[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert appareils io d'une box tahoma v2 vers tahoma switch ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Apr 2026 07:11:14 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai transferer la clef IO de votre installation.
il ne restera que la partie alarme a dissocier de votre connexoon et a réappairer a votre Tahoma switch
Vous pourrez egalement désactiver votre connexoon depuis l'application Tahoma By somfy dans .../configuration de l'installation/box de mon installation choisir la connexoon / parametre avancés.

Bonne journée

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Mon, 13 Apr 2026 13:22:12 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous transférer mon compte et ainsi que tous les équipements liés, de la Connexoon à ma nouvelle Tahoma Switch svp ?
Pin Connexoon : 0820-9179-0498
Pin Switch : 2310-9571-2628
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 26 Jan 2026 11:50:53 GMT

Bonjour Grégory

Vous avez essayé de les réassocier ?

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Mon, 26 Jan 2026 11:42:48 GMT

Bonjour,
Elles pilotent le portail mais avant je pouvais leur associer aussi un scenario dans l’application.
À ce jour je peux encore ouvrir le portail mais ne les voyant plus dans l’appli je ne peux pas associer un scénario

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 25 Jan 2026 07:53:33 GMT

Bonjour Grégory

Elles pilotent quoi ces télécommandes Keygo ?

Bonne journée.

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Sun, 25 Jan 2026 07:26:13 GMT

OK, merci pour les précisions.

J'avais une dernière question.
Je possède également 2 clés KEYGO IO qui étaient configurées sur la Tahoma mais je ne les vois pas sur la Switch.
Je les ais supprimés sur la Tahoma mais impossible de les ajouter sur la Switch :(

Codialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Jan 2026 08:37:10 GMT

Bonjour Grégory,
Oui il faut la supprimer de la V2 pour pouvoir l'associer à la Switch.
Pour les Velux cela peut arriver, contacter les pour remettre à zéro ces équipements.
Bonne journée,

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Thu, 22 Jan 2026 06:32:45 GMT

Bonjour,

Je me permets de rajouter une demande pour Somfy Protect.
L'alarme est toujours visible sur l'application quand je me connecte sur la Tahoma V2, mais quand je veux l'ajouter sur la Switch, il ne trouve pas l'alarme.
Dois-je la supprimer l'association de la Tahoma V2 ?

Merci par avance
Cordialement,

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Wed, 21 Jan 2026 13:43:02 GMT

Merci beaucoup Nicolas.

Tout est bien remonté dans la nouvelle box.
Cependant je possède 3 VELUX avec des volets roulants, les 3 volets roulants ont été transférés mais seulement que 2 fenêtres ?

Savez-vous pourquoi ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Jan 2026 07:38:52 GMT

Bonjour Grégory,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Tue, 20 Jan 2026 17:43:13 GMT

Re,

Avez-vous pu procéder au transfert de la clé IO ?
Pas l'impression de mon coté

Cordialement

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Tue, 20 Jan 2026 06:58:28 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens d'appuyer 3 secondes sur le bouton Prog de la Switch.

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Jan 2026 08:01:03 GMT

Bonjour Grégory,
Merci de faire un appui de 3 sec sur le bouton Prog en dessous de votre Switch et me dire lorsque cela sera fait.
Bonne journée,

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Sun, 18 Jan 2026 10:48:32 GMT

Bonjour,

Pourriez vous svp transférer mes appareils io de ma box

Tahoma v2 Code pin : 1204-4207-5851 vers
Switch Code pin : 2301-9704-9137

Cordialement

Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 26 Dec 2025 09:18:29 GMT

Bonjour Alexandre,
J'ai transféré vos équipements Io.
Bonne journée,

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Tue, 23 Dec 2025 10:06:36 GMT

Bonjour Nicolas F , merci pour votre retour, j'ai modifié le num de PIN.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Dec 2025 08:42:53 GMT

Bonjour Alexandre,
Le PIN de la Switch que vous m'avez indiqué n'est pas activée.
Merci de le vérifier?

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Mon, 22 Dec 2025 20:38:22 GMT

Bonjour les Yellows ,
je souhaiterais transférer mes équipements IO de ma
BOXV2 code pin 1233-1454-6879
vers ma
TAHOMA SWITCH code pin 2310-9258-5376
J'ai deja associé tous les équipements RTS sur la THAOMA SWITCH
Merci pour votre aide

Modification, mes excuses, j'ai fait une erreur dans le num PIN de la box

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Oct 2025 12:21:27 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir fais le necessaire. vous pouvez vous reconnecter avec la meme adresse mail.
bonne journée

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Sat, 25 Oct 2025 11:16:23 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir la nouvelle TaHoma switch.
Je l’ai configuré avec une nouvelle adresse mail et elle est connectée sur le wifi.
Pourriez vous faire le transfert de ma tahoma v2 vers la tahoma switch ?
pin tahoma V2 : 1202-2520-7859
pin tahoma switch : 2309-1093-5576
Quelle sera ensuite la démarche pour récupérer l’adresse mail que j’avais sur la V2.
Merci d'avance
Guillaume

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 11 Aug 2025 15:17:47 GMT

Bonjour David,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
Bonne journée

Réponse de David G.

David G. — Sun, 10 Aug 2025 09:53:10 GMT

bonjour, je possède des capteurs de mouvements 131150A qui fonctionnaient très bien avec ma tahoma V2, je viens de les installer sur ma tahoma switch avec succès, mais ils ne captent aucun mouvement ( j'ai reset 10s, etc). Quelqu'un a-t-il une idée ? merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Jun 2025 14:53:29 GMT

Bonjour Guy,
Je vous invite a faire l'activation de votre tahoma switch puis je transfererai la clef IO.
bonne journée.

Réponse de guy N.

guy N. — Mon, 16 Jun 2025 09:14:29 GMT

Merci Jean Luc B,
Voici les deux codes PIN
TaHoma 0220-3748-7745
TaHoma Switch 2099-5577-6877
Pour l’instant il n’y a que l’ancienne Box qui est active
Je n’ai pas encore installé et branché Tacoma Switch
J’attendais d’avoir les conseils et infos avant toutes manipulations… Déjà je découvre qu’il est préférable d’enregistrer la nouvelle Box avec de préférence une nouvelle adresse mail merci pour votre aide
Au plaisir de vous lire
Cordialement Guy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 16 Jun 2025 08:50:26 GMT

Bonjour Guy

Il faut installer le TaHoma Switch avec une autre adresse mail et, soit attendre l'intervention d'un Yellow, soit vous transférez la clé io de votre ancienne box sur la nouvelle et vous faites une découverte des éléments io.

Si vous optez pour l'intervention d'un Yellow, il faut laisser ici le pin des 2 box. Toutefois, sachez que seuls les éléments io sont transférables. Tout ce qui est rts et autres scénarios seront à recréer.

Bonne journée.