[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion entre tahoma et Google home

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Thu, 04 Dec 2025 21:55:09 GMT

Bonjour Vanessa,
L'appairage réalisé dans Google Home après votre action a bien permis de récupérer les fonctions de pilotage via les enceintes connectées, par contre impossible de piloter via l'application Google Home bien que tous les appareils soient visibles !
Les ordres passés vocalement s'exécutent bien mais le statut des appareils ne se met pas à jour dans Google Home.
Les commandes passées sur l'appli Google Home ne se réalisent pas malgré un changement de statut de l'appareil concerné sur l'appli (notamment pour les prises connectées). Pour les volets, ceux-ci sont bien présents, mais sans aucun bouton de contrôle pour donner les ordres !
Quelle configuration complémentaire faut-il réaliser pour retrouver toutes les fonctionnalités sur l'appli Google Home ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Dec 2025 14:45:35 GMT

Bonjour Armelle,
Cela fonctionne avec Google assistant et non Gemini.
Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal.
Cela est à modifier dans vos paramètres mobile.
Il faut déjà aller dans Google home et faire reconnaître le matériel en se connectant a Tahoma puis changer par défaut assistant vocal google classique et non Gemini.
Bonne journée,

Réponse de Armelle B.

Armelle B. — Mon, 01 Dec 2025 09:30:44 GMT

Bonjour !
Bon, je crois que j'aurais tout tenté...ça ne fonctionne toujours pas de mon côté ‍
Si vous avez une autre idée je suis preneuse ! Sinon quoi qu'il en soit : merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Dec 2025 08:24:30 GMT

Bonjour Pascal,
J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google Home.
Merci de patienter 24h minimum et d'effectuer de nouveau la liaison via l'application Google Home.
Bonne journée,

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Sat, 29 Nov 2025 22:56:04 GMT

J'ai oublié de vous communiquer mon code Pin : 1215-6120-6021

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Sat, 29 Nov 2025 22:48:54 GMT

Bonjour Vanessa,
Je rencontre le même problème qu'Armelle.
Depuis environ 2 semaines, plus aucune commande ne passe via Google Home. Tous mes équipements sont grisés dans l'application avec mention "Hors connexion". Pouvez-vous faire la même manipulation sur mon compte ?
En vous remerciant d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Nov 2025 15:19:01 GMT

Oui vous pouvez Armelle.
Bonne journée,

Réponse de Armelle B.

Armelle B. — Mon, 17 Nov 2025 17:36:16 GMT

D'accord merci !
Je vous tiens au courant !
Faut-il que je refasse la manipulation d'effacement des données et du cache avant de tenter la reconnection dans 24h ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 17 Nov 2025 16:20:50 GMT

Bonjour Armelle,
J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google Home.
Merci de patienter 24h minimum et d'effectuer de nouveau la liaison via l'application Google Home.
Bonne journée,

Réponse de Armelle B.

Armelle B. — Mon, 17 Nov 2025 15:25:41 GMT

Merci de votre réponse !
J'ai fait (et refait !) la manipulation, mais le discours est toujours le même : Tahoma est indisponible pour le moment !
Tout est toujours grisé et hors connexion...
Mais quand je passe par l'appli Tahoma seule tout fonctionne parfaitement. C'est à n'y rien comprendre...
Une autre piste ? ;)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Nov 2025 13:39:44 GMT

Bonjour Armelle.
Déconnecter vous de l'application GH
Sur votre smartphone aller sans Paramètres
Applications
Cliquez sur Google Home
Cliquez sur Stockage
Supprimer les données et le cache
Reconnectez vous sur GH

Réponse de Armelle B.

Armelle B. — Mon, 17 Nov 2025 13:21:15 GMT

Bonjour,
Je lis beaucoup de discussions avec des soucis similaires. Tout fonctionnait bien depuis des années et depuis quelques mois Google Home me dit que Tahoma Connexoon n'est pas disponible pour le moment.
Quand je vais dans les paramètres de GH malgré plusieurs tentatives d'association, Tahoma n'apparaît plus.
Et impossible d'ôter les appareils liés qui apparaissent pourtant toujours dans GH en grisé.
Une solution ?
Merci de votre aide !

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Thu, 10 Jul 2025 05:25:40 GMT

Bonjour,
En effet, le problème a été résolu..
Google répond aux demandes et fait l'action demandé mais en parallèle dit "excusez moi somfy tahoma et connexoon est indisponible en ce moment "un bug que je n'arrive pas a résoudre

Réponse de Jean

Jean — Wed, 09 Jul 2025 18:24:51 GMT

Bonsoir,
Je rencontre la même anomalie depuis 1 mois. Je vais faire la manip.
Sébastien, ce problème a-t-il été résolu ?
Bonne soirée
Jean

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Wed, 07 May 2025 07:41:00 GMT

Merci beaucoup, je vais essayer en attendant 24h

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 May 2025 07:12:18 GMT

Bonjour Sébastien
Dans Google Home
Paramètre
Fonctionne avec Google
Somfy Tahoma
Dissocier le compte

Attendre 24h que la modification soit prise en compte par Google avant de refaire la connexion.