[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression Compte Somfy One fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Sep 2025 06:12:57 GMT Tue, 23 Sep 2025 06:12:57 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucas,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2025 06:12:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589251-suppression-compte-somfy-one/answers/9204457 https://forum.somfy.fr/questions/3589251-suppression-compte-somfy-one/answers/9204457 9204457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3589251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède Somfy one qui a pour adresse Mac : 1EC0D20A8</p><p>J’ai déménagé et changé d’adresse et je voudrais la reconfigurer malheureusement elle est rattaché à un ancien compte et je n’ai pas accès à l’adresse mail du compte (adresse qui a été piraté) pouvez vous faire le nécessaire pour supprimer la Somfy one de mon compte précédant ? Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je souhaite remettre ma Somfy one à zéro pour pouvoir la reprogrammer car elle est toujours sur le système de l’ancien propriétaire merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Sep 2025 08:18:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589251-suppression-compte-somfy-one/answers/9200627 https://forum.somfy.fr/questions/3589251-suppression-compte-somfy-one/answers/9200627 9200627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20270431 theme-c/avatars/48.png 3589251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède Somfy one qui a pour adresse Mac : 1EC0D20A8</p><p>J’ai déménagé et changé d’adresse et je voudrais la reconfigurer malheureusement elle est rattaché à un ancien compte et je n’ai pas accès à l’adresse mail du compte (adresse qui a été piraté) pouvez vous faire le nécessaire pour supprimer la Somfy one de mon compte précédant ? Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dorian K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une Somfy One Plus IMAC : 1EC0D12AC</p><p>Je l&#39;ai acheté a une brocante, le soucis c&#39;est qu&#39;elle est connecté à un ancien compte et le soucis c&#39;est que je n&#39;ai pas de moyen pour contacter l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Comment Faire ??</p><p>Cordialement</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jun 2025 18:48:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589251-suppression-compte-somfy-one/answers/9116685 https://forum.somfy.fr/questions/3589251-suppression-compte-somfy-one/answers/9116685 9116685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19342837 theme-c/avatars/48.png 3589251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède Somfy one qui a pour adresse Mac : 1EC0D20A8</p><p>J’ai déménagé et changé d’adresse et je voudrais la reconfigurer malheureusement elle est rattaché à un ancien compte et je n’ai pas accès à l’adresse mail du compte (adresse qui a été piraté) pouvez vous faire le nécessaire pour supprimer la Somfy one de mon compte précédant ? Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>La Somfy One est bien sur un compte qui ne vous appartient pas, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 07:16:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589251-suppression-compte-somfy-one/answers/9084011 https://forum.somfy.fr/questions/3589251-suppression-compte-somfy-one/answers/9084011 9084011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3589251 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède Somfy one qui a pour adresse Mac : 1EC0D20A8</p><p>J’ai déménagé et changé d’adresse et je voudrais la reconfigurer malheureusement elle est rattaché à un ancien compte et je n’ai pas accès à l’adresse mail du compte (adresse qui a été piraté) pouvez vous faire le nécessaire pour supprimer la Somfy one de mon compte précédant ? Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>