[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de box, impossible de réinstaller caméra interieure fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 May 2025 09:26:08 GMT Tue, 06 May 2025 09:26:08 GMT answers Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour le diagnostic.<br />La caméra à été acheté en Août 2018 et probablement plus sous garantie, qu’est il possible de faire ?<br />Merci d’avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 09:26:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9090869 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9090869 9090869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20187665 theme-c/avatars/48.png 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 06:49:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9090663 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9090663 9090663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Merci pour la prise de contact rapide.<br />Le numéro MAC de la caméra indoor est B0411D258E8F AGJI<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 11:31:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9089865 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9089865 9089865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20187665 theme-c/avatars/48.png 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 11:15:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9089815 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9089815 9089815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, bon week-end<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 08:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088949 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088949 9088949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20187665 theme-c/avatars/48.png 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 08:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088931 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088931 9088931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci à nouveau pour votre réponse.<br />Voilà maintenant que la caméra ne lit plus le qrcode et ce malgré plusieurs reset et attentes.<br />Que puis-je faire pour débloquer la situation ?<br />Merci d’avance<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 07:45:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088929 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088929 9088929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20187665 theme-c/avatars/48.png 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En attendant vous pouvez créer un deuxième site d&#39;installation pour installer la caméra</p><p>Cliquez sur le nom du site en haut du premier écran puis le Plus Bleu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 May 2025 10:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088733 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088733 9088733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci pour réponse rapide.<br />J’ai essayé ce matin, mais c’est toujours le même problème.<br />Que puis je faire de plus ?<br />Merci d’avance<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 May 2025 08:41:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088699 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088699 9088699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20187665 theme-c/avatars/48.png 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>Supprimer l&#39;installation de la caméra</p><p>Utiliser la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour le resynchronsier</p><p>Réinstaller la caméra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 May 2025 16:03:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088541 https://forum.somfy.fr/questions/3592691-changement-box-impossible-reinstaller-camera-interieure/answers/9088541 9088541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3592691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place d’un autre équipement (badge ou intelliag) et ne fonctionne donc plus.<br />Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre.<br />Merci d’avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>