[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Tahoma Serenity Essential Video

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Jun 2025 08:03:53 GMT

Très bien Aziz,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Aziz B.

Aziz B. — Fri, 13 Jun 2025 08:01:58 GMT

Bonjour Vanessa
problème résolu.
J'ai compris avec votre question qu'il fallait l'installer comme un nouvel équipement alors que je pensais qu'elle serait détectée automatiquement comme les autres équipements.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Jun 2025 07:36:15 GMT

D'accord Aziz,
Et à quelle étape êtes vous bloqué?
Merci,

Réponse de Aziz B.

Aziz B. — Thu, 12 Jun 2025 14:44:59 GMT

Bonjour Vanessa
Il s'agit d'une télécommande TAHOMA SERENITY (Référence SY2401370) ou quelque chose qui y ressemble... les références sur la télécommande sont effacées.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Jun 2025 06:55:47 GMT

Bonjour Clément,
Quel est votre code PIN et quels équipements essayez vous d'appairer?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Jun 2025 06:55:19 GMT

Bonjour Aziz,
Quelle est la télécommande que vous essayez d'appairer?
Merci,

Réponse de Clément H.

Clément H. — Wed, 11 Jun 2025 20:41:53 GMT

Je n'arrive pas à ajouter les équipements via l'application. Aucun ne sont reconnu...

Réponse de Aziz B.

Aziz B. — Wed, 11 Jun 2025 18:48:33 GMT

Bonjour Vanessa

Le code pin est 1205-7181-0366.
Je suis revenu sur l'ancienne application. Je retrouve plus d'équipements.
Mais je ne vois toujours pas la télécommande.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Jun 2025 11:37:00 GMT

Bonjour Aziz,
Merci de me communiquer le code PIN de votre box commençant par 12.
Bonne journée,

Réponse de Aziz B.

Aziz B. — Tue, 10 Jun 2025 10:02:02 GMT

bonjour
je viens d'emménager dans une maison disposant de la box Tahoma Serenity.
Avec l'application Tahoma V2, certains équipements dont la télécommande ne sont pas reconnus.
Est-ce normal? comment faire pour que ces équipement soient reconnus, notamment la télécommande et l'alarme sirene extérieure?
PIN: 004-1865-9654
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 05 May 2025 05:47:53 GMT

Bonjour

Il n'est plus possible d'associer une caméra Visidom à un TaHoma. Pour le reste ça devait fonctionner. Y a t'il des messages d'erreur ?

Réponse de Clément H.

Clément H. — Sun, 04 May 2025 19:52:54 GMT

Ok merci
Mais puis je utiliser la camera sans passer par Visidom, en la l'associant directement à Tahoma par exemple ?
Voici les references des equipements :
REF 121251B detecteur de mouvement interieur
REF 121254B detecteur d'ouverture et de choc
REF 5126812A caméra intérieur
REF 5125842A telecommande securité
REF 121358A sirene interieur
Merci d'avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 04 May 2025 16:37:15 GMT

Bonjour

Pour Visidom, c'est normal, c'est obsolète depuis longtemps !

Quant aux autres matériels, il nous faut les références.

Bonne journée.