[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer des clé IO de 2 box Tahoma Classique et Switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 May 2025 13:13:41 GMT Tue, 13 May 2025 13:13:41 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,<br />La reponse vous a déjà étés apporté par André.<br />Il faut remettre vos motorisation a zéro en passant par la double coupure isolé de chaque volet roulant, il n&#39;y aura pas d&#39;autre solution.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 13:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9096881 https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9096881 9096881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3594203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma mère et moi rencontrons actuellement un problème pour associer ses 4 moteurs IO à sa box Tahoma Switch.<br />Après avoir consulté plusieurs forums, il semble que le souci pourrait venir des clés de sécurité IO qui auraient été enregistrées précédemment. En effet, il y a quelque temps, alors que je testais ma propre box Tahoma classique (non Switch) chez ma mère, j&#39;avais fait un test en associant le volet IO control de sa chambre à ma box. Cela pourrait expliquer pourquoi ce volet ne peut plus être associé à sa nouvelle box.<br />Serait-il possible de vérifier s’il existe une clé de sécurité IO enregistrée sur ma box et, le cas échéant, de la supprimer ? Voici les informations de ma box Tahoma classique :</p><ul><li>PIN : 1234-5213-2077</li></ul><p>Par ailleurs, concernant la box Tahoma Switch récemment achetée pour ma mère : nous avions réussi à associer 3 volets IO (Control) mais pas celui de sa chambre – ce qui s&#39;explique probablement par la clé IO précédemment mentionnée.<br />Pensant initialement renvoyer la box, nous avons supprimé les volets de son application. Mais nous avons finalement décidé de retenter l’installation, sans succès : seul un volet RTS a pu être associé.<br />Pourriez-vous donc également supprimer les 3 clés IO enregistrées sur la box Tahoma Switch de ma mère, afin que nous puissions repartir sur une configuration propre ?<br />Voici les informations de sa box :</p><ul><li>PIN : 2085-2725-2334</li>Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fait le service client est inexistant en dehors d&#39;un numéro surtaxé ?<br />On parle de Yellow mais personne ne va répondre ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 17:08:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9095923 https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9095923 9095923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16858662 theme-c/avatars/48.png 3594203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma mère et moi rencontrons actuellement un problème pour associer ses 4 moteurs IO à sa box Tahoma Switch.<br />Après avoir consulté plusieurs forums, il semble que le souci pourrait venir des clés de sécurité IO qui auraient été enregistrées précédemment. En effet, il y a quelque temps, alors que je testais ma propre box Tahoma classique (non Switch) chez ma mère, j&#39;avais fait un test en associant le volet IO control de sa chambre à ma box. Cela pourrait expliquer pourquoi ce volet ne peut plus être associé à sa nouvelle box.<br />Serait-il possible de vérifier s’il existe une clé de sécurité IO enregistrée sur ma box et, le cas échéant, de la supprimer ? Voici les informations de ma box Tahoma classique :</p><ul><li>PIN : 1234-5213-2077</li></ul><p>Par ailleurs, concernant la box Tahoma Switch récemment achetée pour ma mère : nous avions réussi à associer 3 volets IO (Control) mais pas celui de sa chambre – ce qui s&#39;explique probablement par la clé IO précédemment mentionnée.<br />Pensant initialement renvoyer la box, nous avons supprimé les volets de son application. Mais nous avons finalement décidé de retenter l’installation, sans succès : seul un volet RTS a pu être associé.<br />Pourriez-vous donc également supprimer les 3 clés IO enregistrées sur la box Tahoma Switch de ma mère, afin que nous puissions repartir sur une configuration propre ?<br />Voici les informations de sa box :</p><ul><li>PIN : 2085-2725-2334</li>Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En fait les moteurs n&#39;apparaissent pas sur la facture de ma mère datant de 8 ans et l&#39;entreprise n&#39;existe plus.<br />La seul certitude est que les commande sont des smoove avec une étiquette IO sans QR code et le chiffre 1 plutot que 2 comme on voit partout.</p><p>Selon ma mère ils sont silencieux mais elle ne perçois pas de ralentissement, je pourrai le constater ce weekend mais c&#39;est aussi à ce moment qu&#39;il faudra que l&#39;on décide si on renvoi la BOX.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 11:05:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9092179 https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9092179 9092179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16858662 theme-c/avatars/48.png 3594203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma mère et moi rencontrons actuellement un problème pour associer ses 4 moteurs IO à sa box Tahoma Switch.<br />Après avoir consulté plusieurs forums, il semble que le souci pourrait venir des clés de sécurité IO qui auraient été enregistrées précédemment. En effet, il y a quelque temps, alors que je testais ma propre box Tahoma classique (non Switch) chez ma mère, j&#39;avais fait un test en associant le volet IO control de sa chambre à ma box. Cela pourrait expliquer pourquoi ce volet ne peut plus être associé à sa nouvelle box.<br />Serait-il possible de vérifier s’il existe une clé de sécurité IO enregistrée sur ma box et, le cas échéant, de la supprimer ? Voici les informations de ma box Tahoma classique :</p><ul><li>PIN : 1234-5213-2077</li></ul><p>Par ailleurs, concernant la box Tahoma Switch récemment achetée pour ma mère : nous avions réussi à associer 3 volets IO (Control) mais pas celui de sa chambre – ce qui s&#39;explique probablement par la clé IO précédemment mentionnée.<br />Pensant initialement renvoyer la box, nous avons supprimé les volets de son application. Mais nous avons finalement décidé de retenter l’installation, sans succès : seul un volet RTS a pu être associé.<br />Pourriez-vous donc également supprimer les 3 clés IO enregistrées sur la box Tahoma Switch de ma mère, afin que nous puissions repartir sur une configuration propre ?<br />Voici les informations de sa box :</p><ul><li>PIN : 2085-2725-2334</li>Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c&#39;est quoi comme moteur ? Ils ralentissent en fin de course et son silencieux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 18:57:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9091505 https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9091505 9091505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3594203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma mère et moi rencontrons actuellement un problème pour associer ses 4 moteurs IO à sa box Tahoma Switch.<br />Après avoir consulté plusieurs forums, il semble que le souci pourrait venir des clés de sécurité IO qui auraient été enregistrées précédemment. En effet, il y a quelque temps, alors que je testais ma propre box Tahoma classique (non Switch) chez ma mère, j&#39;avais fait un test en associant le volet IO control de sa chambre à ma box. Cela pourrait expliquer pourquoi ce volet ne peut plus être associé à sa nouvelle box.<br />Serait-il possible de vérifier s’il existe une clé de sécurité IO enregistrée sur ma box et, le cas échéant, de la supprimer ? Voici les informations de ma box Tahoma classique :</p><ul><li>PIN : 1234-5213-2077</li></ul><p>Par ailleurs, concernant la box Tahoma Switch récemment achetée pour ma mère : nous avions réussi à associer 3 volets IO (Control) mais pas celui de sa chambre – ce qui s&#39;explique probablement par la clé IO précédemment mentionnée.<br />Pensant initialement renvoyer la box, nous avons supprimé les volets de son application. Mais nous avons finalement décidé de retenter l’installation, sans succès : seul un volet RTS a pu être associé.<br />Pourriez-vous donc également supprimer les 3 clés IO enregistrées sur la box Tahoma Switch de ma mère, afin que nous puissions repartir sur une configuration propre ?<br />Voici les informations de sa box :</p><ul><li>PIN : 2085-2725-2334</li>Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>En fait j&#39;avais déjà vu cette vidéo, il est impossible d&#39;isoler éléctriquement les volets, d&#39;après ce que l&#39;on me dit, au mieux les volets sont alimentés par pair et impossible de savoir comment ils sont raccordés.</p><p>Est ce qu&#39;un employé de SOMFY pourrait confirmer que dans le cas présent et sans possibilité d&#39;isoler électriquement les moteurs IO Control le système est condamné et le retour de la box au distributeur, la seule option ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 18:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9091493 https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9091493 9091493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16858662 theme-c/avatars/48.png 3594203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma mère et moi rencontrons actuellement un problème pour associer ses 4 moteurs IO à sa box Tahoma Switch.<br />Après avoir consulté plusieurs forums, il semble que le souci pourrait venir des clés de sécurité IO qui auraient été enregistrées précédemment. En effet, il y a quelque temps, alors que je testais ma propre box Tahoma classique (non Switch) chez ma mère, j&#39;avais fait un test en associant le volet IO control de sa chambre à ma box. Cela pourrait expliquer pourquoi ce volet ne peut plus être associé à sa nouvelle box.<br />Serait-il possible de vérifier s’il existe une clé de sécurité IO enregistrée sur ma box et, le cas échéant, de la supprimer ? Voici les informations de ma box Tahoma classique :</p><ul><li>PIN : 1234-5213-2077</li></ul><p>Par ailleurs, concernant la box Tahoma Switch récemment achetée pour ma mère : nous avions réussi à associer 3 volets IO (Control) mais pas celui de sa chambre – ce qui s&#39;explique probablement par la clé IO précédemment mentionnée.<br />Pensant initialement renvoyer la box, nous avons supprimé les volets de son application. Mais nous avons finalement décidé de retenter l’installation, sans succès : seul un volet RTS a pu être associé.<br />Pourriez-vous donc également supprimer les 3 clés IO enregistrées sur la box Tahoma Switch de ma mère, afin que nous puissions repartir sur une configuration propre ?<br />Voici les informations de sa box :</p><ul><li>PIN : 2085-2725-2334</li>Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>malheureusement, ce sont les volets qui faut réinitialiser et non la clé IO de la box.<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/Ej-aFz1O6yE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 18:19:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9091477 https://forum.somfy.fr/questions/3594203-supprimer-cle-io-2-box-tahoma-classique-switch/answers/9091477 9091477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3594203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma mère et moi rencontrons actuellement un problème pour associer ses 4 moteurs IO à sa box Tahoma Switch.<br />Après avoir consulté plusieurs forums, il semble que le souci pourrait venir des clés de sécurité IO qui auraient été enregistrées précédemment. En effet, il y a quelque temps, alors que je testais ma propre box Tahoma classique (non Switch) chez ma mère, j&#39;avais fait un test en associant le volet IO control de sa chambre à ma box. Cela pourrait expliquer pourquoi ce volet ne peut plus être associé à sa nouvelle box.<br />Serait-il possible de vérifier s’il existe une clé de sécurité IO enregistrée sur ma box et, le cas échéant, de la supprimer ? Voici les informations de ma box Tahoma classique :</p><ul><li>PIN : 1234-5213-2077</li></ul><p>Par ailleurs, concernant la box Tahoma Switch récemment achetée pour ma mère : nous avions réussi à associer 3 volets IO (Control) mais pas celui de sa chambre – ce qui s&#39;explique probablement par la clé IO précédemment mentionnée.<br />Pensant initialement renvoyer la box, nous avons supprimé les volets de son application. Mais nous avons finalement décidé de retenter l’installation, sans succès : seul un volet RTS a pu être associé.<br />Pourriez-vous donc également supprimer les 3 clés IO enregistrées sur la box Tahoma Switch de ma mère, afin que nous puissions repartir sur une configuration propre ?<br />Voici les informations de sa box :</p><ul><li>PIN : 2085-2725-2334</li>Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>