[Forum Somfy] Suivi de la question: la crémaillère fournie dans le pack du SLIDYMOOVE 600 est-elle adaptée ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Feb 2026 11:10:47 GMT Thu, 26 Feb 2026 11:10:47 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charlotte,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Feb 2026 11:10:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9355227 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9355227 9355227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlotte K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis sur le même cas que Monsieur Gérard P. : mon moteur SOMFY 600 est livré par défaut avec des crémaillères hautes et il me faudrait des crémaillères basses de réf. 2401294 comme indiqué dans la notice p.11. <br />Est-ce qu&#39;il serait possible d&#39;un échange ? <br />J&#39;aurai besoin en tout de 4.28m de crémaillère. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Cordialement,<br />Charlotte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 15:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9354647 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9354647 9354647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341147 theme-c/avatars/48.png 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de soucis, patientez ici un Yellow&#39;s va se charger de vous les échanger gracieusement.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 16:21:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9114417 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9114417 9114417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Barbara M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à poser une question (je ne sais pas comment faire désolée) je passe donc par ici. J&#39;espère ne pas deranget. <br />J&#39;ai acheté une motorisation pour portail coulissant SlidyMoove 600 mais les crémaillères sont à fixations hautes, mon portail à besoin de fixations basses. Comment peut on faire l&#39;échange ? D&#39;avance je vous remercie. PS : j&#39;ai acheté le produit chez Leroy Merlin de Lesquin. La motorisation n&#39;a pas encore été montée, c&#39;est à la réception de mon portail que je me suis rendue compte du problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Jun 2025 14:23:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9114255 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9114255 9114255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20209271 theme-c/avatars/48.png 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard, </p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 11:19:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9096627 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9096627 9096627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Afin de me faire parvenir les crémaillères basse, pouvez vous m&#39;envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 11:15:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9093459 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9093459 9093459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20181899 theme-c/avatars/48.png 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 10:21:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9093339 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9093339 9093339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voyez ma réponse ci-dessus.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 07:44:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9093125 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9093125 9093125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai également fait l&#39;acquisition d&#39;un moteur Slidymoove 600. Malheureusement, la crémaillère fournie n&#39;est pas adaptée, il me faudrait une crémaillère pour insertion basse.</p><p>Serait-il possible d&#39;échanger avec le service client pour envisager un échange ?</p><p>Merci à vous, belle journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 May 2025 20:10:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9092983 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9092983 9092983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20074614 theme-c/avatars/48.png 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>****Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?****</p><p>Ca veut dire que le renfort est en bas !</p><p>Contactez le service conso ou patientez ici un Yellow&#39;s va gérer votre échange gracieusement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 08:17:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9082447 https://forum.somfy.fr/questions/3589803-cremaillere-fournie-pack-slidymoove-600-adaptee/answers/9082447 9082447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3589803 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur le manuel d’installation et d’utilisation du Slidymoove 600 que j’ai acheté, page 11, il est précisé :<br />« Cas d&#39;installation particulier : portail avec un renfort bas<br />La crémaillère fournie dans le pack n&#39;est pas adaptée pour un portail avec un renfort bas. L&#39;utilisation d&#39;une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294) est nécessaire. Veuillez contacter Somfy. »</p><p>Qu’entendez-vous par « portail avec un renfort bas » ?</p><p>Sur mon portail, l’emplacement de la traverse renforcée est la traverse basse. Cette traverse horizontale en aluminium mesure 90 x 36 mm. <br />Dans cette situation, la crémaillère fournie dans le pack est-elle adaptée ? Ou dois-je utiliser une crémaillère à fixation basse ?<br />Dans cette dernière situation, serait-il possible d&#39;échanger la crémaillère haute (neuve et non installée) fournie dans le kit par une crémaillère basse ?</p><p>Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>