[Forum Somfy] Suivi de la question: Cohabitation protexiom et advanced

Réponse de dosevia D.

dosevia D. — Mon, 05 May 2025 11:25:15 GMT

Merci pour votre retour, ça m'a fait m'interroger et je me suis aperçu d'une mauvaise connexion du câble RJ45. Pour ma défense, j'ai été mis sur la mauvaise voie par un message sur le forum qui disait que la cohabitation n'était pas possible.
Désolé pour la perte de temps!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 05 May 2025 09:11:50 GMT

Bonjour

Je ne vois pas de rapport entre les deux alarmes. Ce n'est pas la même technologie et les protocoles de communication sont différents.

Vous avez certainement un problème avec le module ip de la Protexiom.
Avez-vous un message d'erreur ?

Réponse de dosevia D.

dosevia D. — Mon, 05 May 2025 06:32:03 GMT

Je peux la commander avec par exemple la télécommande mais impossible de me connecter sur l'application via le téléphone ou l'interface web

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 05 May 2025 05:54:57 GMT

Bonjour

Vous dîtes :"Depuis je n'arrive plus à me connecter sur la protexiom.". Ça veut dire sur la console web ? Par le clavier ?
Y a-t-il des messages d'erreur ?