[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion sur Application AlarmSomfy ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Oct 2025 08:26:03 GMT

Bonjour Yann

Remplacez le câble RJ45
ou changez de port sur box ou switch
ou changez le bloc d'alimentation électrique.

Réponse de Yann P.

Yann P. — Sun, 12 Oct 2025 11:44:02 GMT

Chose faite et toujours pareil, aucune connections possible même en local, délais dépassé.
Je n'ose même plus tester une réinitialisation du boîtier IP de peur que sa empire.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 10 Oct 2025 12:38:25 GMT

Bonjour Yann

Pour les ports, vous devez avoir quelque chose comme sur la photo jointe.

Réponse de Yann P.

Yann P. — Thu, 09 Oct 2025 21:45:00 GMT

C'est toujours pareil j'ai même tester au lieu de définir l'IP a ouvrir de mettre toutes.
Ma box est une livebox 5.
C'est fou tout de même sa fonctionnait bien jusque là.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Oct 2025 12:39:09 GMT

Bonjour Yann

Cela veut dire que les ports ne sont pas ouverts.

Supprimez-les, relancez votre box internet et recommencez l'ouverture des ports.

Réponse de Yann P.

Yann P. — Thu, 09 Oct 2025 09:45:19 GMT

Sans toucher a l'adresse IP
À huis clos

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Oct 2025 09:30:59 GMT

Bonjour Yann

Utilisez ce lien pour tester la bonne ouverture des ports sans toucher à l'adresse ip qui s'affiche :

https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Yann P.

Yann P. — Thu, 09 Oct 2025 09:24:06 GMT

Oui j'ai coupé la partie de l'adresse IP.
Donc oui j'aime bien changer les noms des équipements sensible.
L'équipement KANUBYSE est l'alarme Somfy et l'adresse IP coupé est bien celle de ma centrale.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Oct 2025 09:14:34 GMT

Bonjour Yann

Votre photo est tronquée !
Qu'est-ce que l'équipement KANUBYSE ?

Réponse de Yann P.

Yann P. — Thu, 09 Oct 2025 08:41:46 GMT

Toujours pas de changement pourtant les ports sont bien ouvert.
Je n'arrive même plus à me connecter en étant sur le même réseau wifi que la box sur laquelle l'alarme est connecté en ethernet .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 Oct 2025 12:31:51 GMT

Bonjour Yann,

D'après le numéro de centrale ainsi que son adresse IP, il semble que les ports 80 et 443 n'ont pas été correctement ouverts.

Vous pouvez suivre la procédure ci-dessous afin de configurer l'accès à distance de votre alarme.

Comment résoudre un problème de connexion à un système d’alarme Protexiom ?

Bonne journée

Réponse de Yann P.

Yann P. — Tue, 23 Sep 2025 00:46:58 GMT

Du coup y a t'il une solution pour mon problème ?
Merci par avance de votre aide.

Réponse de Yann P.

Yann P. — Fri, 19 Sep 2025 12:00:29 GMT

J'ai, il était côté non accessible 634794.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 19 Sep 2025 06:35:13 GMT

Bonjour Yann

Le numéro se trouve sur l'étiquette apposée sur le côté de la centrale. (voir photo).

Réponse de Yann P.

Yann P. — Thu, 18 Sep 2025 13:40:45 GMT

Ou ce trouve ce numéro car j'ai le numéro du boîtier IP mais celui-ci commence par un 3.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Sep 2025 11:59:23 GMT

Bonjour Yann,
Pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre alarme qui commence par un 5 ou un 6 et qui et a 6 chiffres.
bonne journée

Réponse de Yann P.

Yann P. — Wed, 17 Sep 2025 14:12:42 GMT

Je n'arrive pas également à me connecter a distance depuis peu.
J'ai tou réinstaller, ouvert les ports jusqu'à remettre la date et l'heure de l'alarme et en dehors du wifi j'ai aucun accès.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 07 Jun 2025 15:51:31 GMT

Bonjour

J'entends par "raccordement internet", que le câble reliant votre alarme à la box internet soit bien branché et ne soit pas défectueux.

Bonne journée.

Réponse de gerard F.

gerard F. — Sat, 07 Jun 2025 09:18:30 GMT

Bonjour Jean Luc et merci de votre contribution, je vais réinitialiser le module Ip mais qu'entendez-vous par raccordements internet? L'internet est opérationnel physiquement sur mes autres équipements connectés,s'agit-il du paramétrage de ma liaison internet avec mon fournisseur?Merci de votre retour.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Jun 2025 13:50:38 GMT

Bonjour Gérard

Vérifiez vos raccordements internet.
Si c'est bon, réinitialisez le module ip.
Toutes les étapes doivent se passer comme dans la vidéo:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-s...

Bonne journée.

Réponse de gerard F.

gerard F. — Fri, 06 Jun 2025 13:26:50 GMT

Bonjour,je ne peux plus accéder au site de gestion de mon alarme depuis mon ordinateur et mon tel portable sans avoir modifier aucune donnée d'origine et aussi bien par https ou 192....Que dois-je en conclure,qu'il me faut changer de matériel et de fournisseur,merci de votre éclairage.

Réponse de Raphael C.

Raphael C. — Fri, 25 Apr 2025 09:30:27 GMT

Bonjour et merci Jean Luc, mon problème venait des ports de ma Freebox qui lors de son paramétrage ne m'afficher pas la totalité des informations (écran réduit ).
Tout refonctionne , encore merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Apr 2025 21:30:44 GMT

Bonjour

En effet, il faut prendre la console pc pour ça.

Bonne journée.

Réponse de Raphael C.

Raphael C. — Wed, 23 Apr 2025 19:51:16 GMT

Bonsoir,
Donc pas de possibilité de modifier le port 443 par l' application.
Je vais voir par l'ordinateur alors ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Apr 2025 19:37:57 GMT

Bonjour

Alors sur l'application Android, il n'y a pas "Réglages avancés".
Ça n'existe que sur Apple. (C'est inscrit sur la documentation).

Bonne journée.