[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème carte électronique Slidy Moove 600

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 19 Jun 2025 20:44:10 GMT

Ben voilà, votre Slidymoove est amoureux des limaces une fois de plus.
Somfy vous a gracieusement offert un nouveau boîtier alors qu'il n'était pas en cause.
Trop bon Somfy !

Reste à acheter un nouveau boîtier ou faire réparer un ou ceux que vous possédez.

Il faudra bien boucher au mastic toutes les entrées possible aux bestioles, passages de vis de fixation, passage de câbles, etc... tout doit être bouché.

Mettez aussi des petites graines bleues anti-limaces autour du moteur et dans le moteur !

Pour d'éventuelles réparations, https://forum.somfy.fr/users/6899912

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Thu, 19 Jun 2025 16:01:56 GMT

Encore !!!!
J'habites à côté de Toulouse, pas forcément réputé pour son humidité!!!
La carte mère a l'air bien plus propre que la dernière qui a grillé. Les connectiques ne sont pas noires, l'intérieur est propre et il y a effectivement sur les photos 1 et 2 un corps étranger...
Je me tenterais bien de la rebrancher et voir si ca fonctionne. Mais c'est une histoire sans fin quand meme...
Qu'est ce que j'ai comme solution ? il faut que je colmate la carte avec du joint, du silicone, quelque chose qui empecherait les betes de rentrer ? je suis le seul a avoir ce type de souci ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 19 Jun 2025 14:43:29 GMT

Bonjour,

De nouvelles limaces ou autres ont à nouveau pénétré dans le boîtier.

A vérifier...

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Wed, 18 Jun 2025 12:50:58 GMT

De retour...et ce n'est pas bon signe !
Déjà un grand merci à Quentin qui a pris en compte ma demande et au service client qui a changé ma carte mère. Merci !
Néanmoins, si je reprends le clavier, c'est qu'il y a un souci.

J'ai donc reçu ma nouvelle carte il y a de cela 3 semaines.
Pour être tranquille totalement, nous avons tout retesté :

courant à la sortie du cable venant de mon boitier
test de la carte sur un cable autre que celui passant sous la maison
changement du cable (30m quand même) allant de mon boitier au moteur pour être encore plus tranquille (mais il était intact, pas de coupure, rien de rien)
enfin branchement du nouveau cable à la nouvelle carte mère, sans aucune autre connexion (pas de cellules).

On enclenche la ligne du portail à mon tableau et... TOUT MARCHE ! On fait tous les tests comme si tout était neuf, je réinitialise toutes les télécommandes... et je refais tous les apprentissages, nickel, tout fonctionne.

1 semaine passe, des orages, un peu de pluie, nickel, tout fonctionne. Le boitier est bien fermé, pas d'eau, tout ce que j'ai nettoyé en attendant la nouvelle carte est toujours propre.
2ème semaine, RAS. Bon, on n'a pas résolu le pb initial et on ne sait pas pourquoi les autres cartes ont sauté, on est content mais pas serein à 100%

Et dimanche, je suis en train de déjeuner et d'un coup, à 7h30, un grand clac. Je ne m'inquiète pas, je me prépare à partir à l'entrainement, j'ouvre le portail...ah ben non pas de réaction. Changement de télécommande, rien non plus.
Et là je tilt, le "clac", c'était au panneau. J'y vais et effectivement, il est en bas. Je vais au moteur et carte éteinte.

On n'a rien fait, rien changé, personne ne se servait du portail.
Mais il est à nouveau HS.
Que faire ?
Merci

Réponse de Kris C.

Kris C. — Thu, 05 Jun 2025 03:31:06 GMT

J'étais dans tes spams ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 04 Jun 2025 21:57:08 GMT

Bonjour,
Trouvé, Christian Cou....

Réponse de Kris C.

Kris C. — Wed, 04 Jun 2025 05:06:08 GMT

Non pas d'erreur :(

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 29 May 2025 18:28:44 GMT

Pour Cédric,
Plusieurs boîtiers visités par des bestioles humides laissent à penser que l'installation n'est pas très protectrice.

Les consignes d'étanchéités n'ont pas été respectées.

Pouvez-vous montrer des photos des moteurs capots ouverts ?

Réponse de Kris C.

Kris C. — Thu, 29 May 2025 18:28:25 GMT

rich.champi@orange.fr

Il n'y a pas d'erreur ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 29 May 2025 18:25:09 GMT

Pas de message de Kris C dans mes messageries ni Spams contrôlez l'adresse.

Réponse de Kris C.

Kris C. — Thu, 29 May 2025 08:52:25 GMT

Je t'ai déjà envoyé 2 mails.
Peut-être dans tes spams ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 29 May 2025 08:50:32 GMT

https://forum.somfy.fr/users/6899912

Réponse de Kris C.

Kris C. — Thu, 29 May 2025 07:28:14 GMT

Richy, peux-tu m'envoyer un mail stp, j'ai quelque chose à te demander

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 29 May 2025 07:17:18 GMT

Bonjour

Au vu des photos, ces cartes ont été visitées par des bestioles humides genre petites limaces.
La réparation n'est pas impossible, j'ai vu pire.

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Fri, 09 May 2025 14:50:50 GMT

Bonjour Quentin,

Merci de prendre en main mon problème...

Comme demandé, je vous ai répondu par mail.

Merci à vous

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 09 May 2025 08:45:05 GMT

Bonjour Cédric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Charly

Charly — Fri, 02 May 2025 16:47:41 GMT

Franchement, on voit l'arc du court jus.
La 2ème n'est plus réparable, la 1ère peut être.

Cependant, je vous invite à patienter ici, un Yellow's donnera son avis sur la question et peut être fera t-il le nécessaire pour un SAV.

Cependant, votre ligne est franchement douteuse, et, raccorder encore une fois un nouveau boitier serait suicidaire en l'état de votre installation.

Ce type d'électronique ne supporte pas les surtension ni le moindre défaut de raccordement.

Pour ma part, dans le doute, le SAV devrait prendre en charge ce boitier.

Bonne soirée à vous.

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Fri, 02 May 2025 16:12:12 GMT

Carte du premier disfonctionnement (les 2 premières photos)

Carte "neuve" de lundi...(les 2 dernières)

Réponse de Charly

Charly — Fri, 02 May 2025 15:51:52 GMT

Les composants électroniques d'une carte n'ont rien à voir avec une ampoule ni tous autres consommateurs.

Montrez nous l'opposés des cartes afin qu'on voit les borniers.
Laquelle des deux est la 1ère ?

Réponse de Patrick

Patrick — Fri, 02 May 2025 14:47:13 GMT

Cedric bonjour,

Je ne suis pas sûr que le test avec une ampoule soit significatif.
Mais je peux me tromper.
Une ampoule va supporter le choc alors qu'une carte electronique risque de griller s'il y a un problème sur la ligne.
Cordialement
Patrick M

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Fri, 02 May 2025 13:37:28 GMT

Bon, la suite.
L'histoire d'un problème de ligne me paraissant hautement improbable, avec l'aide de mon ami electricien, nous avons mis sur la ligne qui arrive de mon compteur à mon portail une ampoule, histoire de voir s'il n'y avait pas une variation de courant ou une surtension qui aurait fait péter les cartes de mon portail.
Cela fait un peu plus de deux heures que c'est branché et... ça marche toujours ! = problème de ligne résolu j'imagine !

Quant aux deux cartes, les photos parlent d'elles memes, coup de chaud !

Mais ça dépasse nos compétences à mon ami et les miennes (mais ça depuis longtemps).

Des idées ?

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 01 May 2025 09:55:44 GMT

Cedric bonjour,

Je rejoins le Coyote concernant votre ligne d,alimentation, qui est probablement en défaut.
A votre question " pourquoi en changement de ligne le disjoncteur s,ouvre " une réponse possible : Carte electronique HS donc ouverture du disjoncteur.
Si vous mettez une rallonge pour vous brancher chez votre voisin je pense que son tableau électrique se mettra en défaut.
Comme indiqué par le Coyote "reste plus qu'à faire réparer les deux cartes".Surtout ne retranché par une nouvelle carte sans avoir trouvé votre problème électrique.
Cordialement
Patrick M

Réponse de Charly

Charly — Wed, 30 Apr 2025 16:06:02 GMT

Cédric,

Je n'ai pas de réponse à vos question !
Je suis juste en mesure de vous dire qu'il y a de fortes présomptions sur votre ligne !
Confiez la carte à Richy qui saura vous dire l'origine de la panne.

Une ligne électrique enterrée est soumise à des ruptures telles écrasement du fourreau, bouffée par les taupes et les rats taupiers, etc.....

Bonne soirée

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Wed, 30 Apr 2025 14:57:06 GMT

Excusez mes questions de béotiens mais :

comment une ligne peut griller...subitement?? sans avoir touché rien du tout ni sur elle ni sur la maison ??
si c'est la ligne qui va de mon compteur au portail qui est defectueuse, pourquoi lors de mon test sur une autre ligne et donc un autre fusible, ça a aussi pété?
enfin, comment tester ma carte sur une prise?

Réponse de Charly

Charly — Wed, 30 Apr 2025 14:23:50 GMT

C'est ce que je vous avais dit.
Et tout le monde vous dira la même chose.
Il y a un défaut sur la ligne qui grille vos boitiers.
Faites économiquement réparer votre boitier ici en envoyant un mail https://forum.somfy.fr/users/6899912
Quant vous le recevrez réparé branchez le sur une rallonge pendant un certain temps.
Si il fonctionne bien alors n'hésitez pas à changer la ligne.

Bonne journée