[Forum Somfy] Suivi de la question: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée quoi faire pour activer mon compte?

Réponse de Hubert L.

Hubert L. — Tue, 01 Jul 2025 13:35:10 GMT

Voici le message que se reçoit sur l app

Réponse de Hubert L.

Hubert L. — Tue, 01 Jul 2025 12:00:00 GMT

bonjour Nicolas
oui j ai vu ça mais cela ne marche pas il me demande de contacter le support.
l app ne detect pas la tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 11:54:30 GMT

Hubert,
comme indiqué précedement il faut utiliser l'application Tahoma By somfy pour l'activer.
l'ancienne interface ne permet plus d'activer et d'utiliser cette box.
Bonne journée

Réponse de Hubert L.

Hubert L. — Tue, 01 Jul 2025 09:32:43 GMT

Voici se quoi je tombe quand j essaye de me connecter
J ai essayé de changer le mot de passe.
Sur ma box je l ai débranché oui appuyé sur le bouton rst pour la reconnecter au réseau mais rien y fait je n arrive pas à detercter ma box via l app

Réponse de Hubert L.

Hubert L. — Tue, 01 Jul 2025 09:13:54 GMT

Bonjour Nicolas
En effet la box est neuve et je n arrive pas a la détecter via l app pourtant elle est branché et le voyant est blanc. Et je n arrive pas à me connecté à TaHoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 08:55:56 GMT

Bonjour Hubert,
Je ne vois pas cette box activer.
dans l'application tahoma by somfy vous choisisez bien Tahoma V2.
Bonne journée

Réponse de Hubert L.

Hubert L. — Fri, 27 Jun 2025 22:40:49 GMT

Merci de votre aide
Bonne soirée

Réponse de Hubert L.

Hubert L. — Fri, 27 Jun 2025 22:40:12 GMT

Bonsoir
Je viens d acheter une box TaHoma v2.
J ai créé mon compte somfy. Mais je n’arrive pas à activer ma box le pin est 1219 2749 5938

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jun 2025 12:43:46 GMT

Bonjour Quentin,
Je vous invite a cree votre compte sur somfy.fr afin que je puisse transferer votre box tahoma soprofen sur votre compte.
bonne journée

Réponse de Quentin C.

Quentin C. — Mon, 23 Jun 2025 20:47:11 GMT

Bonjour
Après achat d'occasion meme problème pour moi ...
Mon code est le 0829-8468-4308
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Jun 2025 07:48:04 GMT

Bonjour Antoine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Antoine

Antoine — Fri, 13 Jun 2025 08:30:04 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème suite à un déménagement.
Le code PIN est 1211-8910-5136

Merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Jun 2025 13:22:49 GMT

Bonjour Maxime,
effectivement il y avais une erreur dans le mail.
J'ai fais le necessaire et je vous invite a refaire l'activation.
Bonne journée

Réponse de Maxime G.

Maxime G. — Sat, 31 May 2025 05:20:57 GMT

Bonjour,
Même problème pin 0806-9438-4433, je pense mettre tromper dans l'email lors du premier enregistrement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 May 2025 07:06:22 GMT

Bonjour Tony,
Je vous confirme avoir fais le transfert de votre compte.
bonne journée

Réponse de Tony

Tony — Thu, 22 May 2025 16:50:56 GMT

Bonjour Nicolas F.
Mon compte est bien créé sur somfy.fr
Y'a t'il d'autres étapes ?
Cdlt,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 May 2025 09:06:24 GMT

Bonjour Tony,
Je vous invite a creer un compte sur somfy.fr puis a revenir vers moi un fois cela fait.
Bonne journée.

Réponse de Tony

Tony — Wed, 21 May 2025 19:36:22 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec ce message : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée."
Mon code pin est : 0202 4035 7632
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cdlt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 May 2025 08:44:43 GMT

Bonjour Ludovic,
je ne comprend pas trop votre demande vous me parler d'une nouvelle tahoma puis d'un kit de connectivité et finalement vous me donner le code pin d'une tahoma V1 Premiere generation de 2014.
Bonne journée

Réponse de Clavel L.

Clavel L. — Mon, 19 May 2025 11:32:12 GMT

Bonjour je possède une thaoma fourni avec ma maison que j'avais essayé d'utiliser a l'époque j'avais du faire un compte que j'ai du oublier ! J'ai créé un nouveau compte utilisant maintenant un kit de connectivité je voudrais ajouter ma tahoma sur mon compte mes quand j'essaye ça me note code pin ok mes déjà activé pouvez vous m'aider le code thaoma est 0211 1369 5355 merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 May 2025 09:50:26 GMT

Bonjour Peggy,
Je vous confirme avoir fait le necessaire.
Bonne journée

Réponse de peggy M.

peggy M. — Wed, 14 May 2025 08:12:21 GMT

Bonjour j ai le même problème je viens d acheter une maison et tahoma de l ancien propriétaire m indique que le pin est correct mais box déjà activé. Mon pin 1240 7944 6517
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 May 2025 08:26:19 GMT

Bonjour Maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Maxime

Maxime — Sat, 10 May 2025 20:35:58 GMT

Bonjour, meme problème pour moi… mon code pin est : 0806-9833-7679
Merci pour votre reponse! Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 May 2025 11:45:42 GMT

Bonjour Sébastein,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée