[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one + prob volet ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Jun 2025 16:46:24 GMT Wed, 11 Jun 2025 16:46:24 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Pour contacter en priver cliquer sur le lien suivant pour avoir le N° de téléphone<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 16:46:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9120637 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9120637 9120637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans le même cas, et mon achat date de 2020. Comment puis-je contacter le SAV en privé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 14:52:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9120555 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9120555 9120555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13706973 theme-c/avatars/48.png 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les conditions de garantie sont les suivantes</p><p>Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Regardez la date d&#39;achat sur votre facture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 15:56:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9087251 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9087251 9087251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si je comprends bien, je ne peux pas avoir un prise en garantie de ma somfy one + ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 13:57:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9087109 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9087109 9087109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16589408 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0da9b25497a0eea7/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ces informations sont très difficiles a trouver. </p><p>La seule solution pour ne pas être tributaire des évolutions technologiques c&#39;est de louer le matériel.<br />Les sociétés l&#39;ont bien compris depuis longtemps pour tout ce qui touche a l&#39;informatique.</p><p>Tout ce qui est connecté, ordinateur, smartphone, domotique est obsolète au bout de 7 ans </p><p>A ça vous pouvez ajouter les décisions administratives comme l&#39;arrêt de la 2G et la 3G a la fin de l&#39;année qui va envoyer des milliers de matériels a la poubelle.<br />Exemple, obligation de modifier l&#39;ensemble du parc des ascenseurs qui utilise la 2G pour la sécurité.</p><p>Je n&#39;ai pas de solution miracle a vous proposer, j&#39;essaie simplement d&#39;alerter, pour éviter les déceptions.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 13:54:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9087097 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9087097 9087097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ou est-ce que je peux trouver ça ? merci </p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 13:34:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9087073 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9087073 9087073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16589408 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0da9b25497a0eea7/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de problème.<br />Deux points a vérifier.<br />La durée de garantie, mais surtout la durée de mise a jour de la caméra.<br />Par exemple il n&#39;y a que 2 marques de smartphone qui vous garantissent une mise a jour pendant 7 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 07:13:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085237 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085237 9085237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, je vais surtout m’orienter vers une autre marque plus sérieuse …</p><p>C’est assez facile de dire que c’est la batterie sans avoir fait un diagnostic …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Apr 2025 05:22:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085183 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085183 9085183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16589408 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0da9b25497a0eea7/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette conception n&#39;est pas propre a Somfy.<br />Vous la retrouverez dans toutes les marques.</p><p>Aujourd&#39;hui le mètre étalon c&#39;est le smartphone. Durée maximum 7 ans, durée moyenne 4 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 19:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085153 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085153 9085153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Au final je peux la jeter ? Je suis très déçu j’ai énormément de produits somfy, toute ma Domotique est casiment et de cette marque mais là je suis très déçu …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 19:41:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085149 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085149 9085149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16589408 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0da9b25497a0eea7/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si c&#39;est une One + avec batterie, il a de grande chance pour que la batterie soit gonflée et qu&#39;elle bloque le volet.</p><p>Les Batteries lithium on une durée de vie de 5 ans en moyenne et sur la One + elle ne se change pas. (Elle est soudée sur la carte)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 19:19:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085141 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085141 9085141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai également changer le transfo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 17:07:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085087 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085087 9085087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16589408 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0da9b25497a0eea7/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut aussi changer le transfo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 16:56:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085077 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9085077 9085077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;essayer avec un autre câble, le problème est le même ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 14:06:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9084863 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9084863 9084863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16589408 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0da9b25497a0eea7/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez essayez de changer le transfo ?</p><p>C&#39;est un chargeur de smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 09:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9084349 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9084349 9084349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci beaucoup pour votre retour, je pense que ma facture est d&#39;avant 2020 et j&#39;ai déjà renvoyer une première fois la caméra pour le même problème, je ne sais même pas si j&#39;ai encore la facture en ma possession mais deux fois le même problème ce n&#39;est pas normal ...</p><p>PR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 09:11:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9084301 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9084301 9084301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16589408 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0da9b25497a0eea7/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Le volet est sensible à la poussière.<br />Si votre caméra est encore sous garantie (c&#39;est la date d&#39;achat qu&#39;il faut prendre en compte et pas l&#39;échange en garantie), poster le N° MAC</p><p>Garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Apr 2025 08:41:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9084245 https://forum.somfy.fr/questions/3590711-somfy-one-prob-volet/answers/9084245 9084245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3590711 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s&#39;ouvre plus, j&#39;avais déjà eu le problème sur l&#39;ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis, il m&#39;est impossible de démarrer la configuration et l&#39;installation vu que le volet ne s&#39;ouvre pas ...</p><p>Merci d&#39;avance et bonne journée ! </p><p>PIERRE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>