[Forum Somfy] Suivi de la question: Possible d'échanger le Link (home alarm) vers link Advanced? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Jul 2025 08:51:01 GMT Wed, 16 Jul 2025 08:51:01 GMT answers guy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 08:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9148469 https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9148469 9148469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8286288 theme-c/avatars/48.png 3591691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le Link de mon système Home Alarm (Home alarm starter pack Protect) perd régulièrement la connexion, malgré sa proximité avec le routeur Wi-Fi (environ 2 mètres). L’application indique une mauvaise connexion, ce qui nuit à la fiabilité de l&#39;installation.</p><p>Je souhaite donc passer au Link Advanced pour améliorer la résilience du système. Cependant, l&#39;application Somfy Protect (section &quot;ajouter equipement&quot;) ne semble pas permettre l’ajout direct du Link Advanced à mon installation actuelle.</p><p>Pourriez-vous me confirmer s’il est possible de remplacer mon Link actuel par un Link Advanced tout en conservant l’installation existante (capteurs, badges, sirène, etc.) ?<br />Et si oui, quelle est la procédure à suivre pour effectuer cette mise à niveau ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy,</p><p>Il faut d&#39;abord vous déconnecter de l&#39;application dans mon compte avec la petite porte en haut à droite et vous reconnecter avec la bonne adresse mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2025 08:21:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9148451 https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9148451 9148451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3591691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le Link de mon système Home Alarm (Home alarm starter pack Protect) perd régulièrement la connexion, malgré sa proximité avec le routeur Wi-Fi (environ 2 mètres). L’application indique une mauvaise connexion, ce qui nuit à la fiabilité de l&#39;installation.</p><p>Je souhaite donc passer au Link Advanced pour améliorer la résilience du système. Cependant, l&#39;application Somfy Protect (section &quot;ajouter equipement&quot;) ne semble pas permettre l’ajout direct du Link Advanced à mon installation actuelle.</p><p>Pourriez-vous me confirmer s’il est possible de remplacer mon Link actuel par un Link Advanced tout en conservant l’installation existante (capteurs, badges, sirène, etc.) ?<br />Et si oui, quelle est la procédure à suivre pour effectuer cette mise à niveau ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F. <br />Merci pour votre réponse, j’ouvre l’application Somfy Protect, l’adresse mail a été enregistrée à l’installation!!<br />Si je comprends bien vous me proposez d’ouvrir l’application et de changer l’adresse mail comme si c’était une nouvelle installation ? J’ai sincèrement besoin d’un tuto pour sortir de cette situation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jul 2025 10:07:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9147547 https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9147547 9147547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8286288 theme-c/avatars/48.png 3591691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le Link de mon système Home Alarm (Home alarm starter pack Protect) perd régulièrement la connexion, malgré sa proximité avec le routeur Wi-Fi (environ 2 mètres). L’application indique une mauvaise connexion, ce qui nuit à la fiabilité de l&#39;installation.</p><p>Je souhaite donc passer au Link Advanced pour améliorer la résilience du système. Cependant, l&#39;application Somfy Protect (section &quot;ajouter equipement&quot;) ne semble pas permettre l’ajout direct du Link Advanced à mon installation actuelle.</p><p>Pourriez-vous me confirmer s’il est possible de remplacer mon Link actuel par un Link Advanced tout en conservant l’installation existante (capteurs, badges, sirène, etc.) ?<br />Et si oui, quelle est la procédure à suivre pour effectuer cette mise à niveau ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy,</p><p>Il faudrait vous reconnecter sur SomfyProtect avec la bonne adresse mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jul 2025 09:44:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9147479 https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9147479 9147479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3591691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le Link de mon système Home Alarm (Home alarm starter pack Protect) perd régulièrement la connexion, malgré sa proximité avec le routeur Wi-Fi (environ 2 mètres). L’application indique une mauvaise connexion, ce qui nuit à la fiabilité de l&#39;installation.</p><p>Je souhaite donc passer au Link Advanced pour améliorer la résilience du système. Cependant, l&#39;application Somfy Protect (section &quot;ajouter equipement&quot;) ne semble pas permettre l’ajout direct du Link Advanced à mon installation actuelle.</p><p>Pourriez-vous me confirmer s’il est possible de remplacer mon Link actuel par un Link Advanced tout en conservant l’installation existante (capteurs, badges, sirène, etc.) ?<br />Et si oui, quelle est la procédure à suivre pour effectuer cette mise à niveau ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />J’ai installé avec succès mon alarme link advanced <br />Malheureusement je ne l’a retrouve plus sur l’application de mon iPhone…<br />J’ai tout perdu installation, équipements, et scénarios <br />J’ai tenté une nouvelle installation l’application m’informe qu’elle existe déjà sur un site je suis totalement perdu qui peut m’aider <br />Merci par avance Guy N.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jul 2025 15:49:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9147039 https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9147039 9147039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8286288 theme-c/avatars/48.png 3591691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le Link de mon système Home Alarm (Home alarm starter pack Protect) perd régulièrement la connexion, malgré sa proximité avec le routeur Wi-Fi (environ 2 mètres). L’application indique une mauvaise connexion, ce qui nuit à la fiabilité de l&#39;installation.</p><p>Je souhaite donc passer au Link Advanced pour améliorer la résilience du système. Cependant, l&#39;application Somfy Protect (section &quot;ajouter equipement&quot;) ne semble pas permettre l’ajout direct du Link Advanced à mon installation actuelle.</p><p>Pourriez-vous me confirmer s’il est possible de remplacer mon Link actuel par un Link Advanced tout en conservant l’installation existante (capteurs, badges, sirène, etc.) ?<br />Et si oui, quelle est la procédure à suivre pour effectuer cette mise à niveau ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gianluigi,</p><p>Si vous voulez installer un nouveau link avec les équipements de votre installation actuelle, il vous faudra supprimer l&#39;installation actuelle pour faire l&#39;installation du nouveau link et des équipements.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 07:31:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9086363 https://forum.somfy.fr/questions/3591691-possible-echanger-link-home-alarm-link-advanced/answers/9086363 9086363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3591691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le Link de mon système Home Alarm (Home alarm starter pack Protect) perd régulièrement la connexion, malgré sa proximité avec le routeur Wi-Fi (environ 2 mètres). L’application indique une mauvaise connexion, ce qui nuit à la fiabilité de l&#39;installation.</p><p>Je souhaite donc passer au Link Advanced pour améliorer la résilience du système. Cependant, l&#39;application Somfy Protect (section &quot;ajouter equipement&quot;) ne semble pas permettre l’ajout direct du Link Advanced à mon installation actuelle.</p><p>Pourriez-vous me confirmer s’il est possible de remplacer mon Link actuel par un Link Advanced tout en conservant l’installation existante (capteurs, badges, sirène, etc.) ?<br />Et si oui, quelle est la procédure à suivre pour effectuer cette mise à niveau ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>