[Forum Somfy] Suivi de la question: Slidymoove 600 : plus rien ne fonctionne? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 May 2025 09:54:21 GMT Tue, 06 May 2025 09:54:21 GMT answers francis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le cable est bon donc je vais commander des cellules, ou rien et laisser en commande manuel, je vais voir ce que dira ma moitié, dans tous les cas merci beaucoup pour votre aide, belle journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 09:54:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090901 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090901 9090901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20190745 theme-c/avatars/48.png 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il vous reste à trouver qui est responsable du dysfonctionnement, cellules ou câblage.</p><p>Débranchez aux cellules et branchez au BUS, si ca fonctionne le câblage est bon.<br />Nettoyez l&#39;intérieur des cellules, si rien n&#39;y fait changez les cellules. <a href="https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-portail-et-porte-de-garage.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 08:27:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090805 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090805 9090805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> francis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>en effet, j&#39;ai débranché les cellules du BUS et cela fonctionne aves la télécommande, de ce fait il n&#39;y a plus de sécurité! que faire maintenant,<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 08:23:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090791 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090791 9090791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20190745 theme-c/avatars/48.png 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vérifiez les cellules et le câblage.<br />Débranchez les cellules de BUS, est-ce que ca fonctionne ?</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 07:30:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090703 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090703 9090703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> francis M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute l&#39;équipe, à tous les membres qui j&#39;espère trouveront une solution à mon problème.<br />Le portail ne se referme pus , ni en automatique, ni en pressant sur le bouton, il clignote rouge 3 fois, mai je n&#39;arrive pas à désactiver la fermeture auro...<br />merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 06:56:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090671 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9090671 9090671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20190745 theme-c/avatars/48.png 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Blandine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 May 2025 08:45:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9087935 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9087935 9087935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors là c&#39;est la vraie discussion de sourd !<br />Appelez le service conso au 0820.055.055.</p><p>Moi, je ne peux rien faire pour vous aider.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 14:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9086063 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9086063 9086063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Blandine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>comment pouvez-vous regarder si le boitier est HS?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 14:07:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9086027 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9086027 9086027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20183273 theme-c/avatars/48.png 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est à vous de le faire, comment voulez vous qu&#39;on intervienne sur votre moteur à distance ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 07:44:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9085319 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9085319 9085319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Blandine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j’ai remis l’électricité pouvez-vous refaire le test à distance s’il vous plaît <br />Je vous remercie !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 19:14:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9085133 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9085133 9085133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20183273 theme-c/avatars/48.png 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui vous pouvez faire un diag en rebranchant le 230v</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 11:20:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9084501 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9084501 9084501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Blandine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse.<br />Néanmoins afin de procéder au diagnostic à distance ne faut-il pas que je rebranche l&#39;électricité? je l&#39;ai coupée depuis la panne.</p><p>Cordialement,,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 10:05:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9084383 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9084383 9084383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20183273 theme-c/avatars/48.png 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous confirme un boitier HS. <br />Vous pouvez soit le changer pour un neuf ici <a href="https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accessoires-pour-slidymoove.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accesso...</a><br />Soit le faire réparer en envoyant un mail ici <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Apr 2025 18:45:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083867 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083867 9083867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Blandine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la photo du boîtier! Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Apr 2025 18:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083859 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083859 9083859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20183273 theme-c/avatars/48.png 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de photo ?</p><p>Non, l&#39;accus vide n&#39;a rien à voir là dedans.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Apr 2025 18:18:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083855 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083855 9083855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Blandine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici une photo du boîtier. J’ai coupé le courant puis je l’ai remis. La batterie doit être vide. Est ce que cela peut poser un problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Apr 2025 17:03:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083823 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083823 9083823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20183273 theme-c/avatars/48.png 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez ici une photo de l&#39;étiquette apposée sur le boitier.<br />Débranchez le 230v durant 5mn et réessayez.</p><p>Tenez nous informé.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Apr 2025 09:28:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083657 https://forum.somfy.fr/questions/3590515-slidymoove-600-rien-fonctionne/answers/9083657 9083657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3590515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon portail slidymoove 600 ne fonctionne plus. Après avoir fonctionné sur la batterie, au ralentit, désormais plus rien ne marche. L’électricité arrive bien jusqu’au boîtier, mais aucun voyant ne clignote. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>