun 2025 09:55:29 GMT

Bonjour
Le Code PIN est : 2106-5231-3311
Il faut supprimer : 4 équipements notés OLD / 1 équipement noté Sud Hugo et 1 équipement noté Bureau

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Jun 2025 09:24:36 GMT

Bonjour Anne lise,
Je vouis confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Anne Lise

Anne Lise — Wed, 11 Jun 2025 14:43:12 GMT

Bonjour
J'ai acheté ma maison et j'ai une Tahoma switch laissée par l'ancien propriétaire mais il n'a pas réinitialisé le compte
Je suis bloquée au niveau de l'application.
Pouvez-vous me débloquer?
Pin 2016-0890-5197

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 May 2025 10:45:48 GMT

Bonjour Thomas,
pouvez vous me communiquer le code pin devotre tahoma et le nom des équipements que vous souhaitez que je supprime.
bonne journée

Réponse de Thomas L.

Thomas L. — Tue, 27 May 2025 20:42:32 GMT

Bonjour
J’ai déménagé et emmener ma TaHoma switch. J’ai voulu reprogrammer dans ma nouvelle maison mais il reste certain volet de Lo ancienne maison, impossible dès les supprimer et de ce fait impossible d’ajouter tous les volets de ma nouvelle maison. Comment effacer les anciens volets ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 May 2025 07:17:51 GMT

Bonjour,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Rudy M.

Rudy M. — Thu, 22 May 2025 19:08:39 GMT

Je souhaiterais réinitialiser ma box achetée sur le bon coin.