[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment programmer une télécommande portail ?

Réponse de Charly

Charly — Mon, 05 May 2025 16:11:45 GMT

Chère Madame,

Veuillez considérer que ce forum comme l'indique nos CGU ne traite que des solutions grand public.
Or, votre système de gamme pro qui plus est, est quasi inconnu sur ce forum, ne fait pas parti de nos connaissances.

Sachez également que pour tous systèmes gamme pro et grand public personne ici ne sera obligé de vous répondre !!!
Nous ne donnons que des réponses formelles, sinon on ne répond pas.

Si votre pingrerie va jusqu'à refuser de dépenser 15cts/mn pour être dépanné (soit 9€/h) je vous invite à contacter un pro de la fermeture qui vous facturera à minima la modique somme de 150€.

Je trouve très étonnant que vous n'ayez pas la notice de votre système ? En appelant la hotline vous l'aurez peut être obtenu.

Merci de votre compréhension et bonne soirée.

Réponse de Sandrine B.

Sandrine B. — Mon, 05 May 2025 15:40:05 GMT

Je suis surprise de ne pas avoir de solution à mon problème sur ce forum qui inclut des experts somfy et d appeler un numéro payant pour décrire mon problème... Je pense que ça va être compliqué de décrire mon moteur par téléphone sans échange de photos comme on l a fait. Surtout que la plaque signalétique n était pas suffisante pour déterminer le moteur (idem pour le descriptif photo Ant Bus 24V Flash M1...) Il fallait le câblage total... Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Mon, 05 May 2025 09:13:40 GMT

Uniquement par tél.

Réponse de Sandrine B.

Sandrine B. — Mon, 05 May 2025 09:06:04 GMT

Merci pour votre reponse.
Est ce qu il est possible de contacter ce service par mail ?
Bonne journée

Réponse de Charly

Charly — Mon, 05 May 2025 07:52:51 GMT

C'est un moteur de gamme pro totalement inconnu ici.
Il faudra consulter un pro ou appelez le service conso au 0820.055.055.

Bonne journée

Réponse de Sandrine B.

Sandrine B. — Sun, 04 May 2025 16:57:29 GMT

Bonjour
Ci joint la photo du moteur complet.
Merci

Réponse de Sandrine B.

Sandrine B. — Sat, 03 May 2025 15:42:00 GMT

Je ne peux pas vous envoyer de photo pour l'instant.
Je vous la transmettrai plus tard.
Merci

Réponse de Charly

Charly — Sat, 03 May 2025 14:53:41 GMT

Une photo du moteur complet en vue éloignée.
Je ne peux pas vous fournir la notice sans savoir de quel moteur il s'agit.

Réponse de Sandrine B.

Sandrine B. — Sat, 03 May 2025 14:51:36 GMT

Bonjour
Non je n'ai pas la notice du moteur.
Ci-joint les photos de télécommande existante..
Pour les photos du moteur, je n'ai pas compris ce que vous souhaitez, les 2 photos ne sont pas flous (si on clique dessus) La plaque signalétique est floue sur une photo, mais j'ai mis une autre photo avec uniquement la plaque
Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Sat, 03 May 2025 13:57:26 GMT

Posez une photo nette cette fois ci de votre moteur en vue générale et de la Keygo recto verso.
Avez vous la notice de votre moteur ?

Bonne journée