[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier RTS de portail

Réponse de Jean-Pierre L.

Jean-Pierre L. — Thu, 01 May 2025 08:04:48 GMT

Bonjour Le Coyotte,
Je reprends ma tentative pour synchroniser mon clavier RTS d'origine avec le nouvel automate Somfy.
Avec l'astuce D, j'ai vérifié l'année postérieure à 2006 = OK (achat en 2011) f = 433,42 Mhz.
Vérification de la pile CR 2450 = 2,94 V
J'ai reprogrammé mon code Principal du clavier : A + 4 chiffres + la touche (°°) --> le voyant vert RADIO de l'automate ne s'allume pas.
Dois-je en conclure que l'émetteur de mon clavier RTS est défectueux ?
Merci pour votre aide au dépannage.
Jipel78

Réponse de Charly

Charly — Wed, 30 Apr 2025 11:22:58 GMT

Voyez l'astuce fig D notice pour connaitre le protocole radio https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticeclavier_a...

Réponse de Jean-Pierre L.

Jean-Pierre L. — Wed, 30 Apr 2025 10:55:40 GMT

Re-bonjour COYOTTE,
mon clavier à code 2 RTS Somfy (réf. 2 400 625) est obsolète, mais est-il comptable avec le nouvel automate EXAVIA/SGS ?
Son émission radio RTS n'est pas reconnue : le voyant vert RADIO ne s'allume pas.
Merci
Jipel78

Réponse de Charly

Charly — Wed, 30 Apr 2025 09:44:15 GMT

C'est parfaitement compatible, voyez les vidéo d'aide ici https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail-somfy
Le service conso est joignable au 0820.055.055.

Bonne journée

Réponse de Jean-Pierre L.

Jean-Pierre L. — Wed, 30 Apr 2025 08:46:52 GMT

Bonjour Coyotte,
Merci pour vos réponses à mes questions Q1 et Q2.
J'ai suivi votre conseil en utilisant les notices techniques d'origine (2011) , mais je n'ai pas réussi.
Comment joindre le SAV-Technique Somfy ? pour savoir si le nouvel automate EXAVIA est compatible.
Cordialement,
Jipel78

Réponse de Charly

Charly — Mon, 28 Apr 2025 09:48:22 GMT

Q1 est dans la notice initiale du portail.
Q2 est dans la notice du clavier.

Bonne journée