[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Somfy clignotants, procédure inefficace. Echange possible ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 21 Jan 2026 13:24:51 GMT

Bonjour Manu,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Manu

Manu — Tue, 20 Jan 2026 19:15:28 GMT

Bonjour,
Je me permet de répondre sur ce fil car j'ai également un souci avec un badge de mon alarme somfy home.
Le badge clignote sans arrêt et ne permet pas de verrouiller ou déverrouiller l'alarme.
J'ai remplacé la pile, essayé la procédure de réinitialisation mais cela n'a pas corrigé le problème.
Ce badge à déjà été remplacé en mai 2024...
Dans l'attente de votre retour pour la marche à suivre.
Merci à vous, cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 06 Jan 2026 12:26:29 GMT

Bonjour Jean-François,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Jean-François U.

Jean-François U. — Sun, 04 Jan 2026 12:10:47 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème malgré la procédure, le badge clignote en permanence.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 24 Nov 2025 14:03:28 GMT

Bonjour Francois,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 24 Nov 2025 13:49:04 GMT

Bonjour Adeline,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 24 Nov 2025 13:48:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Adeline D.

Adeline D. — Mon, 24 Nov 2025 05:13:09 GMT

Bonjour, j'ai le même problème sur les 3 badges qui ont été livrés avec mon alarme depuis le début et impossible de me les faire remplacer. Donc ça serait gentil de me trouver une solution. A part une solution de "bidouille" en mettant soit disant une calle pour la pille .... Au prix du pack c'est quand même déplorable de ne pas avoir un échange
Cordialement.

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Sun, 23 Nov 2025 22:38:34 GMT

Bonjour

Je suis dans la même situation que les autres détenteurs de ce badge : malgré la réalisation de la procédure, le remplacement de la pile, il n’est pas détecté à l’approche et la led blanche clignote rapidement en permanence.
Je souhaite que ce nage soit remplacé.
Je vous remercie pour votre support.

Réponse de Francois H.

Francois H. — Thu, 20 Nov 2025 12:44:39 GMT

Bonjour,
Comme tous ceux qui ont écrit sur ce fil, j'ai le problème avec les deux télécommandes que j'ai eues avec mon alarme. Comme demandé aux autres utilisateurs, je joins une photo de la télécommande. J'ai déjà effectué les remises à zéro préconisées, mais la Led "récalcitrante" fait toujours des siennes.
Merci de me dire comment procéder.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 04 Nov 2025 14:25:13 GMT

Bonjour Yohann,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 04 Nov 2025 14:24:57 GMT

Bonjour Stephane,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 04 Nov 2025 14:24:43 GMT

Bonjour Pierrick,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de YOHANN C.

YOHANN C. — Sat, 01 Nov 2025 17:26:42 GMT

Bonjour j'ai toujours les led qui clignote malgres votre proposition de de redémarrer la box , reattribuer le même réseau wifi a mon link.

Mes 4 badges font la même chose impossible de les programmer.
Cordialement

Réponse de Stephane B.

Stephane B. — Sat, 01 Nov 2025 11:12:18 GMT

Bonjour,
J’ai une alarme Somfy depuis moins de 2 ans. Nous avons 4 badges. 2 clignotent systématiquement même après la procédure indiquée.
Comment faire pour un SAV ?
Merci d’avance

Réponse de Pierrick R.

Pierrick R. — Fri, 31 Oct 2025 11:48:17 GMT

Bonjour j'ai le problème avec 2 badges, ils clignotent et j'ai déjà changé la pile je pense qu'ils sont défectueux.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 31 Oct 2025 07:24:46 GMT

Bonjour Sophie,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sophie

Sophie — Thu, 30 Oct 2025 20:52:31 GMT

Bonjour,
Morgan F., comment vous contacter pour trouver une solution suite à mon problème ? A ce jour, n'ayant plus de badge fonctionnel, il est compliqué d'utiliser correctement mon alarme.
Merci pour votre retour.

Voici le message laissé sur ce forum il y a quelques jours :

Bonjour, même problème de mon côté. Après avoir changé la pile, ma télécommande clignote en permanence et ne fonctionne plus, malgré les tentatives de procédure pour "vider" la télécommande, remettre la pile après m'être assurée que les languettes collent bien à la pile. Que faire ? Comment joindre le service client ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 30 Oct 2025 13:33:37 GMT

Bonjour Yohann,

Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer vos badges.

Bonne journée.

Réponse de YOHANN C.

YOHANN C. — Mon, 27 Oct 2025 19:11:17 GMT

Bonjour j ai exactement la même problématique
4 badges clignotes
Impossible a réinitialiser.

Réponse de Sophie

Sophie — Sun, 26 Oct 2025 20:36:23 GMT

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 08 Oct 2025 09:49:44 GMT

Bonjour Gwenael,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

Une nouvelle version équipée d'un correctif existe à ce jour.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Gwenael

Gwenael — Fri, 03 Oct 2025 16:43:49 GMT

Bonjour, j’ai eu le même problème sur l’un de mes deux badges pour notre alarme Somfy. Après un échange SAV, il s’avère que le badge remplacé se met à clignoter de façon totalement aléatoire. J’arrive à le faire clignoter simplement en le manipulant sans appuyer ! Il ne fonctionne plus lorsqu’il clignote et à l’arrêt des clignotement, je peux activer ou désactiver l’alarme…
Est-ce qu’il y a une nouvelle opération à faire ? Faut-il que je repasse par le SAV chez Leroy Merlin , magasin ou à été acheté le matériel ?
Avez-vous réussi à solder définitivement ce problème qui est récurrent depuis plusieurs années à ce que je vois dans le forum ?
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 26 Sep 2025 12:01:43 GMT

Bonjour R,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de François C.

François C. — Wed, 24 Sep 2025 18:48:45 GMT

Bonjour.

Pour info, suite à l'échange par MP avec @Morgan, j'ai renvoyé 2 badges au SAV de Somfy et j'ai reçu 2 nouveaux quelques jours après. Hâte de les tester en direct.

Merci à @Morgan et au SAV de Somfy.