[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement motorisation EXAVIA STAR? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 May 2025 10:24:26 GMT Tue, 06 May 2025 10:24:26 GMT answers Daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pris contact avec le service conso. Retour de notre boitier au service après vente pour vérification.<br />Merci, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 10:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593609-dysfonctionnement-motorisation-exavia-star/answers/9090931 https://forum.somfy.fr/questions/3593609-dysfonctionnement-motorisation-exavia-star/answers/9090931 9090931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20190123 theme-c/avatars/48.png 3593609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,mon portail refuse de se refermer. j&#39;ai installé cette motorisation en février dernier et tout allait bien.<br /> Il y a quelques jours un matin ouverture normale et impossible de le refermer le soir.<br />J&#39;ai essayé les différentes propositions préconisées sur votre site : nettoyage des cellules (3 clignotements étant apparu) aucun changement<br />j&#39;ai vérifié tous les branchements tout est normal<br />niveau électricité : portail ouvert, dans l&#39;impossibilité de le fermer si je coupe l&#39;alimentation quelques minutes, il refonctionne normalement ouverture et fermeture mais se remets en panne à la demande suivante.Par contre, en cas d&#39;utilisation que sur la batterie le portail fonctionne mais très lentement .<br />Merci de m&#39;aider pour trouver la solution à ce dysfonctionnement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il semblerait que le boitier soit en défaut.<br />Patientez ici ou contactez le service conso au 0820.055.055.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 17:16:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593609-dysfonctionnement-motorisation-exavia-star/answers/9090477 https://forum.somfy.fr/questions/3593609-dysfonctionnement-motorisation-exavia-star/answers/9090477 9090477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3593609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,mon portail refuse de se refermer. j&#39;ai installé cette motorisation en février dernier et tout allait bien.<br /> Il y a quelques jours un matin ouverture normale et impossible de le refermer le soir.<br />J&#39;ai essayé les différentes propositions préconisées sur votre site : nettoyage des cellules (3 clignotements étant apparu) aucun changement<br />j&#39;ai vérifié tous les branchements tout est normal<br />niveau électricité : portail ouvert, dans l&#39;impossibilité de le fermer si je coupe l&#39;alimentation quelques minutes, il refonctionne normalement ouverture et fermeture mais se remets en panne à la demande suivante.Par contre, en cas d&#39;utilisation que sur la batterie le portail fonctionne mais très lentement .<br />Merci de m&#39;aider pour trouver la solution à ce dysfonctionnement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,<br />j&#39;ai essayé cela n&quot;a pas rien donné<br />je n&#39;ai pas activé la fermeture automatique lors de l&#39;installation<br />Bonne soirée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 16:58:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593609-dysfonctionnement-motorisation-exavia-star/answers/9090463 https://forum.somfy.fr/questions/3593609-dysfonctionnement-motorisation-exavia-star/answers/9090463 9090463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20190123 theme-c/avatars/48.png 3593609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,mon portail refuse de se refermer. j&#39;ai installé cette motorisation en février dernier et tout allait bien.<br /> Il y a quelques jours un matin ouverture normale et impossible de le refermer le soir.<br />J&#39;ai essayé les différentes propositions préconisées sur votre site : nettoyage des cellules (3 clignotements étant apparu) aucun changement<br />j&#39;ai vérifié tous les branchements tout est normal<br />niveau électricité : portail ouvert, dans l&#39;impossibilité de le fermer si je coupe l&#39;alimentation quelques minutes, il refonctionne normalement ouverture et fermeture mais se remets en panne à la demande suivante.Par contre, en cas d&#39;utilisation que sur la batterie le portail fonctionne mais très lentement .<br />Merci de m&#39;aider pour trouver la solution à ce dysfonctionnement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Débranchez les cellules de BUS et supprimez la fermeture auto le cas échéant.<br />Fonctionne t-il ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 May 2025 16:23:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593609-dysfonctionnement-motorisation-exavia-star/answers/9090437 https://forum.somfy.fr/questions/3593609-dysfonctionnement-motorisation-exavia-star/answers/9090437 9090437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3593609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,mon portail refuse de se refermer. j&#39;ai installé cette motorisation en février dernier et tout allait bien.<br /> Il y a quelques jours un matin ouverture normale et impossible de le refermer le soir.<br />J&#39;ai essayé les différentes propositions préconisées sur votre site : nettoyage des cellules (3 clignotements étant apparu) aucun changement<br />j&#39;ai vérifié tous les branchements tout est normal<br />niveau électricité : portail ouvert, dans l&#39;impossibilité de le fermer si je coupe l&#39;alimentation quelques minutes, il refonctionne normalement ouverture et fermeture mais se remets en panne à la demande suivante.Par contre, en cas d&#39;utilisation que sur la batterie le portail fonctionne mais très lentement .<br />Merci de m&#39;aider pour trouver la solution à ce dysfonctionnement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>