[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion B-EBA EVO Wifi

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Jul 2025 13:19:38 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Oui remettre à zéro la B EBA et l'appairer de nouveau à Tahoma.

Réponse de Jean-luc F.

Jean-luc F. — Fri, 25 Jul 2025 13:04:51 GMT

Bonjour Vanessa,que voulez vous dires par remise à zéro et de nouveau l’appairer!la carte eba evo? Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Jul 2025 13:00:49 GMT

Jean-Luc,
Il va falloir remettre à zéro le moteur BFT et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Jean-luc F.

Jean-luc F. — Thu, 24 Jul 2025 12:07:56 GMT

Bonjour Vanessa,c’est fait merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Jul 2025 11:15:18 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Je ne vois plus l'équipement.
Pouvez-vous l'appairer de nouveau?
Merci

Réponse de Jean-luc F.

Jean-luc F. — Wed, 23 Jul 2025 13:13:41 GMT

Bonjour,je viens d’installer une carte b eba wifi evo !la carte et reconnue et connectée au wifi j’ai l’icône sur l’appli TaHoma switch sauf que j’ai une "sur icône "qui m’indique une erreur communication plus une proposition de mise a jour de la box qui n’aboutit alors qu’elle est à jour.j’ai désinstalle coupe l’alimentation moteur du portail bft , désinstalle l’application TaHoma et réinstaller mais rien de plus. Pin carte b eba evo
:1403 3625 8461. Pin box TaHoma switch:2087 9322 4036. Merci de votre réponse

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Jun 2025 07:15:14 GMT

Parfait Vivien,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Vivien D.

Vivien D. — Thu, 26 Jun 2025 18:44:21 GMT

Bonjour,
J’ai également réussi à installer la carte et piloter le portail depuis l’appli !
Je vous bien les états lorsque c’est ouvert ou fermé.
J’attends de voir comment ça réagit lorsque le portail s’est arrêté en plein milieu (message d’erreur, état de position, etc … )

En tout cas, encore un merci pour votre aide !!

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Jun 2025 06:08:42 GMT

Parfait David,
Merci à vous de ce retour,
Bonne journée,

Réponse de Vivien D.

Vivien D. — Wed, 25 Jun 2025 20:21:12 GMT

Bonsoir,

J’ai réinstaller l’application, j’ai également fait un reset de la box pour me mettre dans de bonne condition.
Mais je n’ai pas eu le temps d’aller plus loin …
A la lecture du post de David, je suis impatient d’essayer ça demain ! Merci David pour l’info.

Merci Vanessa pour votre aide et réactivité.

Réponse de David D.

David D. — Wed, 25 Jun 2025 19:39:35 GMT

Bonsoir,

Ça fonctionne au top !

Ouverture, fermeture, position "mode Pieton" et etat !

Apres la déception, j'apprécie la reactivité pour resoudre le problème sans doute pas simple.

Merci Vanessa, merci l'équipe technique !

Ne lachez rien, encore quelques réglages ;)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jun 2025 07:43:45 GMT

Bonjour Vivien,
Pouvez-vous supprimer et réinstaller votre application Tahoma et tester de nouveau?
Merci,

Réponse de Vivien D.

Vivien D. — Wed, 25 Jun 2025 06:01:40 GMT

Bonjour à tous,

J’ai fait un essai hier suite à la mise à jour de la TaHoma.
Toujours le même résultat, c’est à dire après l’ajout avec succès de la carte, le pilotage n’apparaît pas dans les appareils liés à ma boxe.
Quelqu’un d’autre a-t-il essayé ? Si oui, as-t’il eu le même résultat ?

Merci pour votre retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jun 2025 14:07:33 GMT

Bonjour à tous,
Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 24 Juin.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Jun 2025 14:49:39 GMT

Bonjour Laetitia,
Oui comme indiqué précédemment le problème a été identifié par le service support et il travaille dessus.
Bonne journée,

Réponse de laetitia B.

laetitia B. — Fri, 06 Jun 2025 19:19:27 GMT

Bonjour,
Comme tout le monde sur cette discussion j'ai un soucis de connexion je viens de faire installer un portail avec motorisation bft (demios ultra bt a600) et j'ai rajouté une carte d’extension wifi b eba easy axs.... j'ai réussi a l'ajouter dans mes équipements jusqu’à la confirmation .... puis impossible de retrouver mon portail dans ma tahoma....la carte d’extension est bien connectée a mon réseau internet....

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Jun 2025 09:26:34 GMT

Maxime,
Le 24/06 mais comme indiqué je vous le confirmerai.
Il s'agit du support Somfy.
Bonne journée,

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Fri, 06 Jun 2025 08:24:09 GMT

Vanessa,
La prochaine mise à jour est prévue pour quand ?
Il s’agit de quel service support Somfy ou Bft ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Jun 2025 12:06:12 GMT

Merci Maxime,
Il va falloir alors attendre la résolution par le service support qui doit avoir lieu à la prochaine mise à jour mais je vous le reconfirmerai.
Bonne journée,

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Wed, 04 Jun 2025 11:44:12 GMT

Non je n’ai pas de compte pro pour le faire

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Jun 2025 11:39:05 GMT

Maxime,
Votre BEBA est elle appairée à l'application BFT EasyAXS?
Merci,

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Wed, 04 Jun 2025 11:27:31 GMT

Vanessa, avez-vous trouvé une solution à mon problème ?
Pin de ma box : 2010-4759-5254

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Jun 2025 12:21:26 GMT

Merci à vous,
Je reviens vers vous au plus vite.
Bonne journée,

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Wed, 28 May 2025 20:06:36 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème sur un moteur de porte de garage bft tout se passe bien jusqu’à la validation des conditions générales et retour sur la page d’accueil ou le dispositif n’apparaît pas

Réponse de A.

A. — Thu, 22 May 2025 17:35:17 GMT

Bonjour Vanessa,
Voici le PIN de ma box : 0811-8850-1769
Merci pour votre support