[Forum Somfy] Suivi de la question: piece detachee boitier slidy moove ?

Réponse de valerie G.

valerie G. — Fri, 25 Apr 2025 20:09:02 GMT

Merci à Richy C pour la qualité de sa réponse , je bien compris
Bonne soirée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 25 Apr 2025 16:00:28 GMT

Bonjour,

Votre défaut n'a aucun rapport avec la qualité Somfy.

La plupart du temps, cela vient d'un mauvais montage, mauvais serrage des vis de serrage des fils qui ont arqué et brûlé, petits brins qui se sont touchés, ou même des insectes ou bestioles qui ont provoqué des arcs électriques, faute de fermeture des entrées aux petits animaux.
Sans oublier les surtensions électriques sur un boîtier contaminé plus sensible.

Pour une réparation, vous avez une réponse plus haut.

Pour un remplacement, vous avez la boutique Somfy.
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accesso...

Réponse de Charly

Charly — Fri, 25 Apr 2025 14:18:18 GMT

Alors d'abord c'est pas moins de 5 ans mais pile 6 ans, je ne vais pas le dire à chaque fois, ensuite ce n'est pas du haut de gamme c'est tout le contraire, c'est l'entrée de gamme. Sachant que le haut de gamme sont les Elixo IO et RTS.

Vous pouvez nous dire en 6 ans ce qu'a eu votre Renault ?

Vous pouvez changer le boitier ou le faire réparer en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

Réponse de valerie G.

valerie G. — Fri, 25 Apr 2025 13:51:19 GMT

Merci à Coyote pour sa réponse.
J'ai ouvert et c'est cramé.
Durée de vie moins de 5 ans c'est décevant pour des produits relativement onéreux et haut de gamme de chez SOMFY

Réponse de Charly

Charly — Fri, 25 Apr 2025 11:51:24 GMT

Il a 6 ans.
Ouvrez le pour voir la carte recto verso.

Bonne journée