[Forum Somfy] Suivi de la question: problème ouverture et fermeture portillon sur application somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 Apr 2025 16:17:39 GMT Sun, 27 Apr 2025 16:17:39 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je commence à comprendre, en fait, ce que vous appelez le portillon est le battant M1 ouvrant en piéton.</p><p>Il faut savoir que vous avez le choix avec le visio d&#39;ouvrir en total ou en piéton mais pas les deux, il faudra choisir et en fonction de cela faire le raccordement dans la box 3S IO sur soit 30/31 soit 31/32.</p><p>Bonne soirée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Apr 2025 16:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590513-probleme-ouverture-fermeture-portillon-application-somfy-protect/answers/9083797 https://forum.somfy.fr/questions/3590513-probleme-ouverture-fermeture-portillon-application-somfy-protect/answers/9083797 9083797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons fait installer un portail avec une motorisation somfy et un visiophone v500 pro io connect.<br />nous avons téléchargé l’application somfy protect et pouvons l’utiliser sans soucis pour l’ouverture et la fermeture du portail.<br />par contre le portillon. est bien active sur l’application mais quand on lance la commande sur l’application le portillon ne réagit pas.<br />le portillon s’ouvre avec la télécommande sans soucis.<br />nous avons tenté de supprimer l’appareil de l’application et de recommencer son installation mais toujours le même problème.<br />comment peut on faire ?<br />d’avance merci de votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valerie T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />merci pour votre retour<br />l’installation a été faite par un professionnel lors de l’installation du portail.<br />il a mis une platine de rue visio pro io et la motorisation est kit invisio io.<br />pour le branchement je ne peux vous dire mais je sais juste qu’avec les télécommandes on peut ouvrir et fermer le portillon mais pas avec l’application somfy protect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Apr 2025 16:14:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590513-probleme-ouverture-fermeture-portillon-application-somfy-protect/answers/9083795 https://forum.somfy.fr/questions/3590513-probleme-ouverture-fermeture-portillon-application-somfy-protect/answers/9083795 9083795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20183271 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d0f004b797540e28/avatar_normal.png?3389a2e 3590513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons fait installer un portail avec une motorisation somfy et un visiophone v500 pro io connect.<br />nous avons téléchargé l’application somfy protect et pouvons l’utiliser sans soucis pour l’ouverture et la fermeture du portail.<br />par contre le portillon. est bien active sur l’application mais quand on lance la commande sur l’application le portillon ne réagit pas.<br />le portillon s’ouvre avec la télécommande sans soucis.<br />nous avons tenté de supprimer l’appareil de l’application et de recommencer son installation mais toujours le même problème.<br />comment peut on faire ?<br />d’avance merci de votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment est-ce possible que le portillon s&#39;ouvre avec la télécommande ?<br />Comment est raccordé le portillon à la platine de rue ?<br />Quel est le type du moteur de portail ?</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Apr 2025 09:30:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590513-probleme-ouverture-fermeture-portillon-application-somfy-protect/answers/9083659 https://forum.somfy.fr/questions/3590513-probleme-ouverture-fermeture-portillon-application-somfy-protect/answers/9083659 9083659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons fait installer un portail avec une motorisation somfy et un visiophone v500 pro io connect.<br />nous avons téléchargé l’application somfy protect et pouvons l’utiliser sans soucis pour l’ouverture et la fermeture du portail.<br />par contre le portillon. est bien active sur l’application mais quand on lance la commande sur l’application le portillon ne réagit pas.<br />le portillon s’ouvre avec la télécommande sans soucis.<br />nous avons tenté de supprimer l’appareil de l’application et de recommencer son installation mais toujours le même problème.<br />comment peut on faire ?<br />d’avance merci de votre aide.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>