[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement tahoma V2 par Tahoma Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Nov 2025 15:21:45 GMT

Bonjout Didier,
Je vous confirme avoir transferer l'integralité de votre TV2 vers votre Tahoma Switch.
(compte compris)
Bonne journée

Réponse de Didier B.

Didier B. — Fri, 31 Oct 2025 11:42:18 GMT

Bonjour,
Je suis exactement dans ce cas : remplacement d'une Tahoma v2 par une Switch.
PIN v2 : 1206-1190-5279
PIN Switch : 2309-1213-9074
En lisant ce fil, je ne comprends pas la procédure à suivre pas à pas.
Pouvez-vous m'aider ? les 2 Tahoma sont alimentées, la V2 est en service. La Switch est simplement alimentée en 230V.
J'aimerais tout transférer de la V2 vers la Switch, puis ensuite, lorsque la Switch sera en service, réinitialiser (vider) la V2.
En vous remerciant par avance pour votre aide.

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 15 Jul 2025 06:37:47 GMT

Bonjour,
Ok c’est fait :-)
Merci le service client et Nicolas :-)
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Jul 2025 06:27:55 GMT

Bonjour sébastien,
Je vous confirme avoir fais le transfert avec ma collegue Natacha.
Bonne journée

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Fri, 11 Jul 2025 15:03:21 GMT

Bonjour Nicolas,
Le problème c’est qu’en semaine je ne suis pas à la maison de 8h à 18h
Sur quels horaires les Yellows comme vous peuvent nous assister?
Êtes vous disponible demain samedi?
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Jul 2025 12:35:55 GMT

Bonjour Sébastien,
Effectivement je peu transferer la clef de securité IO d'une installation a l'autre.
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog sous la tahoma pendant 3sec.
puis revenir vers moi quand cela est fait.
bonne journée

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Thu, 10 Jul 2025 17:47:18 GMT

Bonjour,
Comme les personnes de ce fil, j'aimerais migrer la configuration de ma tahoma V2 (pin 1208-3065-9137) vers ma nouvelle Tahoma switch (pin 2036-8431-9008).

Les 2 sont configurées sous l'application Tahoma by Somfy avec 2 adresses différentes.
Cependant impossible de transférer la clé IO de la V2 pour ensuite la recevoir sur la Switch... L'appli me demande de vous contacter. J'avoue ne pas trop comprendre pourquoi. Je pensais pouvoir me débrouiller seul, mais elle ne veut rien savoir.
Donc me voilà :-)

Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plait? C'est a dire transférer ma configuration sur la switch et ne conserver que l'adresse email bast.....@fr...fr et le mot de passe correspondant?

Une fois réalisée, pouvez vous réinitialiser la box tahoma V2 que je souhaite céder à ma soeur?

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,
Sébastien.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 May 2025 13:38:28 GMT

Bonjour David,
vous ne pouvez pas avoir l'installation Somfy protect sur la Tahoma V2 et la tahoma Switch.
il va falloir la supprimer de votre installation tahoma V2 puis l'installer sur la tahoma switch.
Bonne journée

Réponse de david Z.

david Z. — Fri, 23 May 2025 07:55:25 GMT

Bonjour Nicolas
j 'arrive pas a faire le transfert des cameras de la tahoma V2 sur la TAHOMA SWITT malgré l ouverture de SOMFY PROTECT
UNE DEUXIEME QUESTION je suis oblige de recréer mes scénarios je les vois pas sur la SWITT
Cordialement
david

Réponse de Daniel R.

Daniel R. — Fri, 23 May 2025 07:40:21 GMT

Bonjour Nicolas,
L'installation et les mises à jour de la switch se sont bien passées. Tout est revenu comme avant.
Merci.
Cordialement,
Daniel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 May 2025 07:02:38 GMT

Bonjour Daniel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire
Bonne journée

Réponse de Daniel R.

Daniel R. — Thu, 22 May 2025 11:57:53 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une tahoma switch en remplacement de la tahoma v2 qui a réduit l'âme.
Je souhaiterais garder mes identifiants actuels ainsi que les réglages. Pourriez vous faire le nécessaire s'il vous plaît ?
Tahoma v2 : 1223-5568-9003
Tahoma switch : 2301-3599-1745
Cordialement,
Daniel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 May 2025 09:45:04 GMT

Bonjour Renaud,
J'ai reseter votre thermostat il est donc pret a etre reactivé.
bonne journée

Réponse de david Z.

david Z. — Wed, 21 May 2025 09:41:33 GMT

merci Nicolas
tahoma V2 1213-4128-0080
tahoma switch : 2003-7632-2036

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 May 2025 09:37:13 GMT

Bonjour David,
j'ai transferer la clef de securité IO et recuperer vos equipements.
bonne journée

Réponse de david Z.

david Z. — Wed, 21 May 2025 09:19:07 GMT

Bonjour
J arrive pas à faire le transfert de la TaHoma V2 à à la TaHoma swirch
Cordialement

Réponse de renaud Q.

renaud Q. — Tue, 20 May 2025 18:48:14 GMT

Bonjour, je ne parviens pas à accéder à mon thermostat depuis que ma TaHoma ai été désactivée pourriez-vous voir pour dissocier mon thermostat pin 1723-0161-1865
Merci

Réponse de david Z.

david Z. — Thu, 15 May 2025 06:37:56 GMT

merci c est bon comment je fait pour installer tout mes appareils et scénarios sur ma nouvelle tahoma ????
cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 May 2025 13:29:40 GMT

David,
Vous avez fait une erreur dans la saisi de votre mail @hotmai.com
Je dissocie la box du compte pour que vous la reactiviez avec la bonne adresse.
bonne journée

Réponse de david Z.

david Z. — Wed, 14 May 2025 12:07:09 GMT

tahoma V2 1213-4128-0080
tahoma switch : 2003-7632-2036

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 May 2025 09:25:36 GMT

Bonjour David,
Pouvez vous me communique le code pin de vos 2 box Tahoma.
Bonne journée

Réponse de david Z.

david Z. — Tue, 13 May 2025 15:38:21 GMT

j'ai fait une bêtise car je l'ai associé avec mon ancien compte comment je fait

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 May 2025 11:48:09 GMT

Bonjour David,
Je vous confirme qu'il faut un compte different pour chaque tahoma.
Bonne journée

Réponse de david Z.

david Z. — Wed, 07 May 2025 08:57:59 GMT

faut il créer un nouveau compte obligatoirement pour installer la Tahoma SWITCH j'ai deja l application sur mon téléphone avec la Tahoma V2
merci d avance

Réponse de david Z.

david Z. — Mon, 05 May 2025 16:43:01 GMT

Je suis dans la même situation, j’ai récemment acheté une Switch et je souhaiterai l’associée à mon compte en remplacement de la v2
j ai ajouter une installation mais je la vois pas
Pouvez-vous y faire quelque chose ?