[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne totale porte de garage coulissant Dexxo pro io

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 16 May 2025 09:54:33 GMT

Bonjour Chris,

Ce système est uniquement disponible à la vente par des professionnels. Je vous recommande donc de contacter un vendeur qualifié qui pourra vous fournir le prix adéquat ainsi que la référence de remplacement appropriée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Chris D.

Chris D. — Wed, 14 May 2025 07:13:49 GMT

Bonjour,
La garantie est passée depuis longtemps. Le système était sur la porte quand j'ai acheté la maison, il y a 3 ans.
Le fait qu'il n'y ait aucun affichage peut provenir de la tête moteur ? Je vais regarder cela.
Merci pour votre réponse.
Avez vous une idée du prix et de la référence de cette pièce ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 13 May 2025 09:55:37 GMT

Bonjour Chris,

S'il n'y a aucune réaction, cela indique un défaut de la tête moteur de votre motorisation.
Je vous invite à reprendre contact avec votre installateur pour utiliser la garantie du produit.

Bonne journée,

Réponse de Chris D.

Chris D. — Fri, 09 May 2025 10:13:20 GMT

Bonjour,

Panne identique, il y a du courant à l'entrée (230 V) testé.
Mais rien ne s'affiche sur l'écran et les boutons ne répondent pas.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 29 Apr 2025 09:00:49 GMT

Bonjour Patrick,

Un appui sur le bouton SET pendant 2 secondes fait-il réagir la carte électronique ?
Avez-vous essayé de brancher votre motorisation sur une autre prise électrique ?

Bonne journée,