[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance alarme aléatoire

Réponse de Vanessa

Vanessa — Fri, 25 Apr 2025 15:32:45 GMT

Jacky,

Je pense que vous avez visé juste! J'ai finalement eu SFR, incapables de me dire ce qu'il en était mais on m'a répondu "on vous a passé en IPV4" (sous entendu, vous aviez bien basculée).

Quand je clique sur votre lien, j'ai bien une adresse IPV 4 et une 6 et il est indiqué "Votre navigateur dispose d'une adresse IPv6 fonctionnelle - mais il ne l'utilise pas". Peut être cela veut il dire qu'ils m'ont bien remise en 4.

J'ai retenté à l'instant, et cela semble fonctionner. J'espère que cela sera durable (je vous tiendrai informé). Croisons les doigts

Un grand merci Jacky pour votre aide précieuse !!

Bien à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Apr 2025 14:13:25 GMT

Vanessa si vous êtes chez SFR c'est effectivement les spécialiste du changement de type d'IP sans vous prévenir.

Il n'y a pas besoin d'eux pour savoir
Cliquez sur le lien suivant.
Si vous avez une IPV4 et une IPV6 le problème vient de là.

https://test-ipv6.com/

Réponse de Vanessa

Vanessa — Fri, 25 Apr 2025 12:28:45 GMT

Bonjour Jacky,

Je vous remercie infiniment de votre réponse. J'attends que SFR me rappelle (ils sont visiblement sous l'eau) pour voir si IPV4 ou 6.
Une fois que j'aurai leur réponse, je tenterai le reste des procédures.
Je me vous tiens informé :-)
Encore un grand MERCI à vous

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Apr 2025 11:47:52 GMT

Bonjour Vanessa

Essayez d'appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial