[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte alimentation solaire slidymoove 600 ou mise en veille moteur ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 May 2025 09:48:41 GMT Thu, 15 May 2025 09:48:41 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 09:48:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593989-perte-alimentation-solaire-slidymoove-600-mise-veille-moteur/answers/9098963 https://forum.somfy.fr/questions/3593989-perte-alimentation-solaire-slidymoove-600-mise-veille-moteur/answers/9098963 9098963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3593989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé l&#39;été dernier une motorisation Slidymoove 600 avec alimentation solaire. Tout fonctionnait bien jusqu&#39;au mois dernier. Lorsque je suis arrivé le portail était fermé et rien ne répondait. Je l&#39;ai enjambé et lorsque j&#39;ai voulu le déverrouillé manuellement, impossible il était conicé en butée et sans jeu. Je l&#39;ai secoué, et j&#39;ai réussi.<br />Pour le remettre en service, j&#39;ai du débranché l&#39;alimentation solaire et la rebranché, et tout est rentré dans l&#39;ordre. Depuis il a ce comportement de temps à autre sans qu&#39;aucun défaut m&#39;apparaisse mais il n&#39;a pas toujours le même comportement en fin de course. Parfois il recule puis avance sans bloquer en butée et des fois il vient en pression sur la butée.<br />J&#39;ai refais l&#39;apprentissage, vérifié le jeu et rien ne change.<br />Avez-vous déjà eu ce type de problème ? Est-ce qu&#39;il coupe l&#39;alimentation parce qu&#39;il vient forcer en butée de temps à autre ? </p><p>Merci, pour vos retours,</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Hier après-midi cela s&#39;est reproduit, la motorisation ne répond plus.<br />Le voyant rouge du boitier n&#39;est pas allumé et l&#39;appui sur le bouton de sortie de mise en veille n&#39;y fait rien.<br />Le voyant vert du controleur de charge est bien allumé mais pas le voyant orange. Je déconnecte le cable d&#39;alimentation venant du controleur, je reconnecte et l&#39;appui sur le bouton sort l&#39;électronique de la veille, le voyant rouge du boitier s&#39;allume. Tout refonctionne comme si de rien était. (jusqu&#39;à la prochaine fois)<br />L&#39;alimentation semble coupée entre les deux. Soit le controleur est défectueux et n&#39;alimente plus le boitier malgré le voyant vert allumé soit le boitier perd l&#39;alimentation sans raison apparente ni défaut de fonctionnement.<br />Est-il possible de m&#39;envoyer en SAV le controleur ou le boitier ?<br />Cordialement,<br />Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 05:40:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593989-perte-alimentation-solaire-slidymoove-600-mise-veille-moteur/answers/9094533 https://forum.somfy.fr/questions/3593989-perte-alimentation-solaire-slidymoove-600-mise-veille-moteur/answers/9094533 9094533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20190957 theme-c/avatars/48.png 3593989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé l&#39;été dernier une motorisation Slidymoove 600 avec alimentation solaire. Tout fonctionnait bien jusqu&#39;au mois dernier. Lorsque je suis arrivé le portail était fermé et rien ne répondait. Je l&#39;ai enjambé et lorsque j&#39;ai voulu le déverrouillé manuellement, impossible il était conicé en butée et sans jeu. Je l&#39;ai secoué, et j&#39;ai réussi.<br />Pour le remettre en service, j&#39;ai du débranché l&#39;alimentation solaire et la rebranché, et tout est rentré dans l&#39;ordre. Depuis il a ce comportement de temps à autre sans qu&#39;aucun défaut m&#39;apparaisse mais il n&#39;a pas toujours le même comportement en fin de course. Parfois il recule puis avance sans bloquer en butée et des fois il vient en pression sur la butée.<br />J&#39;ai refais l&#39;apprentissage, vérifié le jeu et rien ne change.<br />Avez-vous déjà eu ce type de problème ? Est-ce qu&#39;il coupe l&#39;alimentation parce qu&#39;il vient forcer en butée de temps à autre ? </p><p>Merci, pour vos retours,</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Non pas de clignotement de défauts du voyant rouge du boîtier.<br />Sinon les leds du contrôleur de charge sont bien allumées.<br />Un appui sur le bouton ne suffit pas à réveiller l’électronique.<br />Une simple déconnexion et connexion du câble d’alimentation de l’alimentation suffit à rallumé le voyant du boîtier et tout rentre dans l’ordre.<br />Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 May 2025 07:59:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593989-perte-alimentation-solaire-slidymoove-600-mise-veille-moteur/answers/9094267 https://forum.somfy.fr/questions/3593989-perte-alimentation-solaire-slidymoove-600-mise-veille-moteur/answers/9094267 9094267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20190957 theme-c/avatars/48.png 3593989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé l&#39;été dernier une motorisation Slidymoove 600 avec alimentation solaire. Tout fonctionnait bien jusqu&#39;au mois dernier. Lorsque je suis arrivé le portail était fermé et rien ne répondait. Je l&#39;ai enjambé et lorsque j&#39;ai voulu le déverrouillé manuellement, impossible il était conicé en butée et sans jeu. Je l&#39;ai secoué, et j&#39;ai réussi.<br />Pour le remettre en service, j&#39;ai du débranché l&#39;alimentation solaire et la rebranché, et tout est rentré dans l&#39;ordre. Depuis il a ce comportement de temps à autre sans qu&#39;aucun défaut m&#39;apparaisse mais il n&#39;a pas toujours le même comportement en fin de course. Parfois il recule puis avance sans bloquer en butée et des fois il vient en pression sur la butée.<br />J&#39;ai refais l&#39;apprentissage, vérifié le jeu et rien ne change.<br />Avez-vous déjà eu ce type de problème ? Est-ce qu&#39;il coupe l&#39;alimentation parce qu&#39;il vient forcer en butée de temps à autre ? </p><p>Merci, pour vos retours,</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Lorsque la motorisation se bloque, est-ce que le voyant rouge clignote sur le boitier électronique de votre motorisation ?</p><p>Si non, avez-vous contrôlé les leds sur le contrôleur de charge de votre alimentation solaire ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 09:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3593989-perte-alimentation-solaire-slidymoove-600-mise-veille-moteur/answers/9093259 https://forum.somfy.fr/questions/3593989-perte-alimentation-solaire-slidymoove-600-mise-veille-moteur/answers/9093259 9093259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3593989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé l&#39;été dernier une motorisation Slidymoove 600 avec alimentation solaire. Tout fonctionnait bien jusqu&#39;au mois dernier. Lorsque je suis arrivé le portail était fermé et rien ne répondait. Je l&#39;ai enjambé et lorsque j&#39;ai voulu le déverrouillé manuellement, impossible il était conicé en butée et sans jeu. Je l&#39;ai secoué, et j&#39;ai réussi.<br />Pour le remettre en service, j&#39;ai du débranché l&#39;alimentation solaire et la rebranché, et tout est rentré dans l&#39;ordre. Depuis il a ce comportement de temps à autre sans qu&#39;aucun défaut m&#39;apparaisse mais il n&#39;a pas toujours le même comportement en fin de course. Parfois il recule puis avance sans bloquer en butée et des fois il vient en pression sur la butée.<br />J&#39;ai refais l&#39;apprentissage, vérifié le jeu et rien ne change.<br />Avez-vous déjà eu ce type de problème ? Est-ce qu&#39;il coupe l&#39;alimentation parce qu&#39;il vient forcer en butée de temps à autre ? </p><p>Merci, pour vos retours,</p><p>Hervé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>