[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité Somfy "deja installé" fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 May 2025 14:47:52 GMT Mon, 19 May 2025 14:47:52 GMT answers Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, <br />Merci pour votre retour. Cependant, je viens de désinstaller l&#39;application et de supprimer tout le cache et j&#39;ai toujours le même message d&#39;erreur. Merci d&#39;avance pour votre aide.<br /> Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 May 2025 14:47:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9102031 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9102031 9102031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20155623 theme-c/avatars/48.png 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je vous invite a desinstaller l&#39;application puis a la réinstaller.<br />puis refaire l&#39;ajout de vos deux installations.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 12:31:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9096797 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9096797 9096797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il possible d&#39;avoir une assistance? Je suis dans l&#39;incapacité d&#39;utiliser le produit depuis le début.<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 12:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9095359 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9095359 9095359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20155623 theme-c/avatars/48.png 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>rebonjour,<br />Voici le PIN de la Tahoma : 2039-2346-4536<br />Bien cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 18:06:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089193 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089193 9089193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20155623 theme-c/avatars/48.png 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Il faut le pin des deux TaHoma pour qu&#39;un Yellow puisse vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 16:50:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089173 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089173 9089173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Très bien le voici : 2118-0672-1076<br />Bien cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 16:47:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089171 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089171 9089171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20155623 theme-c/avatars/48.png 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Bizarre ! <br />Je vous conseille de laisser ici le pin de vos deux box et d&#39;attendre l&#39;intervention d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 16:35:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089161 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089161 9089161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour cependant c&#39;est justement que ce que j&#39;ai fait, j&#39;ai cliqué sur &quot;ajouter une installation&quot;, puis j&#39;ai sélectionné &quot;une box Somfy&quot; puis &quot;Kit de connectivité&quot;<br />A l&#39;écran suivant je clique sur &quot;j&#39;ai un compte TahoMa&quot; et c&#39;est à ce moment là que j&#39;ai le message &quot;Installation déjà ajoutée&quot;.<br />Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 16:31:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089157 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089157 9089157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20155623 theme-c/avatars/48.png 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut vous connecter sur votre premier TaHoma, cliquer sur &quot;...&quot;, puis tout en bas sur &quot;+ Ajouter une installation&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 15:14:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089113 https://forum.somfy.fr/questions/3592315-kit-connectivite-somfy-deja-installe/answers/9089113 9089113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3592315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai commandé un kit de connectivité Somfy pour une maison secondaire, quand j&#39;essaie de l&#39;installer, au moment de sélectionner le compte Somfy j&#39;ai le message : &quot;installation deja ajoutée !&quot;<br />J&#39;arrive à l&#39;ajouter à un nouveau compte Somfy, mais souhaitant utiliser mon compte existant qui est deja rattaché à une box Tahoma pour à mon domicile.<br />J&#39;ai tenté de le réinitialiser mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide,<br />Bien cordialement,<br />Nicolas </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>