[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypop 2 RTS vide la pile en 24h fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 May 2025 12:12:09 GMT Wed, 07 May 2025 12:12:09 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 12:12:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592847-keypop-2-rts-vide-pile-24h/answers/9092321 https://forum.somfy.fr/questions/3592847-keypop-2-rts-vide-pile-24h/answers/9092321 9092321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3592847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de finir l’installation de mon portail sildymoove 300 et je me suis aperçu que l’une de mes télécommandes vidait la pile en moins de 24h.<br />J’ai remplacé la pile usagée par une neuve même résultat.<br />J’ai également pris la pile de l’autre télécommande pour exclure un problème de qualité de pile, même résultat.<br />Je pense que la télécommande est défectueuse.<br />Comment mettre en œuvre le SAV ?<br />Achat le 13/01/2025.<br />Réf de la télécommande : KEYPOP 2 RTS 5167917A</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, TC HS.<br />Attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s ou appelez le 0820.055.055 si ca urge.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 May 2025 12:22:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3592847-keypop-2-rts-vide-pile-24h/answers/9088767 https://forum.somfy.fr/questions/3592847-keypop-2-rts-vide-pile-24h/answers/9088767 9088767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3592847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de finir l’installation de mon portail sildymoove 300 et je me suis aperçu que l’une de mes télécommandes vidait la pile en moins de 24h.<br />J’ai remplacé la pile usagée par une neuve même résultat.<br />J’ai également pris la pile de l’autre télécommande pour exclure un problème de qualité de pile, même résultat.<br />Je pense que la télécommande est défectueuse.<br />Comment mettre en œuvre le SAV ?<br />Achat le 13/01/2025.<br />Réf de la télécommande : KEYPOP 2 RTS 5167917A</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>