[Forum Somfy] Suivi de la question: PB Reseau GSM Link Advanced ?

Réponse de Gregory M.

Gregory M. — Tue, 06 May 2025 08:02:22 GMT

Merci beaucoup Morgan.
J'ai pu reconnecter ma première alarme. J'attends la fin des travaux pour la seconde mais je suis certain d'y arriver.
Bonne journée,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 05 May 2025 06:31:30 GMT

Bonjour Gregory,

Pour le link 0076B11081FA, le nécessaire a été effectué.

Pour le link 0076B10F2E90, si vous voulez le supprimer, il faut d'abord vous désabonner pour ensuite le supprimer.

Bonne journée.

Réponse de Gregory M.

Gregory M. — Sat, 03 May 2025 15:00:50 GMT

Merci Morgan "Yellow" F.
Cependant je rencontre toujours un pb.

Concernant l'alarme 0076B11081FA :
Les voyants sont en bleu clignotants. Le link est bien positionné et le réseau GSM passe bien.Il m'est impossible de réinitialiser l'alarme via mon application Somfy Protect car elle en position activée et je ne peux désactiver et/ou supprimer sur mon tel.

Pour mon alarme 0076B10F2E90, étant en travaux il est vrai que le link est pour le moment pas très bien positionné et le réseau faible. J'ai le même problème que plus haut (leds bleues qui clignotent en alternance). Je ne peux réactiver ou réinstaller le link car j'ai un message comme quoi j'ai un abonnement en cours (certainement l'abonnement GSM).

Pouvez-vous me donner une démarche à suivre pour pouvoir réinstaller les 2 alarmes.
D'avance merci pour votre aide précieuse.
Bien à vous,
Gregory

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 02 May 2025 12:51:21 GMT

Bonjour Gregory,

D'après ce que je vois sur notre serveur, le niveau de réception GSM est assez faible, il faudrait déplacer le link pour qu'il capte mieux ou mettre une antenne déportée.

Bonne journée.