[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment finir d'installer le Somfy one ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 May 2025 09:40:19 GMT Fri, 16 May 2025 09:40:19 GMT answers Stephane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de voir votre message, je vous réponds par mail donc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 09:40:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9100007 https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9100007 9100007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20189663 theme-c/avatars/48.png 3593151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayer d&#39;installer ma Somfy one mais sans succès.<br />Via le wifi, une fois que le led clignote en bas (en blanc et pas en bleu bizaremment), j&#39;ai bien le bip une fois qu&#39;elle lit le code QR du smartphone mais rien ne change après +10m et l&#39;app finit par donner une erreur.<br />Essayé plusieurs fois avec reset entre.</p><p>J&#39;ai vu via ce forum qu&#39;on pouvait essayer avec un partage de connexion; j&#39;ai essayé; le comportement est différent (mais sans succès), après avoir lu le code QR, l&#39;appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.</p><p>je ne vois pas trop quoi essayer d&#39;autre</p><p>ps: la MAC est 0076B10194FB 2342</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 07:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9096259 https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9096259 9096259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3593151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayer d&#39;installer ma Somfy one mais sans succès.<br />Via le wifi, une fois que le led clignote en bas (en blanc et pas en bleu bizaremment), j&#39;ai bien le bip une fois qu&#39;elle lit le code QR du smartphone mais rien ne change après +10m et l&#39;app finit par donner une erreur.<br />Essayé plusieurs fois avec reset entre.</p><p>J&#39;ai vu via ce forum qu&#39;on pouvait essayer avec un partage de connexion; j&#39;ai essayé; le comportement est différent (mais sans succès), après avoir lu le code QR, l&#39;appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.</p><p>je ne vois pas trop quoi essayer d&#39;autre</p><p>ps: la MAC est 0076B10194FB 2342</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la même que d&#39;habitude &quot;Your somfy did not install successfully&quot;. <br />La seule différence c&#39;est qu&#39;en partage de connexion, l&#39;appareil affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 09:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9093263 https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9093263 9093263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20189663 theme-c/avatars/48.png 3593151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayer d&#39;installer ma Somfy one mais sans succès.<br />Via le wifi, une fois que le led clignote en bas (en blanc et pas en bleu bizaremment), j&#39;ai bien le bip une fois qu&#39;elle lit le code QR du smartphone mais rien ne change après +10m et l&#39;app finit par donner une erreur.<br />Essayé plusieurs fois avec reset entre.</p><p>J&#39;ai vu via ce forum qu&#39;on pouvait essayer avec un partage de connexion; j&#39;ai essayé; le comportement est différent (mais sans succès), après avoir lu le code QR, l&#39;appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.</p><p>je ne vois pas trop quoi essayer d&#39;autre</p><p>ps: la MAC est 0076B10194FB 2342</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Quel est le message d&#39;erreur exact ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 06:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9093029 https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9093029 9093029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3593151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayer d&#39;installer ma Somfy one mais sans succès.<br />Via le wifi, une fois que le led clignote en bas (en blanc et pas en bleu bizaremment), j&#39;ai bien le bip une fois qu&#39;elle lit le code QR du smartphone mais rien ne change après +10m et l&#39;app finit par donner une erreur.<br />Essayé plusieurs fois avec reset entre.</p><p>J&#39;ai vu via ce forum qu&#39;on pouvait essayer avec un partage de connexion; j&#39;ai essayé; le comportement est différent (mais sans succès), après avoir lu le code QR, l&#39;appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.</p><p>je ne vois pas trop quoi essayer d&#39;autre</p><p>ps: la MAC est 0076B10194FB 2342</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait la procédure avec les 30s, avec le même comportement qu&#39;avant en partage de connexion: après avoir lu le code QR, l&#39;appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 12:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9092413 https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9092413 9092413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20189663 theme-c/avatars/48.png 3593151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayer d&#39;installer ma Somfy one mais sans succès.<br />Via le wifi, une fois que le led clignote en bas (en blanc et pas en bleu bizaremment), j&#39;ai bien le bip une fois qu&#39;elle lit le code QR du smartphone mais rien ne change après +10m et l&#39;app finit par donner une erreur.<br />Essayé plusieurs fois avec reset entre.</p><p>J&#39;ai vu via ce forum qu&#39;on pouvait essayer avec un partage de connexion; j&#39;ai essayé; le comportement est différent (mais sans succès), après avoir lu le code QR, l&#39;appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.</p><p>je ne vois pas trop quoi essayer d&#39;autre</p><p>ps: la MAC est 0076B10194FB 2342</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Il faudrait la débrancher, appuyer sur le bouton setup 30s, la rebrancher, appuyer sur le bouton reset 30s et refaire l&#39;installation en partage de connexion. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 11:25:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9092225 https://forum.somfy.fr/questions/3593151-finir-installer-somfy-one/answers/9092225 9092225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3593151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayer d&#39;installer ma Somfy one mais sans succès.<br />Via le wifi, une fois que le led clignote en bas (en blanc et pas en bleu bizaremment), j&#39;ai bien le bip une fois qu&#39;elle lit le code QR du smartphone mais rien ne change après +10m et l&#39;app finit par donner une erreur.<br />Essayé plusieurs fois avec reset entre.</p><p>J&#39;ai vu via ce forum qu&#39;on pouvait essayer avec un partage de connexion; j&#39;ai essayé; le comportement est différent (mais sans succès), après avoir lu le code QR, l&#39;appareil après 1 minute affiche une diode rouge, bip et repasse avec la diode blanche du dessous qui clignote.</p><p>je ne vois pas trop quoi essayer d&#39;autre</p><p>ps: la MAC est 0076B10194FB 2342</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>