[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajouter store banne io TaHoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Jun 2025 06:04:20 GMT Mon, 16 Jun 2025 06:04:20 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kamel,<br />En effet lorsque vous supprimez un équipement Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer votre store.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 06:04:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9123491 https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9123491 9123491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3591745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II, <br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;équipement à ma TaHoma switch, <br />On me demande une clé, comment puis-je passer cette étape ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kamel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre toujours le même problème, ce qui devient vraiment frustrant. Je ne comprends pas pourquoi cela a fonctionné la première fois, mais depuis que j’ai supprimé l’appareil, il m’est impossible de le ré-ajouter à ma TaHoma.</p><p>La TaHoma affiche systématiquement le même message d’erreur (capture en PJ).</p><p>Quelqu’un peut-il m’aider à résoudre ce souci ? Sinon, dois-je envisager de faire jouer la garantie ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Jun 2025 16:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9123323 https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9123323 9123323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20210981 theme-c/avatars/48.png 3591745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II, <br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;équipement à ma TaHoma switch, <br />On me demande une clé, comment puis-je passer cette étape ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kamel,<br />Vous avez ce message car le moteur n&#39;est pas retrouvé par la box.<br />J&#39;ai fais une manipulation, essayez de rapprocher la box et testez de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jun 2025 07:34:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9116911 https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9116911 9116911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3591745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II, <br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;équipement à ma TaHoma switch, <br />On me demande une clé, comment puis-je passer cette étape ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kamel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème : via l&#39;application mobile Tahoma, je n&#39;arrive pas à ajouter un store à bras. L&#39;application me demande une clé (accessible normalement dans les paramètres avancés), mais au moment où elle me la demande, je n’ai plus accès au menu de l’application.</p><p>Il semble y avoir un souci d’ergonomie ou de logique dans le parcours utilisateur.</p><p>Pin de la tahoma : 2047-29768680<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jun 2025 19:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9116725 https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9116725 9116725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20210981 theme-c/avatars/48.png 3591745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II, <br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;équipement à ma TaHoma switch, <br />On me demande une clé, comment puis-je passer cette étape ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Afin de vous aider à associer votre moteur IO à Tahoma, contactez le service client au 0820 055 055 lorsque vous êtes sur place.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 May 2025 12:43:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9088287 https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9088287 9088287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3591745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II, <br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;équipement à ma TaHoma switch, <br />On me demande une clé, comment puis-je passer cette étape ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci <br />Le pin box est 2033 - 7052 - 2835</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 17:43:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9087311 https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9087311 9087311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20185395 theme-c/avatars/48.png 3591745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II, <br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;équipement à ma TaHoma switch, <br />On me demande une clé, comment puis-je passer cette étape ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez le pin box ici et un Yellow&#39;s verra ce qu&#39;il peut faire.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Apr 2025 07:56:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9086397 https://forum.somfy.fr/questions/3591745-ajouter-store-banne-io-tahoma-switch/answers/9086397 9086397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3591745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II, <br />Je n&#39;arrive pas à ajouter l&#39;équipement à ma TaHoma switch, <br />On me demande une clé, comment puis-je passer cette étape ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>