[Forum Somfy] Suivi de la question: Liaison passerelle avec door keeper 2 ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Sep 2025 06:52:18 GMT Mon, 22 Sep 2025 06:52:18 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p> <p><br></p> <p>Votre dernière phrase est déplacée et contraire aux règles de notre forum, veuillez respecter ces règles afin de ne pas vous faire bannir.</p><figure style="width: 160px; max-width: 160px;"><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a0b/95/7255b3e09f4c437d8a780b6c806e4c30262v2-Capture_d_%C3%A9cran_2025-02-26_133523.png?adf404" data-image="jwn6s290tqe4" style="max-width: 160px; width: 160px; height: 108px;" data-id="68d0f214d6e177458d8fea20" width="160" height="108"></figure> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Sep 2025 06:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9203287 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9203287 9203287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />télécharger l&#39;application Somfy pro help me et suivre la procédure<br />Effacer tout ce qui reste de de l&#39;installation via Somfy key.<br />Reseter la door keeper avec l&#39;épingle et bien vérifier l&#39;insertion complète sur le support (mieux vaut le fixer avec du double face sur la porte qu&#39;avec des vis &quot;pas trop serrées&quot;)<br />ATTN suivre exactement la procédure en particulier en ce qui concerne les connexions WIFI (votre réseau, puis réseau propre à la passerelle puis à nouveau votre réseau<br />La procédure est foireuse mais ça finit par tomber en marche<br />Bon courage. Ne pas hésiter à insulter Somfy pour le conserver</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Sep 2025 10:07:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9202627 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9202627 9202627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20179033 theme-c/avatars/48.png 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma passerelle et connecte mes la door keper et pas trouvé elle clignote blanche et bou de plusieurs seconde elle sonne et rouge et sur l appli on me dit une erreur j’ai recommencé plusieurs fois plusieurs rest mes toujour pas possible <br />Merci de m’aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Sep 2025 21:05:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9202551 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9202551 9202551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19590965 theme-c/avatars/48.png 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Greg S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci ! Cela a fonctionné <br />Vraiment mal conçu cette application….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 23:42:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9087373 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9087373 9087373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20184215 theme-c/avatars/48.png 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Greg,</p><p>Maintenant que votre passerelle est installée, ajoutez la Door Keeper et au moment où l&#39;on vous demande d&#39;installer la passerelle, vous passez cette étape en cliquant sur passer en haut à droite.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 07:15:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9086335 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9086335 9086335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Greg S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre reponse<br />C’est justement en essayant d’installer la doorkeeper dans l’appli que le problème se pose : <br />La première étape après avoir ouvert l’appli Somfy key et sélectionné doorkeeper est l’installation de la passerelle. Je suis toutes les étapes (wifi/ connection au wifi de la passerelle) puis l’application ne va pas plus loin et revient au point de départ (mais la passerelle passe au led vert fixe et est visible depuis le menu de l’appli «vos équipements «  (voir screen shot)<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 13:55:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9086003 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9086003 9086003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20184215 theme-c/avatars/48.png 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Greg,</p><p>Je viens de faire le test et je ne rencontre aucune difficulté à connecter la passerelle.<br />Votre Door Keeper est installé sur votre application ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 12:54:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9085917 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9085917 9085917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Greg S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai également le meme problème :</p><ul><li>sur l’application je suis la procédure : je me connecte à un réseau livebox 2.4ghz puis à la passerelle qui devient vert fixe. Par contre sur l’application je reviens au point de départ et elle m’invite à refaire la procédure.</li>En cliquant sur le: mes équipements je détecte bien la passerelle.<br />J’ai ressayé plusieurs fois en : - supprimant la passerelle de l’application / - reset la serrure / - oublié le réseau / - utilisé un autre téléphone / - utilisé une autre passerelle d’une autre serrure doorkeeper 2<br />Pour info la serrure est à 2m de la passerelle et elle est fonctionnelle.</p><p>Pourriez-vous m’aider ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 19:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9085151 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9085151 9085151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20184215 theme-c/avatars/48.png 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Il faudrait faire un reset de la Door Keeper et refaire l&#39;installation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Apr 2025 14:32:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9080699 https://forum.somfy.fr/questions/3587935-liaison-passerelle-door-keeper-2/answers/9080699 9080699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3587935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec.</p><p>Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper, celle ci clignote en blanc et puis affiche le voyant rouge et sonne.<br />Sur l’appli il ne donne pas d’explication.<br />Merci à toutes et à tous pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>