[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec TaHoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Apr 2025 09:35:41 GMT

Bonjour à tous,
Le problème a été résolu ce jour par le service support.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Apr 2025 15:38:45 GMT

Bonjour à tous,
Un incident a été ouvert auprès du service support concernant les Tahoma V1 et le fait de ne pas pouvoir activer l'agenda.
Je reviens vers vous au plus vite.
Bonne journée,

Réponse de Michel K.

Michel K. — Mon, 21 Apr 2025 10:25:31 GMT

Bonjour,
C'est réconfortant de ne pas être seul ! J'ai constaté un autre symptôme : les noms de certains de mes équipements, préfixés STUD (pour studio) et STORE (pour store banne) ont été transformés comme s'ils avaient été traduits de l'anglais en français, STUD remplacé par GOUJON et STORE par MAGASIN .

Réponse de FREDERIC M.

FREDERIC M. — Mon, 21 Apr 2025 09:31:30 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème. Le voyant état reste orange fixe depuis le 20/03/2025 sur mon boitier Tahoma V1. L'agenda n'est plus disponible et les programmations Smart ne s'exécutent plus. J'ai essayé plusieurs Reset sans succès. Je précise aussi que tout fonctionnait bien avant et que je n'ai touché à rien en programmation.
Avez vous une idée du problème. Celui-ci vient-il d'une mise à jour faite par Somfy?
Existe -t-il une solution pour régler ce problème.
Cordialement
Frédéric M

Réponse de Xavier F.

Xavier F. — Mon, 21 Apr 2025 06:14:16 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi le même problème ! Depuis le 17 avril, avec ma Tahoma de 2015, je ne peux plus activer les programmations Smart. Et aussi une led jaune sur le milieu. Et ce n'est pas bloqué en mise à jour, car ce n'est pas orange clignotant(sur @) mais jaune fixe sur le la 2éme LED, ce qui correspond à " automatique éteint".
Xavier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Apr 2025 22:05:39 GMT

Bonsoir
Votre Box est bloquée en Mise à jour