[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV retour produit sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 May 2025 09:02:30 GMT Wed, 07 May 2025 09:02:30 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, mais à compter de 2024 !<br />Achat &lt;2024 = 2 ans, &gt;2024 = 5 ans.</p><p>Donc inutile de contacter le SAV vous ne serez pas pris en charge.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 09:02:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091879 https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091879 9091879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3594209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un kit complet le 13/05/2020.</p><p>Je pensais devoir racheter 2 badges sur 4 qui dysfonctionnent et une caméra qui se déconnecte en permanence (je précise que mon routeur est à 2 mètres et que l&#39;autre camera qui regarde dans l&#39;autre sens fonctionne à merveille, ainsi que le link etc...).</p><p>Apparemment les produits sont toujours sous garantie.</p><p>Quelle est la procédure d&#39;échange SAV ?</p><p>(PACK acheté chez Leroy Merlin)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaétan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ils ont changé le temps de garantie ?<br />C&#39;est 5 ans actuellement sur badges et caméras.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 08:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091777 https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091777 9091777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16769270 theme-c/avatars/48.png 3594209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un kit complet le 13/05/2020.</p><p>Je pensais devoir racheter 2 badges sur 4 qui dysfonctionnent et une caméra qui se déconnecte en permanence (je précise que mon routeur est à 2 mètres et que l&#39;autre camera qui regarde dans l&#39;autre sens fonctionne à merveille, ainsi que le link etc...).</p><p>Apparemment les produits sont toujours sous garantie.</p><p>Quelle est la procédure d&#39;échange SAV ?</p><p>(PACK acheté chez Leroy Merlin)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sous garantie en 2020 ?<br />Surtout qu&#39;en 2020 ce type de produits étaient garantis 2 ans....Et oui le temps passe vite.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 08:16:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091767 https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091767 9091767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3594209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un kit complet le 13/05/2020.</p><p>Je pensais devoir racheter 2 badges sur 4 qui dysfonctionnent et une caméra qui se déconnecte en permanence (je précise que mon routeur est à 2 mètres et que l&#39;autre camera qui regarde dans l&#39;autre sens fonctionne à merveille, ainsi que le link etc...).</p><p>Apparemment les produits sont toujours sous garantie.</p><p>Quelle est la procédure d&#39;échange SAV ?</p><p>(PACK acheté chez Leroy Merlin)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaétan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En 2020 l&#39;équipe Somfy via le forum proposait directement un échange par mail. Cela avait bien fonctionné avec les capteurs.<br />Cela me faciliterait la vie, Leroy Merlin n&#39;est pas vraiment à côté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 05:27:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091591 https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091591 9091591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16769270 theme-c/avatars/48.png 3594209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un kit complet le 13/05/2020.</p><p>Je pensais devoir racheter 2 badges sur 4 qui dysfonctionnent et une caméra qui se déconnecte en permanence (je précise que mon routeur est à 2 mètres et que l&#39;autre camera qui regarde dans l&#39;autre sens fonctionne à merveille, ainsi que le link etc...).</p><p>Apparemment les produits sont toujours sous garantie.</p><p>Quelle est la procédure d&#39;échange SAV ?</p><p>(PACK acheté chez Leroy Merlin)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Si sous garantie, retour chez L.M , tout simplement. <br />Cordialement <br />Patrick M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 May 2025 21:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091569 https://forum.somfy.fr/questions/3594209-sav-retour-produit-garantie/answers/9091569 9091569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3594209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un kit complet le 13/05/2020.</p><p>Je pensais devoir racheter 2 badges sur 4 qui dysfonctionnent et une caméra qui se déconnecte en permanence (je précise que mon routeur est à 2 mètres et que l&#39;autre camera qui regarde dans l&#39;autre sens fonctionne à merveille, ainsi que le link etc...).</p><p>Apparemment les produits sont toujours sous garantie.</p><p>Quelle est la procédure d&#39;échange SAV ?</p><p>(PACK acheté chez Leroy Merlin)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>